摘要:伦理道德是所有企业永保青春和生命活力的关键因素,是商业行为取得成功的重要法宝,无论古今中外无不如此。以犹太人为例,从契约、诚信、纳税、责任感等方面解读其商业行为中的伦理道德思想,挖掘其商业行为背后的理念,为社会主义市场经济的健康、顺利、可持续发展提供参考。
关键词:商业行为;伦理道德;犹太人
abstract:ethics and morals are key factors for all the enterprises to remain them youthful and are important magic weapons to succeed among commercial behaviors as well. and this is always true at all times and in all lands. taking jew as examples, this article, in terms of contracts, credit, taxes and responsibilities, analyzes ethical and moral ideas among their commercial behaviors and explores their notions as the basis of behaviors to offer reference for sustainable, rapid and sound development of the socialist market economy.
key words:commercial behaviors; ethics and morals;jew
商业伦理道德是人们从事经济活动过程中道德的体现。在今天市场经济的社会环境中,商业伦理道德所发挥的作用和影响并不逊于以往任何时期,因而商业或与商业相关的道德行为正受到越来越多人们的关注。本文通过解读犹太人商业行为中的道德伦理问题,试图探析犹太人经商成功的奥秘所在。
一、契约观
中国人多数时期都是处于以人情理义为纽带、重视人伦的义理社会中,个人行为往往通过社会的舆论和个人的内省来纠正和规范,人们的契约意识很差。而西方基本上是契约社会,社会成员的行为受成文契约的约束,严格按契约规定办事。这方面犹太人堪称典范。
犹太人是契约之民,其特有的思想就是他们的契约思想。在犹太人看来,契约是人与神的约定,不仅人与上帝之间存有契约,人与人之间也存有契约。或许正是因为犹太人长期得不到法律的保护,所以才格外重视契约的签订与执行。在签订契约时,犹太人讲究谈判艺术和技巧,非常慎重,逐条推敲,想尽办法与对方讨价还价,明确地在合同书上写清自己的权利,写明万一发生纠纷时应当怎样处理,事先设想到各种可能发生的情况,还要聘请律师严密审定,以确保自己的权益。契约一旦签订,就生效具有法律效应,就要承担自己相对应的责任。执行契约时绝不允许有任何意外之事发生,不允许发生含糊模棱两可的情形。世上万物都在发生变化,但在犹太人看来,唯有对神圣契约的执行永不改变。所以在犹太商人中,根本就不会有“不履行合同”的事情。遵守契约,维护契约是保证利益不受侵犯的前提,是赚钱做生意的保障。对于不履行责任者,犹太人要严格追究其责任,要求赔偿损失。
犹太人的行为指南《塔木德》中有这样的警句:“遵守契约,尊重契约,你获得的将不仅是尊重”,“契约是衡量一个人道德品质的天平”,“立誓这事就是对自己有害也不能反悔”。犹太人遵守契约,即使是口头上的一句承诺,他们只要认可了该约定,就会不惜一切代价地依照约定去行动。犹太人重视律法,重视守信守约,在这样有序的状态下,每个人以自己不贪、不争、不偷的方针最终获得的要比每个人都以自己贪婪地争抢偷窃最终获得的要大得多。
二、金钱观
金钱对于犹太人来说,不仅仅意味着财富。尽管金钱居于他们生活的中心地位,赚钱、攒钱并不仅仅是为了满足自己直接的需要,而是为了满足对某种安全象征的需要。犹太人把钱视为上帝,但他们并没有完全成为金钱的奴隶。犹太人从小就被灌输这样的观念:金钱是上帝赐给他们的最好礼物。在犹太人看来,金钱是一柄双刃剑,钱既可以使人很好地生存,也可以腐蚀一个人的灵魂。追求财富的前提是要靠自己的头脑和双手光明正大地赚,拿不义之财就会受到神的惩罚,他们认为灵魂的纯洁才是最大的美德。
另一方面,犹太人不会把金钱分为高贵的或低贱的,金钱就是货币,是一种符号,是一个人拥有财富多少的标志,其自身是不存在贵贱之分的。即使目前所从事的职业不好,他们也不会觉得自己低人一等,因此在从事所谓的低贱职业时,心态也表现得十分平和。犹太人从不认为拉三轮车、扛麻袋的低贱,当老板、经理的就高贵。犹太人认为,通过自己的辛勤劳动赚来的钱是心安理得的,通过自己的智慧和努力所赚到的金钱是对自己的最好承认和祝福。正是由于犹太人对金钱不问出处的态度,保证了他们的思想不受世俗观念的约束,因此任何正当的钱都可以赚,任何合法的生意都可以做。
三、诚信观
诚信包括诚实和守信。“所谓诚其意者,毋自欺也”,“所谓信,不食其言”。诚实就是忠诚老实,要求人们在交往时说真话,向别人传递真实信息,不掩盖或歪曲事实真相。守信就是遵守诺言、实践自己的诺言,“言必信,行必果”。诚与信联合起来,就是诚实无妄、诚信无欺,诚实做人,诚实做事,实事求是,不自欺欺人。诚信不仅要求经营者在竞争中对自己的诺言和行为全面负责,不说假话,不搞欺骗,对待消费者、经销商以及竞争对手都要以诚相待。
诚信是市场经济的灵魂,是经济领域中的“黄金律”。在市场经济中,经济行为是自由交换的过程,人们必须依照公平和诚信原则,才能赢得他人的信赖,才有可能与他人发生经济交往,并从中赢利。诚信可以确保市场交易行为的顺利进行,为市场经济的发展提供动力。另外,诚信不仅可以规避交易风险,维护交易安全,保障交易主体实现对预期利益的追求,还可以起到安全纽带作用,保证交易的数量和质量,使整个市场运行有序。
谨守诚信的犹太商人看来,生意是一场激烈的竞争,尽管竞争的方式方法很多,但是不管怎样谈生意都要以诚相待,商品要受到顾客的欢迎,才有可能达成商业行为,而达成协议是靠生意双方的信誉来保证的。犹太人认为诚信的经商之道对买方和卖方都有利。为此,必须提供给顾客与价格相符、货真价实的商品。并且从长远角度出发考虑问题,既然签订了合同,就要严格遵守,为了信誉宁愿暂时赔钱。在犹太商人中间很少发生坑蒙拐骗的事例,他们一般不经营假冒伪劣产品,不做短斤少两的事。在交易过程中,犹太人认为,即使事先未获任何保证,也有权利要求购买的商品具有良好的品质。因为购物就意味着购买没有瑕疵的商品。即使商家在交易中宣称“货物出门,概不退换,”如果该商品发生了质量问题,买方仍然有权要求退货。并且,商人们也得同意退货。也就是说,在生意过程中要做到公平、不欺诈。作为曾经的一个弱势群体,如果不守诚信,或许犹太共同体早已消亡。
另外,犹太人笃信上帝的教诲:只有诚实为人,死后方能升入天堂。他们深刻地体会到,诚信就是积德行善。诚信可以在你受挫折的时候给你很必要的支持,保证你有足以东山再起的人际关系,带给你可靠的机遇,赢得别人的信赖,而取得别人的信任才是交易顺利完成的重要前提。
四、营销观
市场是由多种因素构成的复杂综合体,市场经营活动就是适应市场消费需求,从而获得利益的过程。现代市场经济提倡和鼓励竞争,对手之间的竞争是一种正常现象。通过竞争,可以提高市场效率,使商品价格趋于合理,给广大消费者带来最大利益,使企业之间相互推动、相互促进、共同提高,以谋取共同发展。从一定意义上说,竞争是市场经济不可避免的。但是只有通过正当合理的竞争,市场才会给消费者带来好处,市场机制才会良好地运行。
犹太人的营销观可以从《圣经》中管窥到一般。《圣经》中十诫所揭示的思想,立足于光明正大公平的营销理念,要求人们从人道主义角度出发进行商业行为。曾任希伯来大学法学系主任的亚伯拉罕•拉比诺比奇教授对摩西十诫从商业的角度解释如下:(1)崇拜上帝耶和华。重视事物的本质与纯正性。(2)不话崇拜偶像。信守承诺,不签订双重契约。(3)不许滥用上帝的名字。不轻易作保证和发誓。(4)遵守安息日。劳动之余的休息与创造性紧密相连。(5)尊敬父母。对创始人要心存敬意,要尊敬长者。(6)不许杀生。尊重生命,关注他人福祉。(7)不许通奸。不进行幕后交易。(8)不许偷盗。严禁压榨他人及不正当获取利益。(9)不许作伪证。以公正和真实来确立社会正义。(10)不许羡慕他人拥有的东西。不企图故意侵害他人的权利。
公正的经商之道在犹太人身上表现得十分彻底。《圣经》严厉禁止不正当地牟取暴利的行为,即《圣经》禁止贪婪地谋取不当利益的行为,或毫不费地榨取他人利益的行为。《犹太法典》中最基本的原则是:交易就是交易,而不是为交易而交易。教导人们做有道德的商人,而不是唯利是图的商人,其中道德和善行是必须具备的品质。在犹太人看来,竞争只能通过正当手段进行,不能通过不干净手段进行经营行为,即通过各种方式进行正大光明的“擂台比武,”绝不可使用不正当、不光明的手段损伤对手,否则对自己也不会有什么好处。通过欺骗手段进行经营,会产生负罪感和羞耻感,在每多得一分金钱时,他们就多损失一分人格。即使得到了很多的财富,却失去了人格与尊严。
正是由于以上理念深深植根于犹太商人的意识深处,他们很少做“一锤子买卖”。“只要每个人上我一次当,我就可以发大财了”,这种生意经不是犹太人的生意经。他们的经营理念是:一笔生意,双方赢利,他们认为只有双赢才能达到长赢。因此无论到什么地方他们都要播种友谊,避免播种仇恨,而且经营的商品质量上乘。另外,犹太人在经营过程中,对任何顾客都一视同仁,不带成见。正如前文所述,金钱没有高低贵贱之分,犹太人对客户也是没有区分的。只要你和他的这笔交易能给他带来利润,他就会和你交易。正是这样一种生存策略让生意经上涉及到的方方面面都可以从犹太商人的经营活动中得利。
五、纳税观
犹太人的一句经商格言是:“绝不漏税。”犹太人拥有世界上最多的财富,却比世界上任何一个国家的商人都更重视交税。他们认为,税款是和国家签订的一种“契约”,逃税、偷税、漏税就是违背了和国家所签的契约。偷税漏税不仅违背经商之道,也是自己的一种耻辱。违背对神的契约,对犹太人来说是不可容忍的。另一方面,任何一个商人都希望多赚钱,少交税,犹太人也不例外。但他们讲求巧妙地利用当地税法,采用种种手段,合理避税,这样既完成了与国家的契约,又保住了自己包里的钱。在他们看来,赚钱一定要合理。一方面信守“绝不漏税,”一方面又善于“合理避税”。他们对合法避税有着如下认识:让避税行为发生在国家税收法规许可范围内;避税行为围绕降低产品价格展开,以避税行为增强企业市场竞争力;巧妙安排经营活动,努力使避税行为兼具灵活性和原则性。当然,从商者的根本目的不应该是避税,因为即使是一个天才避税者也不能通过避税达到致富的目的。
六、责任感
犹太人的经商思想决不仅仅是赚钱就好,更重要的是对社会公益的关注,如:对世界和平和安全的渴望。或许正是因为这个民族长年流离失所,住无定所,所以和平与安全在其看来就更加弥足珍贵。以犹太人耶稣为发端的基督教,并不只是关于一个民族和某个人幸福的主张,而是倡导千千万万人的幸福。无论是古代还是今天的犹太人都在强烈期盼救世主来临的那一天,并给世界带来和平,将人类从苦难的生活中解放出来(至少在他们看来是这样)。犹太人不仅怀抱着这种理想主义色彩的梦想,同时也在现实生活中付诸于行动。在世界各国的商人中,也许犹太人是最有社会意识的商人,他们愿意用捐赠的方式来表达自己的社会责任感。
这个善于施舍的民族认为施舍并不只是一种简单的“行善积德”,更是一种“公共义务”。几乎所有的犹太商人都有过巨额的捐赠,他们不仅是腰缠万贯的大商人,而且是社会慈善家。在他们看来,这是有钱人在向穷人尽“公共义务”,并且在应该花钱的地方从来不吝啬,比如在教育和慈善事业或者具有互助性质的公用事业上,他们出手往往十分大方。另外,犹太商人懂得“顾客回报”之道,他们善行天下,赞助社会公益事业,目的在于取得顾客的回报。犹太人不论贫富,在捐款时都不会权衡自己的得失,即使再贫困,他们也非常自己微薄的生活费中挤出一点作为捐款之用。因为在他们看来,财富的真正所有者是上帝,他们只是上帝财产在地上的代理者与保管者而已,上帝既可以赐予也可以收回,而吝啬的人会越来越贫穷(旧约)。正如《圣经》上说:“原来那地上的穷人永不断绝,所以我吩咐你说:总要向你地上困苦穷乏的弟兄松开手”。
很多犹太人都有这样的思想:过多的财富是没有多少用处的,除非你是为了社会在创造财富,并把多余的财富贡献给了社会。尽管赚钱的能力是犹太人评价一个商人成功与否的重要标准。但只要那些不仅为自己谋得利益,同时又慷慨回馈社会的人,才能真正实现自我价值,得到社会的认可。“如果赚的钱都揣进自己的腰包,你就不是一个真正的富翁。” 在施舍时,犹太人很注重贫困人在接受帮助时的尊严。在施舍的同时又保持受施舍人的自尊,这不仅有利于人们彼此之间的互济互助,更有利于社会的和谐稳定。正如哈佛商学院佩因教授所言:现代公司绩效的全新标准正在形成,这一标准整合了道德和财务两个维度。企业不再是单纯的为经营者、投资者赚钱的机器。它固然要以赢利求生存,但它还需要以社会贡献求发展。片面追逐一己私利的企业家是不能取得长远发展的。
一个社会的文明进步,既需要经济的繁荣,又需要包括商业伦理在内的文化道德的同步发展。商业伦理道德的推广需要社会大众以及企业经营者的共同努力。通过分析犹太人的经商之道,我们更加清晰地看到:企业道德伦理是企业永保青春和生命活力的重要因素,是企业持久利润的来源。只有充分展现出伦理道德的商业行为才会在新世纪的商业活动中独占鳌头。
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