摘 要：信息的动态管理。门诊收费系统的主要功能和业务流程；规范了医院对门诊收费的管理，实现了医院管理信息系统的中央集成，取得了良好的经济效益和社会效益。
关键词：医院信息系统；信息化；科学化
我院门诊药房自2004年7月正式使用计算机门诊划价、收费后，减少了复杂的工作程序，提高了划价的准确性。运用的“信德信息集成化系统”中的“门诊划价收费管理”子系统，使药房的每种药品按照数量管理，取得了满意的效果，现将我院计算机在门诊划价收费、药房发药工作中的应用情况介绍如下。
1 计算机划价、收费
“门诊划价收费”和“药房发药”是我们医院最常使用的两个子系统。科室规定：“先划价，后发药”，前者是进行处方划价并显示明细帐号的过程；后者则是显示处方内容并进行复查的过程。它们两者分工协明确，缺一不可。计算机进行划价，把患者的每张处方中的每种药品的名称、剂型、规格、数量、单价、金额等打印在收费回执单上，然后把整张处方药品的金额打印出来。
2 计算机实行院内联网
计算机在药库、药房、收费处实行联网，门诊划价收费程序使用的是“划价减库存”。处方划价时，药品的实际库存数可显示出来，完成处方的划价行为时，药品的库存数量随之发生变动。这样，计算机库存数与实际库存数始终保持着一种动态的平衡关系。
3 计算机在门诊工作中的优点
3.1 不仅使药品划价迅速，而且使划价准确到分，还可以使患者对药品价格一目了然。
3.2 计算机打印的药费单，字迹清楚、工整，弥补了人工书写字迹不清、不易辨认等缺点。
3.3 计算机划价时，如果划错了处方，发药时便能发现，可在“门诊划价收费管理”子系统中的“退费处理”栏进行处方的退药退费，完成后可将处方重新划价。
3.4 计算机划价，使很多大处方、复杂药品划价变的简单，既准确又迅速，增加了患者对医院的信任。
3.5 为药品的科学管理提供了所需的数据库，及时了解药品的销售及库存情况。
4 存在的问题及解决办法
4.1 有些药品，同一种药有几个药名，如果处方上写得药品名称与计算机此药的名称不同，收费处在划价时，有时会误认为没有此药。如果把每种药品的不同名称都录入计算机，可解决此问题。
4.2 有时药房个别药品数量不准，与计算机库存数量不一致时，容易引起患者交费后，而药房缺药现象。因此，就要求药房在药品库存数量改变时，及时调整数据库，提供准确的用药信息。
4.3 计算机虽然准确度高，但它是个人机合作的过程，稍不留神，便可出错。于是我们在操作时，需要注意力高度集中，细心看处方，小心操作，以减少失误。
4.4 如果每个微机操作者都接受操作故障排除方法的培训，将有利于工作。
总之，计算机的应用促进了医院管理的科学化、规范化、标准化。由开始的“发药减库存”，改为现在的“划价减库存”，简化了工作程序，提高了工作效率。
参考文献：
[1]李瑞霞. 物价管理网络化在医院的实施.中国数字医学，2009.09(45)
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