摘 要：《电子商务概论》是经济管理类专业的一门重要课程，本文分析了高职院校该课程教学过程中存在的一些问题，并针对这些问题，从师资队伍、教材、教学方法等方面对该课程的教学提出了有效的解决对策。
关键词：高职院校；电子商务概论；教学
1引言
近年来，随着互联网的普及和计算机技术的蓬勃发展，产生了电子商务这一新型的商务模式，于是出现了一门新兴的学科--电子商务。电子商务是指在开放的互联网环境下，交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术等现代信息技术所进行的各类商务活动[1]。现阶段，众多本科院校和高职院校的一些相关专业都开设了《电子商务概论》这门课程。该课程是经济管理类专业的必修或者选修课程，是一门包含了经济学科、管理学科、物流学科、计算机学科等的综合性学科。该课程的主要教学目的是使学生在掌握电子商务相关理论的基础上，将所学的理论知识与实际操作相结合，通过各种案例与实训设计，希望将学生培养成既懂商务管理又懂互联网技术的复合型人才。高职院校培养的是实践性强的应用型人才，必须将理论联系实际。但是在实际教学中，绝大部分高职院校的《电子商务概论》教学都不能达到预期的效果，学生的实际操作能力远远不能满足社会和企业的需要，因此，从企业用人的角度，高职院校有必要去分析一下目前《电子商务概论》教学中存在的问题及改进措施。
2《电子商务概论》教学中存在的问题
《电子商务概论》课程是一门实践性很强的课程，但在实际教学中经常脱离实践，以致于教学效果经常不太乐观，学生往往觉得枯燥无味，目前在该课程的教学过程中主要存在着以下几大问题。
（1）师资队伍方面的问题
首先，由于电子商务是一门新兴的学科，我国现阶段缺乏专门的电子商务人才，反映在各高校是缺乏专业的电子商务教师。很多从事该课程教学的教师要么是计算机专业出身，要么是管理类专业出身，没有受过系统完善的电子商务教育，而这两类教师的教学重点也会不一样，严重影响了高职院校复合型人才的培养。其次，在各高职院校，很多从事该课程教学的教师都非常年轻，很多都是直接从应界毕业生就走上了讲台，不仅缺乏高职院校的理论教学经验，而且也缺少在企业的实际工作经验，严重影响了教学质量。再次，高职院校是一个培养应用型人才的地方，但很多教师更多的是重理论教学，轻实践教学，导致学生的实际动手能力差，不能将所学理论知识应用到实际工作当中去。最后，很多教师在教学过程中，没有通过后期进修培训来对理论知识进行更新，也没有深入企业去增加实践经验，严重影响了整个师资队伍能力的提升。
（2）教材方面的问题
首先，目前市面上关于《电子商务概论》方面的书籍非常多，但是真正能够适合高职院校的这门课程教学的教材却不多。很多教材过于偏重理论和技术，缺少图表、插图等表现形式，无法引起高职院校学生的学习兴趣。其次，电子商务领域每年都会有新的理论和技术出现，但很多教材的知识更新速度非常慢，案例也过于陈旧，教材内容的重复现象严重，也没有适合高职院校学生的配套习题和实训教材，教材存在一定的局限性。最后，很多教材系统性和实用性不强，都是各种理论和技术知识的堆集，章节之间联系不紧密，导致学生难以理解和掌握所学知识。
（3）学生方面的问题
首先，《电子商务概论》是一门综合性的学科，它的课程内容体系跨度大，所以学生在学习这门课程之前需要具有广泛的背景知识，但由于高职院校绝大部分学生缺乏这种前期的知识准备和技能训练，导致该课程的学习基础没有打好。其次，学生对这门课程的定位存在误区。经济管理类专业的学生往往会觉得这门课程比较偏重于计算机技术方面，学习起来比较困难，所以会从心里排斥这门课程。同时也有部分学生会将这门课程简单的理解为上网购物，不重视该门课程的学习。
（4）作业方面的问题
在该课程的学习过程中，有必要对高职院校的学生定期布置作业，以巩固所学知识，但是通过对整个作业的批改情况可以看出，很多学生的作业回答情况并不太令人满意。如果布置课本上的课后习题，大部分学生完全是从书本中抄写原话，没有自己的看法；如果是小组作业，每个小组的作业基本上由该组的1－2个成员完成的，其他成员的参与积极性不高；如果是要求学生独立动手完成作业，整个作业的完成率较低。
（5）教学方法的问题
目前，高职院校该课程的教学过程主要是采用讲授理论知识+课后作业+实训操作的方式来完成的，而且整个过程的侧重点是以教师课堂讲授为主，学生实训操作为辅，忽略了高职院校对学生应用能力的培养。讲授理论知识主要是通过多媒体教学来完成的，但很多教师的多媒体课件缺乏生动的图片、动画、音频、视频等形式，不利于学生消化吸收课堂知识；课后作业也主要集中在对书本上知识的重复抄写，作业过于形式化，不助于提高学生动手解决问题的能力；实训操作都是使用相关的电子商务软件来完成的，但这些电子商务软件都是在一个虚拟的商务环境中模拟操作的，没有真正的商家参与，学生一般是通过分配角色来熟悉整个电子商务流程，软件操作步骤过于简单程序化，脱离实际情况，学生独立思考并自由发挥的空间不大，整个实训环节的意义不大。
3《电子商务概论》教学的改进对策
针对上述《电子商务概论》教学中存在的几大问题，并结合自己的教学经验，以及该门课程的教学目的，分别从师资队伍、教材选择、教学方法等方面提出了改进措施。
（1）提升整个师资队伍的水平，培养"双师型"教师
目前各个院校都缺乏优秀的电子商务教师，所以学校可以从外部引进更多的电子商务人才，例如，可以适当地引进在企业有多年工作经验的专家，或者引进高学历的海归人士，或者聘用一些电子商务企业的高层管理人员担任高职院校的兼职教师，这些人一般实践能力和知识更新能力较强，同时学校也可以在人、财、物等方面支持并鼓励对内部教师的后期培训、外出进修等，加强与教师的沟通，帮助教师到一些企业进行业务能力的培养，积累实践经验，更好的完成该课程的实践教学工作。
教师本身也应该主动学习并弥补自身在理论和实践方面的不足，加强整个教学效果的改善。现阶段，高职院校该门课程的教师主要是经济管理类等专业出身的教师，这些教师应该提升自己在计算机技术等方面的能力。而且很多教师都比较擅长课堂讲授，而缺乏实践教学能力，所以可以鼓励并帮助教师利用空余时间深入企业进行实习，了解企业在电子商务方面的应用情况，培养更多的"双师型"教师。
（2）选择有高职院校特点的教材
目前有关该课程的教材与实践结合不太紧密，知识比较滞后，而该课程的教学内容会包括网络营销、网上交易、网上支付、物流配送等多种实践环节，涉及到很多实际操作，所以高职院校的教材应该适合高职院校学生的学习和培养特点，应该实际操作能力强、图文并茂、有最新的现实企业的真实案例。同时，学校也可以鼓励教师结合自身的教学实践和学生的学习特点来编写校本教材，还可以编写配套的教学习题、教学安例、教学实训指导书等，这些校本教材能够更有针对性地满足本校学生实际需要，有助于教学工作的灵活开展。
（3）对教学方法进行创新
高职院校的教师应该摆脱传统的以"课堂讲授为主"的教学方式。课堂上以案例教学为主，鼓励学生积极展开课堂讨论，课下要求学生能够独立完成作业，更多的课时应该偏重于实际操作。每次授课完，教师可以将本次的教学课件、课后作业、案例分析等与学生一起分享，让学生可以随时随地、主动地学习，这可以大大提高该课程的教学效果。
学校应该加强对电子商务实训室软硬件的投入，帮助学生在实训过程中认识电子商务的各种交易模式，如B2B、C2C、B2C等，也可以让学生亲自体验电子商务平台中的各个参与方，如商家、顾客、网上银行、物流配送中心、认证中心、电子化交易市场、政府等。在电子商务实训室，应该实现师生之间的互动教学，积极展开讨论，努力营造一个真实的电子商务环境。学校也可以加强校企合作，帮助学生在校外建立实习基地，使学生有机会更早地接触企业，了解电子商务企业的实际运营情况，帮助学生明确自己的定位，提供更多的就业机会。同时，教师为了迎合高职院校学生的特点，可以尝试更多的教学方法，比如，鼓励学生参加电子商务大赛，包括怎样进行网络营销，怎样进行网上开店等，由学生自己选择感兴趣的产品类型，或者鼓励学生报考相关资格证书的考核等，这些方法都有助于提高学生的专业技能水平。
4总结
《电子商务概论》是一门实践性很强的课程，也是高职院校经济管理类专业的学生一门非常重要的课程，教学过程必须重视学生操作能力的培养，所以，学校应该根据学生的实际情况以及该课程的教学目标，优化教师队伍，改革教材内容，寻找适合高职院校该课程的教学方法，为高职院校培养一批优秀的应用型人才。
[参考文献]
[1] 王忠诚，孙明凯.电子商务概论[M].北京：机械工业出版社，2010，4－5
[2] 刘丹.浅谈高职院校电子商务教学研究与改革[J].科技向导，2011，（05）：85－86
[3] 冯宇悦.电子商务教学中存在的问题及对策[J].黑龙江省政法管理干部学院学报，2010，（1）：154－155
[4] 谢磊.高等职业技术学院电子商务教学改革的探讨[J].中国电力教育，2011，（17）：97－98
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