摘 要：随着信息技术的飞速发展，高校现代教育技术的应用日益广泛，与计算机和网络技术相关的工作人员面临的挑战越来越严峻。本文为机房管理人员如何更好地胜任本职工作，在软硬件技术方面所需要掌握的技术提出了自己的看法。
关键词：操作系统；网络安全；应用软件
引言
随着以计算机、网络、多媒体为核心的信息技术的飞速发展，高校的现代教育技术应用日益广泛，因而对于从事高校现教技术应用的工作人员面临的挑战也日趋严峻。为此，对于从事计算机房管理工作的人员如何在工作中得心应手、娴熟处理好各种常规性或突发性事件，需要掌握哪些相关的技术知识提出自己的看法。
1、计算机房管理工作的大致内容
现在的高校计算机房，大多是集计算机、网络、多媒体设备于一体，提供全校学生计算机公共课、基础课、全国或省计算机等级考试、学生自由上机、以及对外培训或其他网络考试等服务。所以，计算机房的工作人员不但要熟悉计算机系统的维护、还要掌握基本的网络技术和硬件维护、及应用软件注册安装等方面知识。
2、计算机房管理工作中遇到的常见性问题和突发性事件
操作系统方面，常见问题主要是存在系统漏洞，还有某些细节方面的问题也要不断完善。如实现WINXP系统登录界面与迪科管理系统的协调，既能保证管理软件的正常使用，又能满足每台电脑有不同的用户名，以适应全国计算机考试系统环境，又要以最简洁的形式出现，方便用户使用。当学生使用时可能遇到的问题，要能及时准确判断是系统问题还是其他原因，尽快找到解决方法。
网络方面出现的故障原因有电脑的还原卡与网卡集成的芯片性能问题；交换机问题；或IP属性配置不当，或线路问题。突发性的问题可能是DNS服务器问题。迪科管理软件故障的原因一般是由服务器运行异常引起。
软件应用方面，常见的有盗版软件的破解问题、与系统软件或应用软件之间的冲突问题，版本更新问题。
木马与病毒，这是跟信息技术的发展并驾齐驱的问题，严重的时候引起自动关机，或自动重启，或因CPU使用率100%而死机，使用户无法正常使用设备。必须要防患于未然。
硬件常见故障，是驱动安装问题，配置不当问题。出现较多的是内存条故障和硬盘接口、及电源故障。
3、面对错综复杂的故障现象，要能准确并迅速地判断原因从而找出解决方法，作为计算机房管理工作人员，需掌握如下几方面的技能：
3.1WINDOWS XP操作系统方面
熟悉使用一些常用的软件维护工具，如360安全卫士，QQ软件管家，或瑞星卡卡等。至于其他一些正规的杀毒软件也应灵活运用。
(1)为了提高工作效率，应记住一些快捷键：如winkey+d；winkey+f；winkey+r；alt + tab；alt+tab+shift；winkey+e；Alt+F4；Ctrl+Z和Ctrl+Y等用途，对于Ctrl键加C、V、P、N、O等用法更应该熟练掌握。
(2)熟记Windows 操作系统的常用命令
主要是分MSC和EXE及CPL三大类，其中除了EXE文件可以省略扩展名，其余一般不可以省略。下面汇总了一部分运行命令。
(3)能读懂电脑系统下的常见文件夹
Addins ——存放系统附加功能的文件；AppPatch——存放应用程序的修补文件；Config——存放系统的一些临时配置的文件；Connection Wizard——存放“Internet连接向导”的相关文件；security——存放系统重要的数据文件；srchasst——存放系统搜索助手文件，与msagent文件夹类似。
System——存放系统虚拟设备文件，这些文件从逻辑上为系统在启动时建立一套完整的虚拟设备，尤其是当你的硬件驱动还没有安装的时候； Driver Cache——存放系统已知硬件的驱动文件；Fonts——存放系统将会用到的字体文件。用户自己新安装的字体也会被存放在这个文件夹下的。其中英文的字体类型比较多，而简体中文字体文件只包括仿宋体、黑体、楷体、宋体和新宋体四个类型，即计算机编码中的GB2312。可以将其中一些不常使用的英文字体删除。
Inf——存放INF文件的。INF是一种具有特定格式的纯文本文件，最常见的应用是为硬件设备提供驱动程序服务；java——存放Java运行的组件及其程序文件；Media——存放系统默认的声音文件（WAV格式）；msagent——存放一些动态的卡通形象，协助你更好地使用系统；msapps——微软应用程序文件夹；mui——存放多国语言文件。MUI就是多国语言接口的意思，来实现系统对更多语言的支持。简体中文系统中这个文件夹默认是空的，但不建议删除此文件夹。
Prefetch文件夹——存放系统已访问过的文件的预读信息（此信息是系统在访问时自动生成的新信息），以加快文件的访问速度，其扩展名为“PF”；pss——备份系统启动配置文件，一般对“”、“”和“”三个文件进行备份，扩展名为“backup”。如果系统原有的这三个文件发生意外的话，就可以从这里进行改名恢复；Registration——存放用于系统COM＋或者其他组件注册的相关文件；system32——32位系统文件夹，用来存放系统重要文件的，同时一些应用程序在安装时也会将其相应的支持文件复制到这个文件夹里来。
3.2延长共享版软件使用期限
众所周知，虽然盗版软件屡遭打击，但是为了节省公共开支，还是需要掌握一些破解技巧。这里简略介绍一种通过ltraedit等工具修改exe文件的方法，找到关键句子进行修改，或寻找注册码（这里需要一些汇编知识）。
比如说某共享软件，它比较用户输入的注册码，如果用户输入的跟它通过用户名（或其它）算出来的注册码相等的话（也就是说用户输入的注册码正确了），那么它就会跳到注册成功的地方去，否则就跳到出错的地方去。所以，只要找到这个跳转指令，把它修改为我们需要的“造型”即可。
3.3 病毒的防范与处理
一般情况处理方法：关闭网络，重启按F8后，选择安全模式菜单，然后扫描、杀毒。但对于顽固病毒，在安全模式也会加载，有些病毒甚至会删除相关键值，导致无法进入安全模式，屏幕一闪就自动退出。此外，病毒还禁用了注册表编辑器和命令提示符，给手动杀毒和查毒带来麻烦。重启按F8后选择安全模式菜单却蓝屏。这种情况可以借助GMER(下载地址:，快车代码:CF0808CMRJ12)成功杀毒。
GMER是一款安全监控分析应用软件，除了能查看隐藏的进程、服务、驱动等基本功能外，它还具备“GMER安全模式”功能，这个模式下只有三个进程，非常“干净”。
使用方法是先启动GMER后会自动开始扫描系统，一会儿就提示发现可疑的Rootkits启动项，由于正在使用，无法删除，单击“>>>>>”标签，再单击“CMD”标签，单击“安全模式”按钮，系统重启。进入安全模式后，系统只加载GMER。
然后手动杀毒先找出异常启动项。根据路径找到病毒。切换到“Autostart”(自动启动)标签，勾选“Show all”，单击“Scan”(扫描)开始扫描。发现可疑文件记下来。
再切换到“Files”(文件)标签，按路径提示找到可疑文件，单击Delete删除。由于很多安全软件无法运行，则切换到“Registry”(注册表)，依次展开注册表，展开杀毒软件的项名，双击右侧窗格的“Debugger”值，把杀毒软件重新指向正确位置。
直至依次检查完毕没有发现新的病毒，返回“Processes”标签，单击“Restart”(重新启动)。这时升级杀毒软件，再扫描一次电脑就可以了。
小提示 ：Modules(查看加载模块)、Services(查看加载服务)、Rootkits(查看后门程序)中可疑项目会被标注为红色。
3.4 数据库维护技术
因为机房管理软件包含数据库管理系统，所以要懂得数据库的日常维护。要能在SQL的企业管理器里找到重要数据文件的名称和位置定时备份。同时要了解管理服务器正常情况下需要同时运行的若干个程序，如运用服务器、信息同步程序、一卡通服务程序，并且开启相关服务，这样才能确保服务器、管理端、打卡端、用户端的正常使用。还要记住SQL客户网络工具和简单的查询语句，以解决学生换新卡后能及时更新数据库。
3.5 硬件技术
因为学校计算机房数量多、使用频率高，所以电脑运行环境欠佳，易引起内存条故障和硬盘接口问题，现象为显示器无显示或提示找不到硬盘。只要打开机箱，用微型吸尘器小心清理机箱内积灰，并调整适当的温度，能保持较长时间的稳定运行。另外，因系统资源不足而引起的死机、蓝屏现象，则需增大内存容量。
4、总结
高校现代教育技术在高校教学过程中发挥着日益重要的作用，越来越引起学校各级领导和师生的关注和重视。如何为社会培养输送高质量的顶尖级人才迫切需要现教技术队伍作为支撑。因此作为计算机房管理的一员如何更好地适应新时代的发展显得尤为重要。需要努力学习，不断提高专业技术知识、成为具备IT综合素质的高科技人才，才能从容面对新形势、新环境下的所有考验。
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