摘 要：教学质量是任何一种教学方式的生命线，近年来现代远程教育的质量更是引起了广泛关注。现代远程教育的学生、教学方式等方面都有着自己的特殊性，依据其特殊性，找到影响其教学质量的原因，从硬件设施、教学资源以及学习支持服务等几个方面切实保证现代远程教学的质量。
关键词：现代远程教育；质量保证
1998年，教育部批准清华大学、浙江大学、北京邮电大学和湖南大学四所高校为现代远程教育试点.如今，被批准的高等院校数量已经增加到了68所，在读学生也由开始试点时的3000多人扩展到目前的几百万人。但任何新生事物的发展并不都是一帆风顺的,在现代远程教育发展如火如荼之时，各种各样实实在在的问题也扑面而来，我们该如何更深层次的认知远程教育，我们又该如何来充分发挥其潜在的巨大效用呢？本文将从不同的方面对这一问题加以简单的阐述。
1、现代远程教育的特殊性
现代远程教育是利用网络技术、多媒体技术等现代信息技术手段开展的新型教育形态，是建立在现代电子信息通信技术基础上的网络教育，它以学习者为主体，学生和教师、学生和教育机构之间主要运用多种媒体和多种交互手段进行系统教学和通信联系[1]。现代远程教育是相对于函授教育、广播电视教育等传统远程教育形态而言。做为一种新型的教育方式，与传统教育相比，学生、教学方式、学习方式、学习环境等方面均有着特殊性。这些方面的特殊性表明了我们不能够把对于普通高等教育的教学质量的看法应用到现代远程教育上来。
2、影响现代远程教学质量的不利因素
就目前我国的远程教育来说，质量还是比不往传统的教育，当学生报考学校的时候就读远程教育是下下选，往往是没有传统的学校可上或者是由于工作无法脱身，别无他法才选择远程教育的。用人单位也是一样，只要毕业证上盖着“某某远程教育学院“几个字他们就会丢在一边，不予考虑。当然，我们相信这只是暂时的状况，将来会有那么一天，远程教育的教学质量会为大家承认的。但这种状况也的确说明远程教育自身是存在不利因素的，正是这些因素在阻碍着远程教育的发展及其教学质量的提高。认识到这些不利因素，并采取相应的措施，我们就会取得进步。
2.1 有效的教学资源严重不足
现代远程教育主要是利用各种现代信息技术将教学资源储存于资源库中，但是目前远程教育资源一方面层次偏低、专业性差，媒体素材库、题库、案例库、课件库的水平较低、授课形式单一，教程简单僵化没有活力；另一方面冗余资源较多，学生上网后很难找到适合自己专业和发展的课程；远程教学课件中能培养学生实际能力的偏少，学生通过远程学习难以获得实际操作能力。
2.2 学习支持服务不完善
现代远程教育的师生之间基本是处于长期甚至是永久隔离的状态，这必然造成整个教学过程的不完整以至于影响这个教学效果的实现。同时，教师助学服务的手段和方法比较单一；服务意识不强；服务组织机构不健全；服务内容较为单一，不够丰富；服务层次仅停留在管理层次上，而对专业学习支持服务甚少等等问题也是实际存在的。
2.3 管理人员和教师不够专业
2003年从事现代远程教育试点工作的教职工人数已达33．6万人，其中全职教师1．5万人，兼职教师 15．6万。但是奇怪的是大部分教师并没有经过专门的训练就上岗了。如果管理人员和教师不了解现代远程教育，就会把普通高校的一套管理方法和教学方法照搬到现代远程教育实践中，造成的结果是现代远程教育的优势难以得到发挥。
2.4 远程教学管理混乱
远程教育在任何时间均可招生，虽然给每位学习者提供了学习机会，但带来了管理上的许多问题。首先，大多数远程教育的学生（员）来自不同的地区，其日常学习和作业的完成情况很难得到统一的监督和管理；其次远程教育的考试中很难做到统一命题、统一制卷、统一考试时间、统一评分标准、统一阅卷的考试。这样使远程教育考试的含金量大打折扣，影响教学效果和学校声誉。
3、保证现代远程教学质量的对策
3.1 加强硬件基础设施建设
远程教育系统中的网上授课要求在网络环境下实时、连续地传送大量的音频、视频流，以实现教师授课过程的实时播放、网上课程的视频点播（VOD）、网上课堂的实时交互式讨论等等教学活动。然而，目前网络环境下用户端一般可以顺利接收文字、图片信息，但对于视频和音频信息等多媒体信息的接收，则由于网络带宽限制而不能顺利实现。这样教学活动中的实时性、连续性、交互性就无法体现出来。因此提高硬件设施的标准保证足够的带宽是远程教育教学顺利进行的必要条件，是提高远程教育质量的前提 。
3.2 开发丰富的教学资源
远程教学资源的开发是一个系统工程，其中涵盖了教育教学原理、网络技术、多媒体技术、计算机技术及软件开发技术，应组织有教学经验和专业特长的教师制定出各专业各学科的教学大纲及教学目标，编写出适合远程教育特色的教案脚本，在条件允许的情况下聘请专业的软件公司制作出高质量的远程教育课件。对于实践性较强的学科应配套开发计算机仿真实验教学课件；建立远程实验基地和虚拟实验环境，为学生提供基于web的三维立体环境、可视化的实验对象、可视化操作机制、实验学生之间的交流机制及协作机制。使学生通过远程教育也能应用所学知识进行实验论证、实际设计与开发，提高学生的动手能力，培养学生之间的团队精神和协作精神。
3.3 严格把关教学过程做好学习支持服务工作
现代远程教育中学生的学和教师的教是非面对面进行的，教师不能直接观察到学生的学习过程，因此必须严格把关教学过程才有利于现代远程教学质量的保证。现代远程教育的教学过程实际上包括教学内容的选择制作、教学的实施、课后的辅导答疑、作业布置与批改、考试评价等环节。
3.4 提高远程教育从业人员的相关素质
学校除了要在专业上为教师制定培训深造计划外，还应该为教师制定计算机技术、网络技术、多媒体应用技术等现代教学技术培训计划，同时为教师提供必要的硬件支持。使教师能通过现代化的教学手段在有限的教学时间内加大课堂信息容量、激发学生学习积极性提高教学质量。同时，通过远程教学模式可以最大限度的利用优秀的资源，更广泛地传播知识。
3.5 建立严格的远程教学管理制度
鉴于远程教育的开放性和灵活性，应建立严格的远程教学管理系统，才能保证教学秩序，不断提高教学质量。在建立远程教学管理系统时可根据国家教育部现代远程教育资源建设委员会2000年5月颁布的《现代远程教育资源建设技术规范》，建立以下管理体系[2]：
（1）学生管理系统：学生入学管理、学生学籍管理：提供学生注册、学习、考试、成绩、毕业、学位等环节的管理。
（2）教师管理系统：教师远程教学档案管理；教师任职资格审查；教师任课及授课管理；教师考核及评价管理。
（3）教务管理系统：专业设置和专业教学计划管理；课程设置和课程计划管理；提供教学内容发布功能；
（4）远程考试及评价系统：提供基于文本的支持多类题型（客观/非客观）的联机考试功能；提供针对学生学习效果、组卷、试题和教学成果的评价功能；提供多媒体考试功能；提供远程监考功能；提供能考核学生实际操作能力的虚拟实验考试环境。运用现代技术进行考试，逐步实现考试的标准化、专业化、自动化和多样化。
参考文献：
[1] 丁兴富著.远程教育研究[M].首都师范大学出版社,2002年版.
[2] 国家教育部现代远程教育资源建设委员会.《现代远程教育资源建设技术规范》.200005.
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