摘 要：培养见习管制员的工作对于能否建立一支高素质空中交通管制员队伍是至关重要的，管制教员要积极引导见习管制员，使他们具备信心，细心，警惕心，虚心的优良品质。
关键词：空中交通管制员 培养思路 见习
当前，民航业发展迅速，能否建立一支高素质空中交通管制员队伍关系到飞行的安全问题，这其中见习管制员的培养是十分重要的。管制教员要对见习管制员严格管理，要求他们下大功夫努力学习。要使见习管制员快速成长，确立好明确的培养目标是十分重要的，同时，还要注重培养他们的思想品行。在这一过程中，管制教员要分阶段有计划地进行培养工作，循序渐进地引导见习教员走向成功。一、树立信心 （一）学会赞赏见习管制员 在见习初期，教员要多肯定、少否定；多表扬、少批评；多引导、少指责的 “三多三少”来帮助见习管制员逐渐建立信心。即使见习管制员当时做错了，等到休息时再指出他们值班时的不足和以后需要注意的地方；要采用就事论事的方法，帮助他们分析错误的原因，不要因事及人，讽刺挖苦，更不能言辞激烈，全盘否定，而是看大略小，鼓励他们坚定信心，战胜暂时的困难。 见习管制员刚开始对空指挥时，一般表现地比较紧张，出现错误也较多，此时教员在把握安全的前提下，要以鼓励为主，尽可能的少批评，他们做得好的，教员一定要给予赞赏。教员的信任和鼓励，会成为激励他们好好学习的动力，唤起他们的自尊和自信，他们在行为上也会表现得积极果断，情绪稳定，自信心强。 （二）激发见习管制员兴趣 兴趣与信心是相辅相成的，只有产生了兴趣，才会有自信心的存在。兴趣不是天生的，要靠后天的引导和培养。教员要根据见习管制员的具体情况，因材施教，学会以丰富多彩的教学内容和生动活泼的教学形式，激发和培养见习管制员的兴趣。 （三）培养见习管制员独立思考的能力 在这个阶段教员要注意培养见习管制员独立思考的习惯。教员的主要作用是引导，而不是把自己的经验和技能灌输到见习管制员的脑中。 “别人嚼过的馍不香”，教员应当懂得实施启发教育，不要直接告诉见习管制员怎样做，而是应当让他们自己去思考。二、强调细心 第一，严格落实规章规范。虽说见习管制员已经学习好了理论知识，但是真正落实到实际工作中，往往出现意外情况。因此，教员应严格要求他们，对每一项工作流程，每一句指令，见习管制员都要认真对待，努力做到最好，不能投机取巧地操作，不能在细节上偷工减料。只有这样，才能够使学员养成良好习惯，工作才能更好地开展。 第二，严肃批评不严谨的行为。俗话说，细节决定成败，显然，管制工作是一项非常细致的工作。教员要严格要求见习管制员，让他们意识到细节的重要性，对每一个电话，每一个数字都不能马虎。对见习管制员屡次犯的细节错误，要专门提出来，进行批评指正，打消其可能存在的侥幸想法。不能对学员小的失误，无动于衷，或顾及面子，不去批评，此时就要小题大做，不过关绝不放过，这对学员以后养成严谨细致的工作作风有着重要的影响。三、提高警惕心 提高警惕心，就是时时准备未知情况的发生，未雨绸缪，事事早谋划，防患于未然。管制工作容不得吃一堑才长一智，预防和应急处置是对管制工作的必然要求。即使我们事事求细，事事求严，但是人免不了会有一些失误，或者说其他人犯的错误也会影响到整个管制工作。在这个阶段，教员应当教导见习管制员把 “万一”想得多一些，把后果想得严重一些，把工作做得再细一些，在工作中时刻绷紧安全的弦，始终保持高度的警惕。要教导见习管制员在制定预案时，多想几套方案，随时有应对突发事情的心理准备和相应的指挥预案。没有特殊情况发生，当然好；可对坏事若无思想准备，一旦突如其来，就会措手不及。还是那句老话： “做最坏的准备，向最好处争取”。 见习管制员在情况复杂时，能够提高警惕心，害怕出问题。而一旦流量小的时候，或自我感觉良好的时候，就容易松懈，失去了警惕。针对这种情况，教员可以通过模拟机培训的方式，将实际工作中不常碰到的特殊情况，复杂情况加入到培训科目中，通过模拟操作，加深见习管制员对大流量和特情处置的感性认识，提高他们处理复杂情况的管制技能。通过案例分析和讲评，让见习管制员明白，为什么要保持必要的安全余度？为什么这样做管制预案？只有预先想到了各种可能性，留下了应急处置的空间和时间，才能在任何突发状况发生时，不害怕，不慌张，从容处置。四、坚持虚心 学海无涯，虚心向别人请教是一种好的学习心态，中华民族传统美德强调虚心。管制工作要求管制员有很强的团队协作能力，队员之间难免有专业水平上的差异，专业水平较低的见习管制员要虚心向别人学习，如果能在队员之间形成一种互帮互助的氛围，那就更好了。虚心学习可以使人内心平静，只有虚心请教，才能取得他人的好感，才能真诚相待，互相帮助，共同提高。 在实际工作中，坚持虚心并不是一件容易的事情。往往出现这样的情况，一开始见习管制员大都很谦虚，能正确认识自己的不足之处，虚心向别人请教，听从别人的建议，而见习期快结束时，有些人却不管不顾别人的建议了，常常自以为是。这种心态是非常错误的，长此以往，同事之间关系疏离，自己的业务水平也难以提升，最终还是自己受到伤害。五、结语 信心，细心，警惕心，虚心是每一个合格的管制员必须具备的优良品质，在对见习管制员进行培养的过程中，要制定计划，遵循一定的原则和技巧，分阶段、有针对性地培养好每一个人。要耐心、细心地纠正他们的错误。培养过程不是一步就能完成的事情，应划分阶段、分清重难点，采用合适的方法才能收到比较好的效果。培养作风和掌握技巧是同等重要的，优良作风具有更为强大的力量。
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