作者：赵永杰 杨建增 张在旭
[摘要] 在当今的知识经济时代，和谐企业已成为企业发展的趋势，和谐的企业具有较强的竞争力，它能够促进企业的发展，是企业在激烈的市场竞争中立于不败之地，而实行“以人为本“柔性管理是构建和谐企业的重要途径。
[关键词] 柔性管理和谐企业以人为本
随着社会生产力的进步，特别是知识经济的到来，以刚性管理为基本内容的泰罗制过分利用约束、监督、强制、惩罚等手段进行管理，已不适应时代发展的要求。柔性管理是相对于刚性管理而言的，它是以文化和情感为基础，运用尊重、激励、引导、启迪等方法进行管理，其主要特征是内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。由于柔性管理更适应人性本身的特点，能极大地调动员工的积极性，使企业更加和谐，从而有利于企业的发展。
一、柔性管理的作用
1.柔性管理能够调动企业内部员工的积极性和主动性，激发员工的创造性，使整个企业充满活力
知识经济时代，企业的主要财富来源于员工的知识、思想和创造性。企业要想在激烈的国内外市场竞争中占据一席之地，就必须全力调动员工的积极性和创造性。柔性管理通过非强制性管理，可以为员工营造一种良好地组织环境，不断满足员工的要求，实现员工的人生价值，使整个企业充满和谐，从而激发整个企业的活力，实现企业的迅速发展。
2.柔性管理可以使企业能够迅速适应不断变化的外部环境，使企业始终处于一种和谐地外部环境中
在经济全球化的今天，企业所面临的外部环境充满易变性和复杂性，企业要在复杂的国内外环境中始终保持旺盛的发展势头，就需要迅速适应自身面临的不断变化的环境。由于柔性管理不是采取强制性管理，而是根据不断变化的情况采取的一种非强制性管理，因此它可以使企业根据自身面临环境的不断变化而迅速作出调整，使企业能够尽快地适应环境，保证企业的健康发展。
3.柔性管理能够保证企业的管理民主化，形成相互协作的精神，实现企业的和谐，促进企业的发展
“民主化的管理”属于柔性管理，可以使企业决策者能够采纳相关人员的意见和建议，并在此基础上，进行综合分析，最终形成有利于企业自身发展的决策，避免了刚性管理可能造成的失误。同时由于企业的奖励也采取柔性化管理，它可以充分调动员工的创造性，满足员工的需求，使整个企业充满和谐的气氛，促进企业的良性发展。
二、企业如何实施柔性管理
1.坚持以人为本，善于调动员工的积极性和创造性
人既是企业的主体，又是被管理的客体，人是“企业最大的资产”，只有这些主人自发地去努力工作，企业才能取得巨大发展。为此，企业要真正做到以员工为本，把员工当作创造竞争优势的重要来源，这就需要企业尊重员工，使员工有当家作主的主人翁精神，通过与员工的沟通与交流，实现相互的理解和沟通，激发员工的力量，使员工自觉自愿地发挥他们的主动性和积极性。同时要将员工的责任和能力联系起来。对于某些有能力的员工，管理者可以根据他们自己的愿望，给他们安排更多的工作，把员工的责任与个人能力和企业发展有效地联系起来，用员工个人获取的成功促进企业的发展。
2.积极营造和谐的企业氛围，增强企业的集体凝聚力
企业文化是企业在长期历史发展过程中积淀而成的，它作为柔性管理的终极目标之一，是维系企业生存和发展重要纽带。所以企业管理者应不失时机地、有意识地去引导良好的企业文化的形成，以良好的精神来激励下属。通过确定企业长远目标，使员工围绕目标开展工作；关心和体贴下属，使员工团结一致，产生向心力，使企业内形成民主的气氛；企业管理者以身作则，在组织中树立榜样，以榜样的力量感召员工。通过柔性管理，使员工形成脚踏实地的求实精神、锐意改革的探索精神、亲密无间的合作精神，以及力争进步和发展的进取精神。以这些精神来激励和影响职工，可以达到事半功倍的效果。
3.采取适当的奖惩机制
奖励是企业管理者对某项成绩的奖励以及认同员工的贡献，柔性管理的奖励机制是通过实现员工自身价值来促进企业的发展，把企业的生死存亡与员工紧密联系起来，是他们最大限度地发挥自己的积极性。同时企业也应当为员工提供宽松的工作环境和工作自由度。企业重视员工的精神生活，为员工提供一个宽松的工作环境，使员工找到一种家的感觉，可以极大地提高员工的积极性，由此产生的效果便不言而喻了。但是，对不和谐的员工进行适当的批评和惩罚也是很必要的，因为员工之间的不和谐会把企业搞得天翻地覆。只有对不和谐的员工进行合适批评和惩罚，努力化解冲突，才能在员工之间创造和谐的气氛，提高企业的整体力量，促进企业的发展。
4.坚持柔性管理与刚性管理的有效结合
在企业管理中，刚性管理是柔性管理行之有效的先决条件，而柔性管理则能实现刚性管理所无法实现的功能，二者的有效结合，可以产生很好的互补作用。现代企业只有在管理当中坚持以“以人为本”柔性管理和“以规章制度”的刚性管理互为补充，刚柔并济，才能更加有效地促进企业的和谐健康发展。
综上所述，一个和谐的企业能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，实行柔性管理是保证企业和谐的重要途径，它可以提高企业的竞争力，促进企业的发展。
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