论文摘要：文化是一个企业的形象和灵魂，是增强企业核心竞争力的重要载体。如何让供电企业文化由“虚”到“实”，融入到企业的经营管理过程中、融入到全员思想工作中，从而引导和推动企业健康可持续发展，是当前企业文化建设者们亟待考虑、解决的重要问题。
论文关键词：供电企业；企业文化；经营管理；五统一
近年来，保定供电公司高度重视企业文化建设，并将其纳入了公司发展战略体系，制定并实施了企业文化建设规划，充分发挥了企业文化在凝聚力量、激励创新、促进管理、规范行为、支撑内质外形建设等方面的作用。统一的企业文化已成为公司科学发展的重要内容，成为促进公司科学发展的重要力量。加强“三集五大”体系建设，需要提高文化自觉，增强文化自信，充分发挥统一企业文化的引领和保障作用。近年来，保定供电公司认真贯彻国家电网公司、河北省电力公司发展战略，大力开展以“五统一”为基础的优秀企业文化建设，全面落实国家电网公司“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观，通过“命题实践、摘牌创优”活动将企业文化建设融入到电网建设、安全生产、优质服务、创新管理等各项中心工作中，为公司实现科学发展、提速发展奠定了坚实的文化基础。
一、以“五统一”为主线，全面指引企业文化建设方向
建设“三集五大”体系，涉及公司各层级的资源整合、业务重组、人员优化和流程再造，不仅关系到员工思想观念、工作方式、行为习惯的转变，也会给电网安全、队伍稳定、优质服务带来新的考验，在发展、改革和管理上都极具挑战性。企业文化直接影响员工的世界观、价值观和行为习惯。加强“三集五大”体系建设，要用统一的价值理念筑牢全体员工团结奋斗的思想基础。在改革的关键时期，公司应坚持用优良传统教育员工，用企业文化凝聚员工，将文化力转化为改革的动力，保证改革的稳步推进、队伍的和谐稳定。坚持企业价值理念与中心工作相结合，推进了各项工作的有效开展。
在企业文化实践中，河北省公司深化“诚信、责任、创新、奉献”核心价值观，形成了“知足、感恩、敬业、奉献”理念，进一步丰富和发展了统一企业文化的内涵，既是对河北电力优良传统的继承和弘扬，又是做好“三集五大”体系建设的思想基础。保定供电公司认真落实河北省公司党组决策部署，在“三集五大”体系建设中，加强统一的企业文化传播，举办“五统一”企业文化大讲堂，以“文化融入·服务五大”为主题，对干部员工进行了公司核心价值观和企业精神教育。发挥领导干部在统一的企业文化建设中的示范带动作用，结合工作实际，宣讲统一的企业文化，用核心价值观统一员工的思想和行为，将构建科学的“三集五大”管理体系作为共同的奋斗目标，使员工自觉参与到“三集五大”体系建设工作中来。保定供电公司牢牢把握建设“五统一”优秀企业文化这一主线，指引公司企业文化建设方向。在全体员工中强化“国家电网”观念，树立“我是国家电网人”意识，推进以基本价值理念体系为核心、以“五统一”为基础的优秀企业文化建设；全面强化目标管理，促进公司发展战略的实施，促进各项决策部署的贯彻落实；全面应用标识系统，规范使用VI手册，统一策划品牌建设，提升品牌价值；全面完善管理文件，优化管理和业务工作流程，提高管理效率、效益，促进公司科学发展。
二、建立领导定点联系督导，为企业文化建设提供制度保障
1.坚持企业文化建设统筹规划，实现对企业文化建设工作的整体把控
每年年初，根据国家电网公司、河北省电力公司企业文化建设意见制定公司企业文化建设工作方案和具体工作计划，统领公司企业文化建设工作。2012年，公司制定了《“十二五”企业文化建设工作方案》，规划未来五年公司企业文化建设的方向、重点及目标，为不断提高队伍素质、企业素质和公司软实力、促进公司可持续健康发展提供了保障。
2.坚持公司领导定点联系督导制度，确保企业文化建设工作落到实处
公司党政领导亲自挂帅，成立领导小组，落实责任，统筹安排。建立企业文化建设领导定点联系督导制度，为公司领导班子成员建立市、县两级联系点，对公司系统内企业文化建设工作进行全程督导和推进。
公司党政负责人在带头开展好督导工作的基础上，对其他班子成员开展联系点督导工作情况进行检查和推进，对长期不开展工作的班子成员进行问责。同时，公司领导定期听取各单位企业文化落地工作进展情况，督促相关部门进行跟踪，对活动开展不利、成效不显著、特色不突出的单位给予鞭策和激励，确保活动扎实落地。公司内要形成领导有力、责任明确、上下同心、齐抓共管的工作格局，做到经常有动作、阶段有中心、节点有高潮、成果有亮点。
三、以“命题实践，摘牌创优”为载体，全面推进企业文化落地
1.创新“命题实践，摘牌创优”载体，实现良好文化氛围
公司企业文化建设如何“落地生根”，必须在创新文化落地载体上下功夫。基于这种认识，保定供电公司创新思维，借鉴征集课题、科研立项、挂牌督办和立军令状等经验做法开展了“命题实践，摘牌创优”活动。
所谓“命题实践，摘牌创优”，就是要求公司各单位围绕国网公司核心价值观，结合中心工作实际，提出切实可行的工作目标和方案，经择优筛选、论证审核，研究通过后予以发布，即“命题”；按照制定的方案开始实施，即“命题实践”；各单位认领“命题”，即“摘牌”，意味着承诺，立“军令状”；“摘牌创优”就是到规定时间取得特色鲜明、效果显著的实践成果。
此项活动结合实际，不搞“一刀切”，给基层以“竞争机制”和“自选动作”，很多单位都把提出课题、制订方案的过程变成回顾总结、感悟反思的过程；变成查摆问题、寻找差距的过程；变成开动脑筋、创新思维的过程；变成突出特色、展现亮点的过程；变成迎难而上、勇于争先的过程。涌现出“开拓培训新思路，创建学习型团队”、“利用信息技术手段，提升基层服务水平”、“实施基石工程，铺就成才之路”、“五化式培训打造优秀员工队伍”等49项命题，涵盖了安全生产、优质服务、农电管理、党建工作、科技创新、标准化建设等生产经营管理的各个方面，在公司企业文化建设工作中呈现出良好局面。
2.文化培训让“五统一”优秀企业文化入脑入心
自成立企业大学和青年管理人才学校以来，公司秉承“学习是责任、培训是福利”的理念，开办中层干部培训班、党团员及青年人才培训班，组织文化展览、知识竞赛、征文和演讲比赛等多种活动，在公司内大力开展“五统一”优秀企业文化的培训。其中，自2012年以来，仅青年管理人才培训班一项就先后组织公司各基层单位共500余人参加，约占公司青年总数的七成。让国家电网企业文化“五统一”入脑入心，以达到人人感觉、人人认可的境界。学员中有5人被提拔为公司中层，有11人被提拔为管理人员，多数成为本专业的技术骨干。
3.全方位、多角度拓宽宣传载体，实现“五统一”优秀企业文化落地
一是形式多样。利用局域网、宣传栏、企业内刊等形式，播放宣传片、报告会、培训会等内容，大力宣传“五统一”优秀企业文化的重要意义，得到了广大员工的充分理解和积极响应。
二是贯穿全程。在企业文化建设伊始，公司就做好该项工作的宣传发动，随着活动逐步深入，及时总结，宣传典型经验和创新成果，通报活动进展情况。
四、以实现员工满意、客户满意、企业满意、社会满意为目标，不断推动企业文化落地生根
1.以人为本，让员工满意
员工是企业发展的根基，只有员工满意，积极性被调动起来，才能为企业发展出谋划策，推动企业更好发展。公司坚持以人为本，从安全生产入手，全面落实“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，秉承“培训是福利，学习是责任”的理念，大力开展各类培训，全面提升员工的安全意识和自身素质，不断提升企业安全管理水平。同时，以良好的办公、生活环境和完善的安全、健康保障体制提高员工工作、生活舒适度，从而达到员工满意的目标。
2.以真诚规范的优质服务，让客户满意
公司牢记“服务电力客户”这一企业宗旨，运用企业文化的价值导向、精神激励、行为约束和形象塑造功能引导员工树立“用心服务，以信践诺”的服务诚信观和“客户至上，和谐共赢”的服务共赢观，以深化服务内涵，提升服务品质，将文化力转化为生产力。从满足客户需求出发，创造客户价值最大化，按照“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，致力于实现与客户、发电企业、经济社会的共同发展，以客户的发展促进企业的发展，以企业的发展满足客户更高的需求，为公司可持续发展提供了强有力的文化支撑。
3.以“干事、干净”的工作理念，让企业满意
公司遵循“诚信守法、勤廉从业、是非分明、荣辱与共”的廉洁道德观，在企业经营管理过程中依法规范经营，建立廉政警示室，公开透明运作，主动接受社会监督，努力履行社会责任和经营责任。引导员工牢固树立“干事、干净”的廉洁文化核心理念，鼓励员工干事，支持员工干成事，帮助员工干好事。倡导员工在工作岗位和履行职责过程中敬业奉献、公道正派、律己守纪；在工作、生活中分清正与邪、善与恶、对与错，坚持正义、反对邪恶。实现公司发展与个人发展、公司利益与个人利益、公司形象与个人尊严共荣。
4.以负责的国企良好形象，让社会满意
树立合作共赢的观念，把工作融入国家经济社会发展大局，加强与社会各界的沟通与协调，以赢得社会各界和人民群众对企业工作的理解并支持。从抗震救灾、奥运保电、抗冰抢险到连续实施近十年的“爱心周”道德实践活动，公司向社会展示出良好的“国家电网”品牌形象，充分体现了供电企业勇于承担社会责任、主动奉献社会、积极营造和谐的信心和气魄，达到了让社会满意的目标。
五、建设企业文化推动企业快速发展
企业文化建设是贯彻落实科学发展观、推动企业快速发展的有效途径。
1.优质服务水平进一步提高
通过开展“实施品质管理、打造阳光业扩”命题实践，完善业扩报装流程，推广应用典型设计和标准化施工，缩短客户平均接电时间。通过启动“电视一卡通”电费缴费系统，打造“十分钟缴费圈”方便市民缴费，在全国居于领先水平。
2.员工队伍建设进一步加强
创新培训模式，实行首席员工制，以激发员工进步动力，为员工成长成才搭建平台。
3.企业形象建设展现新亮点
开展电力开放日、服务进社区等活动，增进社会各界对供电服务的认识和理解。
4.创新工作硕果累累
公司大力开展群众性“五小”创新活动，涌现出各类创新成果849项，获专利25项，填补了公司无专利的历史空白。
5.弘扬先进典型，增强企业文化影响力和感召力
先进典型是企业文化建设的优秀成果，是企业文化先进性的体现，也是推进企业文化建设的生动教材。在“三集五大”体系建设中，公司鼓励员工“八小时之内做优秀员工，八小时之外做优秀公民”，引导广大员工自觉树立“知足、感恩、敬业、奉献”理念，积极投身改革发展，努力构建和谐幸福企业。认真挖掘、提炼近年来在安全生产、优质服务、社会责任、全面创先争优等方面践行统一企业文化的典型案例，发挥各种宣传渠道作用，加强统一企业文化专题宣传，用身边人、身边事诠释公司核心价值观、企业精神等价值理念。公司系统涌现出“中国好人”2名、候选人5名；“河北雷锋”候选人1名，“保定好人”1名，4名同志先进事迹入选河北省公司文明奖励事项。特别是在2012年“7·21”抢险救灾中，公司系统干部员工冒酷暑、涉险滩、踏泥泞、斩荆棘，以实际行动诠释了“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，展现了国家电网人良好的职业素质和精神风貌，凝炼了“胸怀大局、勇挑重担、攻坚克难、无私奉献”的抢险救灾精神，向党和政府交上了一份满意的答卷。
通过大力弘扬先进典型，增强企业文化的影响力和感召力，公司把统一的企业文化转化为全体员工的群体意识、自觉追求和行为习惯，激励了广大员工在“三集五大”体系建设中模范地践行公司基本价值理念，丰富和发展统一的企业文化。
构建科学的“三集五大”管理体系要发挥企业文化的引领和保障作用。在省公司党组织的坚强领导下，公司将坚持以建设具有国家电网特色的优秀企业文化为己任，实施文化强企战略，建设和弘扬统一的企业文化，为“一强三优”现代公司和深化“两个转变”提供了强大的精神动力、思想保证和文化支撑。
推进“两个转变”必须从企业文化抓起。构建科学的“三集五大”管理体系更要发挥统一企业文化的引领和保障作用。在公司党委的坚强领导下，以建设具有国家电网特色的优秀企业文化为己任，实施文化强企战略，建设和弘扬统一的企业文化，为“一强三优”现代公司和“三集五大”体系建设提供强大的精神动力、思想保证和文化支撑。
六、结语
企业文化建设不是一个单纯的主题活动，只有融入安全生产、经营管理、党的建设、科技创新等中心工作，才能赋予文化建设深刻的内涵，才能促使企业文化的真正落地，才能促进企业科学发展。风急浪高，偏能扬帆弄潮行舟；沧海横流，方显英雄团队本色。保定供电公司正以国家电网公司企业文化为指引，引领公司企业文化建设，变压力为动力，化挑战为机遇，振奋精神，攻坚克难，努力超越，追求卓越，不断续写科学发展新篇章。
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