摘 要：旅游及旅游文化是近代兴起的一种新型产业和文化。旅游文化由旅游和文化两个层次的文化现象构成，两者之间既具有融合性，也具有冲突性，是一种复杂的综合文化现象。城市旅游文化是一座城市的凝聚力和自信心的来源。城市旅游文化对于城市的现代化非常重要，是城市现代化发展的推动力，它对于城市发展有巨大作用。
关键词：博物馆；旅游文化；城市发展
一座博物馆就是一部物化的发展史，人们通过文物和展品与历史和自然对话，穿过时空的阻隔，俯瞰历史的风风雨雨。对于主要展品为历史文物的博物馆来说，其主要的陈列展览，既是源远流长的地方历史的反映，又是中华民族团结统一历史再现，体现着民族精神，展现着民族文化。
博物馆是市民文化教育的场所，也是市民休闲娱乐的主要场所，人们可以在这个高品位的文化场所中获得知识，并在博物馆幽静的氛围中得到放松，使工作、学习中绷紧的心弦得到释怀。博物馆的展览是靠陈列、展出、宣传、服务等，达到历史与现代人的对话，陈列展览已成为城市文化设施的重要组成部分。
博物馆不像旅游业，但是博物馆灿烂的历史文化对游客具有吸引力。博物馆之所以能够在现代迅速繁荣发展，与旅游业在现代经济中的崛起和博物馆特有的人文旅游资源是分不开的。博物馆的发展可以弥补现在城市发展所缺乏的特色和个性，城市的特色可以通过城市中的博物馆得到体现。因此博物馆作为现代旅游资源亮点，是旅游业经营者们的重要发现。因此，博物馆和博物馆文化可以通过旅游业的发展而发展，根据游客的观赏需求，增加自己的文化职能和业务职能，是现代市场经济环境下对博物馆的职能文化拓展的社会需求。下文主要以天津市博物馆为例，分析其在城市旅游文化建设中的地位与作用。
一、发展天津市城市旅游文化的重要性
城市旅游文化对于城市发展有一定的推动作用，很多城市已把发展旅游文化提升为重要发展主题。
1.城市旅游文化的作用
城市旅游文化是城市的特色资源，发掘城市旅游文化资源并形成特定文化，这对城市现代化无疑是一种巨大的推动。城市旅游文化的成熟发展，为城市创造出品牌效应。在“经营城市”的今天，城市旅游文化就是城市的名片、商标。城市旅游文化还可创造消费需求，尤其是现代化的消费需求。
2.开发有天津特色的城市旅游文化
城市面貌是历史的沉淀和文化的凝结。一个城市的旅游文化发掘越独特，发育越成熟，历史积淀越深厚，城市的品位就越高。天津就是这样一个极具特色的、历史文化悠久的古城。从城市的发展层面来说，天津的城市旅游文化资源是这个城市的重要资产，具有无限的增值潜力。
二、提身博物馆自身服务质量，使之成为天津城市旅游文化的新中心
1.把博物馆融入旅游大市场
首先，要打破博物馆只是进行收藏文物、科学研究和社会教育的机构的传统观念，积极拓展博物馆的旅游创收功能。其次，积极主动地与旅游部门联合，做到优势互补、共谋发展。旅游企业将旅游者的需求信息传递给我馆，我们则根据信息发挥自己的特长，结合市场需求来确定自身改进方向。同时我们也将自己的展览内容、时间、特色等信息及时地传递给旅游部门，与旅游部门的互动衔接更加完善。再次，深入了解旅游市场。光顾旅游市场的不仅有本市学生、旅游爱好者和科研人员，更包括国内其他地方的旅游爱好者和国外的旅游爱好者。第四，改变观念，主动争取客源。就目前的情况看，博物馆最缺乏的就是市场观念和开拓意识。解放思想、深化改革是博物馆管理者必须解决的首要问题。改革就是要打破旧的管理体制，建立适合馆情的组织机构和管理体制。博物馆除了增加自身投资建设，办好精品陈列外，加强自我宣传，争取客源也是当务之急。博物馆需要在社会责任和市场化运行之间建立一种平衡。墨守陈规、等待公众主动找上门来宣传博物馆已成了历史。主动走出去，多渠道、多方法增强自我宣传，扩大社会影响已成为博物馆当前刻不容缓的重要任务。因此我馆新馆开放之前就从宣传方面着手，充分结合旅游经济的良好态势，利用报纸、刊物、广播、电视、上网等现代化传播媒体，本着以人为本的精神，不断推出更多贴近社会、贴近青少年的精品佳作，适时形成宣传高潮，让更多的观众了解博物馆，走进博物馆。
2.树立以人为本的服务理念
文化的本质在于不断提高公众的文明程度。因此，发掘特色的城市旅游文化、创建独特的区域城市文化必须坚持以人为本的原则。城市旅游文化的定位、文化产业的设置、文化发展的走向、城市空间的布局都必须把人民群众的根本利益放在首位，符合人口变化及城市发展的内在规律，形成“令居之者忘老、寓之者忘倦、游之者忘归”的人居文化环境。观众是博物馆需要认真研究的服务对象，既然是服务对象，博物馆没有理由不去审视现在所提供给观众的服务质量、数量是否足够，更重要的是品质是否完好。如果服务理念仍沿袭过去的等待、慵懒、散漫状态，或者完全采取现在某些商业机构做法，都是不可取的。因此博物馆的服务应提倡人性化，尊重每一个观众。过去社会开放程度低，观众的类型也相对单一、稳定，如今社会开放，不仅国内旅行人数逐年上升，国外来华旅游的人数也越来越多，博物馆观众类型呈现多样化，观众需求也多元化，这是全球化时代的产物。 简而言之，有观众的地方就要有服务。做好服务还要立足于现实，从基础做起。对任何一个旅游目的地而言，博物馆都是极具吸引力的旅游场所，它有利于完善我国现代国民教育体系和履行教育功能，有利于发挥博物馆和纪念馆作为公益性文化机构的社会价值，有利于加强国际文化交流和中华民族优秀文化的宣传推广，同时，更能促进旅游者对当地文化、民族、历史、自然和道德等方面的了解，让旅游者深刻感受到旅游目的地的风格之美，满足其好奇心和求知欲，在轻松愉快的氛围中，和同行者分享参观、参与的乐趣。在市场化的背景下，博物馆只有提升旅游服务质量，调整与旅游的契合度，才能真正成为旅游经济的新坐标。
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