一、引言
图书馆“编目业务外包”是指图书馆把编目工作以合约方式委托给图书供货商，双方利用现代网络技术，进行网上书目数据传输，或者书商组织人员到实地提供服务，帮助图书馆完成图书的分类、编目、加工、上架等业务工作。近几年来，图书馆领域针对将“图书编目业务”已经渐成主流，尤其是高等院校的图书馆进入了高速发展期，编目业务外包凭借其快速、高效的优势成功的解决了图书馆内待编目图书积压的难题。图书编目是图书管理工作的一项重要业务内容，作为图书馆日常管理工作的主要内容之一包含了极大的技术含量。图书编目的质量好坏与否直接影响图书馆整体数目数据的质量，关系到图书馆书目的数据体系规范性和完整性。直接决定了图书馆图书文献资源的共享效果和利用率，各馆还是要投入大量的人力、物力进行校对和修改，这样编目外包就失去了“外包”真正的含义，所以编目外包质量是决定编目外包工作成败的关键。
二、图书馆编目业务外包的优点
1.解决了图书馆新书积压问题
近几年来，社会各界加强了对图书馆的重视，经费的投入使得购书数量大大增加，造成编目业务工作量增加，而编目人手缺乏普遍存在于各个图书馆，如何使较少的编目人员快速完成大量的新书验收、编目、加工等工作，告别新书积压，不能及时上架与读者见面。编目业务外包，能最大限度地缩短图书加工周期，从根本上解决图书馆新书积压、新书滞后的现象，新书可以及时上架以供读者借阅。
2.降低图书馆的运作成本
由于书商采用的是规模化经营、企业化管理，他们利用国家图书馆、编目中心等单位的书目数据进行一次套录，多次利用，数据成本低。根据我馆的数据显示，图书馆自编数据，平均每册图书的加工成本在4 元以上( 而书商从CALIS 套录一条数据只有1.0元，成本就要低得多)。
3.增强图书馆的整体竞争力
在实行外包的过程中，与图书馆合作的书商都具有所承揽业务的技术方面优势，通过外包业务实施过程中的合作以及项目质量的监督检查，可以提高图书馆工作人员相应的知识水平和技术能力。编目外包可以使图书馆编目人员从繁杂的体力劳动和重复性工作中解脱出来，集中精力开展深层次的服务，为读者提供有效信息服务，建设图书馆自身特色，增强竞争能力。
三、图书馆编目业务外包出现的问题
1.书商提供的书目数据的质量问题
1.1典藏分配不合理
编目数据质量出现最多错误的是典藏分配不合理，这是因为外包商在短期内还不能完全掌握各个大学不同专业的设置，其次外包编目人员对一些图书的分类不理解，不能正确确定其所属的专业内容，导致典藏出现错误。
1.2著者号不正确
外包商对著者号的错误取法也是编目外包数据中出现较多错误的一种。再加上近年来出版社增多、图书出版形式多种多样，而且图书著者号取法也越来越复杂，因此套录数据表现的比较差，甚至很多取法上的错误会直接影响图书馆原始的书目数据库。比如说著者号采用错误的取法就会使得同一著者的同类型的图书在排架的时候不能排在一起，又或者由于错误的取法造成不能显示同类型同著者在不同的出版社的图书的索书号等。另外由于不正确的取法还会造成今后编目人员的连带错误，因为图书馆对同一著者的同一类型的图书在著者号后加“/2、/3……”等加以区分，所以，一旦外包编目数据的著者号取错，后来的编目人员在做到同一著者的同一类型的第二种图书，就会在原先错误的基础上加“/2”，导致其他图书的取号也产生连环错误。
1.3 分类号定位不精确
分类是一项专业工作，编目人员要对图书的内容、实际用途进行辨别，然后根据《中国图书馆分类法》( 第四版)给出分类号。书商的编目员基本都是根据图书在版编目(CIP)数据给出分类号，导致有些分类号错误，并且对于一些交叉学科的图书，不能根据各个学校专业的偏重点给出适当的分类号。再版书依旧沿用以前的数据，未作任何修改，导致数据不合理。编目分类工作在图书馆的诸多工作中，特别具有连续性和积累性，这就要求图书馆的图书编目原则前后具有一致性，统一性。套录数据之中分类号除了个别与图书出入较大外(如有图书应分入TS大类的被分到Tu大类)，发生最多的错误是，将一种图书取两个分类号，即按照图书的内容可入两个大类时，由于编目外包服务商不了解图书的分类历史或者专业设置，对两个690字段的位置颠倒，造成个别图书孤立起来。
1.4 多卷书著录不符合要求
外包商对多卷书分散著录的现象也比较严重。按照广东工业大学图书馆的分编要求，多卷书的著录采用集中著录的方式，但在检测外包数据质量时发现，外包商有时缺乏判断多卷书的经验或有时仅用ISBN进行查重等导致多卷书不能集中著录。
2.外包编目人员素质水平直接影响
书目数据质量 书商提供编目数据是近几年才开展的一项业务，书商的加工服务也是由加盖馆藏章、埋磁条、贴书标及覆膜等基本加工向书目数据深层次加工发展的起步阶段，虽然有些书商已经成立专门的编目加工部门，但外编人员不具备一定程度的文化水平，不能很好地理解图书的内容，因此在分类、典藏等方面就会出现错误。如不能正确分辨基础用书、研究生用书，造成一些内容浅显、适合本科生读的书被分到研究生阅览室，而一些科普类的图书则被当成专业图书集中到一个校区等等。工作人员流动性大，甚至在工作量激增时采取临时聘用的人员进行数据加工，书目质量较难保证，导致一些错误重犯的重要原因。
四、提高编目外包质量的策略
1.对书商的编目人员进行岗前培训
首先外包商只有吸纳懂得图书馆专业知识、了解图书馆工作要求、具有现代信息技术操作能力等的专门人才，才有可能组建一支高智高能的员工团队，搭建高质高效的服务平台，高质量完成外包业务。
其次需要进行必要的编目上岗前技术专业培训给图书提供商的编目人员，将针对本图书馆的编目特殊做法和要求向相关人员表述清楚，使编目操作人员能够掌握本馆的个性化需求，注意提供个性化的服务。在图书总分类规则的指导下，针对具体图书馆的历史性、学科性等原因都会有些别于其他馆的分编细则和分编中应注意的事项，因此不管之前这些书商的编目人员分编了多少个图书馆的图书任务，多么富有经验，各个图书馆还是要针对本馆的图书分编情况对书商的编目人员进行岗前培训，这也是预防书目数据错误的一条重要途径。
2.制定合作细则
图书馆要根据本馆编目要求，制定图书分类编目细则，结合编目外包的每个环节制定验收标准细则，便于书商根据各馆不同要求加工图书。
3.加强监督评估，做好验收工作
刚开始实施编目外包时图书馆编目人员必须把好质量关，将书商的编目数据对照图书进行全面核查，重点检查分类号、关键字段等，对出现的问题及时反馈给书商，避免同样的问题再次出现。验收方面要加强对图书质量、金额册数方面的检查，避免以次充好的现象发生。建立评估指标和方法，规范业务外包行为，降低和规避业务外包风险，确保业务外包质量，真正达到图书馆实行编目业务外包的目的。
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