【关键词】：图书馆管理；人性化；图书馆职业素养；服务品质
学校图书馆是直接为师生服务的，是学校开展教学教研工作的重要支柱之一，也是学校教育、教学和科研的重要组成部分，学生的第二课堂。与此相适应，图书馆管理的内涵要求、发展目标、工作方法和行为方式也随之发生深刻的变化。学校是培养学生、教育学生的重要场所。办好一所学校，离不开师资、实验室、图书馆。就图书馆而言，作为学校教育中的一个举足轻重的部门，如何适应社会对人才的需要，充分发挥图书馆的潜能和作用,并为素质教育服务,这是一个值得探讨的问题,也是中学图书馆面临的重要挑战。
一、传统图书管理工作中的不足
图书馆中的资源配置不合理。图书资源的配置应当根据读者在年龄、心理状态以及各方面不同需要的基础上进行合理的配置。但是传统的图书管理工作却是另一种状况：很多学校对图书管理工作不重视，将其视为一种可有可无的工作，不在乎图书馆有什么书目，很少进行更新。所以，新书未能及时补充，且藏书数量越来越少。传统的图书管理都是采用人工操作模式，没有加入信息化的管理方法。传统的管理方式导致了工作效率的低下，图书资源不能得到有效利用，自动化管理的缺乏导致了图书管理时间的浪费。学生对图书馆中的图书缺乏兴趣，图书借阅率比较低。我国的中学教育还处于应试教育水平，学生课业负担较重，学生课余时间少，图书馆中的借阅率较低。还有一个问题就是图书管理员的素质有待提高。
以上各种因素结合在一起导致了中学图书管理工作开展得非常困难，图书馆中的图书很难发挥出自身的价值，学生利用图书提高自身素质的想法也很难实现。
二、改善图书管理工作对中学教育的重要意义 有效的图书管理工作能够促进中学生智力的开发。教师在课堂上的教学活动能够引导学生探究专业知识，是学生素质提高、能力开发的一个重要途径，但是只有课堂教学是不够的，学生需要开拓视野、丰富知识，这就需要学生通过阅读大量的课外书籍才能获得。我国正在进行的教学改革目的之一就是提高学生的综合素质，培养学生各方面的能力，而这正是中学图书教育的优势所在。图书馆是向学生传递信息的重要途径。现代社会的一个重要特点就是知识更新的速度很快，但我们不能在第一时问将更新的知识更新到中学教学的大纲中，因此图书馆的书刊就成为了课堂教学课程的重要补充。最新的知识正是处于信息时代的中学生渴求的部分，中学生希望从图书馆中获得的不仅是知识，还需要获得对自身素质提高有价值的信息。因此中学图书馆承担着向学生输送最新知识的使命，而这一信息传递的过程正是需要通过日常图书的科学管理来实现。图书馆是中学思想政冶教育的重要场所图书馆中的藏书有很多都是关于历史、政治、军事和英雄任务、革命人物的传记，这些对培养“四有”新人的中学生都是踺康有益的读本。这些励志类、革命类的图书能够引导学生形成正确的思想政治观念，是中学校园进行思想政治教育的重要途径。
三、图书馆的管理重在“人性化”
图书馆的管理重在“人性化“管理,周恩来曾说过：“图书馆的工作不光是收藏、整理图书，主要是把图书广泛地流通起来。”要广泛地流通，就必须实行科学管理，强化制度管理，首先是突出对“人”的管理。即：牢固地树立“以人为本”的思想，图书馆业务流程的每一环节，都要从“人”出发，围绕着“人”而开展，且以“人”为归宿。
（一）把“书库导游”作为新生入学教育的一门必修课
学校把“三室”建设作为办学特色来抓，即“教室、实验室、图书室”。把图书馆建设作为工作上等级、管理上水平的一个突破口。图书馆工作的基本目标是“当好教学后勤兵”，最终目的是要落实到为提高教育教学质量的服务上去。因此，我们在新学年开始，把组织高一、初一新生进行“书库导游”作为一门入学的必修课。开展这项工作，可以培养学生主人翁意识和进入书的海洋中求学的自豪感，热爱读书和维护图书馆设施的优良品质，使新生认识到图书馆是成才的主要阵地，从而在心底里埋下“把握时机，利用图书馆早日成才”的种子。
（二）举办“馆情知识”讲座
这是为“书库导游”相配套的一项举措，目的是让学生对图书馆有进一步的了解。如果说“书库导游”是向学生打开大门，举办“馆情知识”讲座则是引导学生登堂入室，使“书库导游”的扩展和引伸。这两项举措都是面向刚入学的新生。在我校，“规范的初一、高一，清醒的初二、高二，拼搏的初三、高三”是年级管理目标，举办“馆情知识”讲座主要介绍有关的规章制度以及工具书、材料书、参考书的不同功能和使用方法，以利学生从一进校就能在与图书馆打交道时规范自己的行为，并且获得一些利用图书的基本知识和技能技巧。
（三）培养“协管员”
广大学生是学校的主体，是学校中最基本、最积极、最活跃和最有生气的力量，突出对“人”的管理。首先要把工作的着眼点和着力点放在学生身上。不要单纯把学生看成是“管理对象”，也要同时把他们看成是“参与管理”的重要借助力量。在新学年开学初，我们就动员高一新生自动报名，班主任推荐、馆长审查、遴选12名优秀学生担任“图书助管员”。由馆长亲自为他们上培训课，主要讲解图书分类的基本知识，按图书分类有序上架，利用目录卡片检索文献数据，以及图书借还手续及进出口的查验工作等。培训合格方可上岗，在他们操作过程中，图管员还对他们进行跟踪观察、检查和指导。实践证明，让学生参与图书管理与服务实践活动，能有效培养学生参与意识、竞争意识、公众意识、劳动意识和主人翁精神，从而促进对人才的早期培养。在我校“学生书库”和“教师书库”都实行“超市式”、“开架式”服务，由此带来了管理上的巨大力量，没有小助手们的协助是难以完成的。
四、图书管理人员应提高职业素养
学校图书管理人员是图书馆的直接服务者，图书管理工作是一种学术性、服务性、技术性很强的工作。因此，要加强学校图书管理人员的培训，不断提高他们的政治素质和业务水平。一方面要加强政治理论学习，树立正确的世界观、人生观和价值观，热爱和忠诚于图书馆事业，爱岗敬业，忠于职守，文明礼貌，举止端庄，服务育人；另一方面要加强专业学习，使图书管理人员了解图书馆各学科的理论方法，掌握图书馆基础理论知识。随着计算机和网络技术在图书管理的应用和发展，学校图书管理员还应掌握计算机和网络等现代信息技术，以适应发展的要求，为广大师生提供优质的服务。
对于一个实际从事读者服务工作的图书馆员来说,礼貌地对待每一位读者,主动地、负责任地完成每一项工作、自觉维护图书馆形象，并在工作过程中体现自我提高意识与进取精神，这些是我们能做到的、是最重要的职业素养。
五、充分利用资源，提高服务品质
（一）创设良好氛围，以环境育人。
图书馆对学生的审美素质的影响主要靠环境和图书管理人员的语言来实现，因此，图书室、阅览室的环境布置要有利于培养学生的审美意识和良好的行为习惯。房屋要保持整洁安静，书架、书籍排列要整齐。各项管理制度悬挂在恰当位置，并张贴一些名人名言，创设一个简朴、宁静、高雅又催人奋进的良好文化氛围。图书管理人员要以轻柔、和蔼可亲的语言与师生交流，经常督促和教育学生爱护图书报刊，强调阅读氛围，在潜移默化中让学生受到感染和熏陶。
（二）恰当安排工作时间，尽量满足师生的需求。
学校图书馆如果按正常行政上班时间或上课时间开馆，必然与师生的借阅时间形成一个错位。因此，图书馆必须在满足学校阅读课的前提下，尽量多安排课余时间和节假日开馆，以满足师生的借阅需求，提高书刊的流通率和利用率。学校图书馆有其自身的特点，学生借书时间集中，单位时间、单位面积内的人流量大，相互挤压，秩序混乱，给少数不自觉的学生乱抽乱放创造了外部条件。另外还会出现同架同排上同时抽出几本图书，这样容易出现图书倒伏，学生之间的书位牌与图书位置相互换错，造成乱架。因此尽可能延长开放时间，分散学生进库的人数，让学生有充分的浏览、挑选时间，避免相互抽插错误，降低图书乱架率。图书管理要以学生的需要为主体，创新管理方式。创新是知识经济的灵魂。在新的信息化时代中，图书管理工作也需要与时俱进，不断创新。为此，我们要使学生进入图书馆后对藏书的布置一目了然，能够迅速找到目标。另外，还要建立起信息化的查询系统，有效提高学生搜索所用书目的效率。基于中学生对新知识的渴求，图书馆中还应当设立新书专架和热门图书专柜，使学生能够在图书中掌握社会和国家发展的最新趋势，满足学生各方面的需要。保证藏书量，加强图书馆的文献资源建设。图书馆服务质量提高的前提就是保证藏书量，保证文献资源的充足。文献资源的建设需要注意几个问题：首先，文献资源要注意保持量的优势，在此基础上注意质的提高，各个图书馆要结合本校的实际情况做出自己的特色，为本校的发展做出贡献。
（三）抓住时机，找准位置，提供专业服务。
学校图书馆除了向师生提供“对口”的专业书刊外，还应及时向师生提供新书简介，并根据学校教育教学需要和国内外发生的重大时事，适时向师生推介一些阅读书目。如配合学校安全教育月、卫生宣传周，“三观”(世界观、人生观、价值观)教育推荐相应的阅读书目；在抗日胜利纪念日，“五一”“五四”、“国庆”、“中秋”等纪念节日推荐关于这个节日的历史由来等相关书籍，在“非典”肆虐、“禽流感”爆发、“地震”灾害时向师生推介相关的报刊文章等等。让学校图书馆充分发挥其教育功能和社会效益。众所周知，图书管理是属于文化服务范畴，旧式的图书管理模式是学生想借什么书，你就拿什么书给他，登记后就算服务完毕，至于他们需要读什么书，你大可不必过问；这本书是否适合他们的阅读，你也不必了解，这只是完成一种简单的义务而已，不符合现代图书的管理要求。图书管理的方式要有所发展，有所创新，要向学生提供良好的信息服务，首先就要熟知阅读群体的阅读心理，摸清他们的喜好，才能有针对性地指导他们借阅书刊，“进而培养学生获取知识的能力”。所谓的阅读心理，它是年龄特征、知识结构、交往人群相互影响的综合产物，它是学生借阅书籍的导向，可却经常被我们忽视。中学有六个年段，每个年段学生的阅读心理不尽相同，因此，适宜每个年段学生的阅读书籍是不同的，向他们提供信息服务的方法也是不同的。这就需要我们把心理学理论引入图书管理服务中。
我们之所以重视学生阅读心理的解读，因为这样做可以让更多的人读到好书。在这个领域，我们涉足尚浅，深入下去，会更有收获。这样，我们就盘活了图书，使图书发挥了助学益智的作用。
六、让图书馆管理工作应与学校的教学活动相结合
图书馆工作积极参与素质教育，主要是通过充分利用课余时间、营造良好的文化氛围等途径实现的。如开设图书阅览课，向学生推荐新书好书，要求学生谈读书体会、写读后感、摘抄名言警句，组织读书讨论会，介绍阅读方法等等。这样既可以激发学生的读书兴趣，又锻炼了他们的写作能力；其次，还可以配合有关部门，开展读书演讲活动等。学生们走上讲台，精彩的演讲吸引了更多的读者走进图书馆，这就使他们养成了良好的读书习惯并终生受益。这样做，对学生的心理素质、表达能力等也是很好的锻炼；再次，就是举办图书馆知识讲座，向学生介绍学校图书馆的收藏情况和一定的分类、编目知识，以及工具书知识。古人说“授人以鱼，莫若授之以渔。”学生掌握了这些知识，就知道如何利用藏书，无疑是掌握了书海泛舟的本领，掌握了开启知识宝库的金钥匙；第四，是让图书走出书库，让图书和学生见面，这样才能充分发挥图书馆的作用。例如，建立班级借书制度，由各班选出有责任心、爱读书的同学担任班级的图书管理员，既能及时反馈学生的需求，又能培养学生为公众服务的社会能力。开架借阅也是让学生直接面对图书的好办法，虽然这样会给图书馆工作带来一定的难度，但是有利于提高馆藏的利用价值，改变了只藏不用的局面，会在学校形成人人有书读、人人爱读书的校园文化氛围，让学生在良好的环境里健康成长。
综上所述，中学图书馆应不断完善服务功能，不断提高管理人员素质，不断进取，才能为学校的发展作用。才能为中学教育改革，为中学生开拓获取知识的途径打下良好基础。
参考文献:
1、王建文.中小学生怎样科学利用图书馆.海天出版社，
2、高熔.图书馆工作概论.吉林人民出版社，
3、任宝祯.中小学图书馆实用小百科.海天出版社，
4、陈丽春.基于组织公民行为的图书馆职业精神.图书馆工作与研究
5、周红梅等.图书馆的管理.远方出版社，
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