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第一篇 整车销售管理第一章 整车销售的组织结构与职能分工 一、单一的4S(四位一体)公司组织结构 二、代理多品牌的集团公司的组织结构 三、代理单一品牌公司的营销体系结构 四、代理多品牌的集团型公司的营销体系结构 五、汽车营销部门的组织形式的四种基本类型 六、汽车销售部门的职能 七、汽车销售经理的职能、责任、权限 八、汽车销售经理岗位描述 九、汽车销售员岗位描述 十、汽车销售经理职务说明书 十一、销售内勤职务说明书 十二、前台接待职务说明书 十三、汽车销售员职务说明书 第二章 政策销售的计划管理 一、制订汽车营销计划的流程 二、计划摘要 三、营销现状分析 四、SWOT分析 五、汽车销售预测 六、目标的确定 七、策略说明 八、制订汽车销售计划 九、预计的损益 十、控制 第三章 政策销售执行力的管理 一、计划无法落实的原因分析 二、建立销售工作的规范和程序 三、销售目标的分解 四、过程管理 五、销售报表管理 六、汇报与会议交流 第四章 整车销售的顾客管理 一、顾客资料卡的管理 二、顾客合同管理 三、顾客满意度管理第二篇 维修服务管理 第五章 汽车维修站的职责分工与岗位说明书 一、维修站站长岗位说明书 二、业务部主要职能 三、业务经理岗位说明书 四、业务接待岗位说明书 五、车辆诊断岗位说明书
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