摘 要：学生成绩管理是高职院校教务管理的重要组成部分，在促进教风、学风、考风建设方面具有非常重要的意义，本文就当前高职院校成绩管理中存在的主要问题进行分析，并有针对性地提出加强高职院校成绩管理工作的对策。
关键词：高职院校；成绩管理；问题；对策
高职院校成绩管理是高职院校教学管理的重要组成部分，是对学生学习质量和教师教学效果的一个全面管理过程，它是高职院校教学质量管理的重要内容，具有反馈教学信息、评价教学质量和教学效果的作用。做好成绩管理工作对于稳定教学秩序，促进教风、学风、考风、试题库和课程建设等具有非常重要的意义。然而，随着高职院校办学规模的不断扩大及课程教学改革的推进，高职院校教学管理的难度也随之增大，尤其在成绩管理方面，遇到了许多实质性的问题，而这些问题直接影响到课程教学改革的进一步深化。因此，针对高职院校成绩管理的现状，笔者根据自己多年从事教学管理工作经验，谈谈自己的几点想法，并将进一步积极探讨科学合理适用的学生成绩管理方法。
一、 当前高职院校成绩管理中存在的主要问题
1、成绩管理工作量大、效率低下。当前我国高等教育发展迅速，各高职院校办学规模也不断扩大，专业设置增多，学生人数不断增加，专业划分更加细化，学生修读课程门数也逐渐增多，使得当前高职院校成绩管理工作量增大，效率低下。并且由于成绩管理工作的特殊性产生的问题，成绩管理工作大部分集中于期末阶段进行，时间紧，任务重，对成绩录入的及时性、准确性要求都非常高，一旦出现点差错，就会关系到学籍处理的准确性，对下学期的学生补考、重修的组织报名和考试安排、奖励学分的申请及处理等教学工作都会直接构成影响。
2、成绩管理工作制度不健全，落实不到位。成绩管理工作制度的不健全、操作的不规范以及各种社会因素都会导致成绩管理不顺畅。当前高职院校学生成绩管理工作考核制度不具体、未细化，奖罚不分明，缺乏激励机制。且目前使用的办公软件不能完全适应学校的实际工作需要，所以我们对办公软件的个性化修改仍需进一步跟进，同时也就要求学院应该保证后期的资金投入，而由于成绩管理工作制度及规范化操作的说明不完善，就直接导致成绩录入时出现问题。
①教师成绩录入时存在的问题：每学期期末考试结束后，要求任课教师认真负责地把学生考试成绩录入教务系统。在这一环节会有两方面的问题存在：第一是任课教师未能及时录入成绩，造成学生成绩管理相关工作拖后，学生无法及时了解自己的考试成绩，同时后续补录会增加系部教学秘书和教务处成绩管理人员的工作量。第二是任课教师在录入成绩时不认真不仔细。对无考试试卷的学生未经调查清楚缺考原因就随意猜测进行成绩录入，如有些教师上了一个学期的课却不知道所上课程是考试课还是考查课，我们要求考试课按百分制记分，考查课按四级制记分，而他在录入成绩时想当然的随意录入成绩，最后上交成绩册时发现课程性质不对而导致成绩全部录入错误。由此可见这都是相关教师工作责任心欠缺、成绩更正手续无障碍、无具体的监督体制所造成。
②特殊学生成绩录入产生的问题。由于高职院校学生的特殊性和学籍异动的多样性、复杂性，如缓考、旷考、作弊、学籍异动等情况较多导致成绩录入出错。学生办理缓考手续一般应在课程考核前凭相关证明材料由学生向所在系提交申请，填写《缓考申请表》后到相关任课教师处签字，再送学生所在系签属意见，最后交教学秘书处留存，由系开出学生缓考通知单给任课教师。根据流程来说应该也是比较清楚，一般不容易出现问题，但也有特殊情况存在，如学生缓考手续办理不及时或事后补办手续的情况，就会直接影响任课教师的成绩录入。学生旷考和作弊成绩的处理，任课老师阅卷、评分时在参照《考场情况记录表》的同时，应及时向学生所在班班主任及系教学秘书处了解情况，必须在学生情况确实后再进行成绩录入处理，不能出现考生作弊或旷考却有考试成绩的现象。而学生学籍异动会发生在学期的各个阶段和任何时间，包括退学、休学等，我们在教务系统中的处理肯定会有间歇性，而任课教师的成绩录入就会五花八门，没有统一的处理方式，有些会直接录入“退学”等学籍异动类别，有些则录入“旷考”，而有些就会空着什么都不录入，最终造成学生成绩录入错误。
3、成绩分析中存在的问题。成绩分析在高职院校教学管理中具有重要作用，通过考试成绩分析可对高职院校教育管理质量、教师教学效果和学生学习情况进行检验和测评，同时也是引导教师改进教学方法、提高学生学习成效的重要手段，对完善学生考试体系，提升考试质量，指导教育教学改革具有重要意义。但目前许多高职院校对学生成绩分析思想认识不够、重视程度不足；分析结果也都只停留于表面，不够全面和深入；信息反馈机制不健全、沟通渠道不畅通等，致使其在教学管理中的作用没能得到充分发挥。
二、 加强高职院校成绩管理工作的对策思考
1、加强教务管理人员培训，完善院系教务两级管理。
成绩管理工作人员除了具备一般教学管理人员应该具备的职业道德品质外，还必须掌握一些现代化的技能，如计算机处理能力、网络使用能力、统计学数据处理能力等，以便随时把握环境的变化，及时调整成绩管理系统。在工作之余要不断学习、研究、总结成绩管理工作的经验，以取得更大的进步。高职院校的成绩管理没有统一的模式，必须结合学校的实际情况，寻找到一个适合自身的管理模式。我们每一位成绩管理人员都要不断学习，不断完善自我，通过现代的管理方法和手段，提高自身的素质，使成绩管理工作不断走向规范化、科学化。
高职院校必须进一步加强院系两级管理体制，理顺运行机制，才能使教学管理工作高效、有序的开展。成绩的过程管理应由各系部完成，教务处则负责总体的宏观调控和系部成绩工作的管理。如系部教学秘书要及时保存和维护任课教师上交的作业登记表等原始成绩记载材料，并进行规章制度的执行与落实，做好本系部任课教师成绩录入监督与管理，负责学生成绩的查询、核实、打印、分析工作等等。而教务处应该规范好成绩管理的各环节，理顺运行机制，加大对各系部成绩管理工作的指导、培训、督促、协调、考核、评价和完成管理软件的建设和完善等工作。
2、加强成绩管理制度建设
建立健全成绩管理的规章制度，才能使整个成绩管理工作更加科学化、规范化。一套合理实效的成绩管理制度应当包括：教师命题、考试培训、考试安排、考试要求、组织考试、监考、试卷交接、批阅、成绩评定、成绩录入、报送、更正、学生补考、重修、成绩查询、成绩档案的保管、成绩管理系统的维护、升级等各个环节。对每项工作的原则、范畴、职责等要具体清楚地规范，使每项具体的工作都要有章可循。当然管理制度的制订完成也不能一劳永逸。只有根据实际情况不断修订，才能增强实用性。同时我们还要规范好成绩录入、特殊学生情况的成绩处理、课程免修、学分获得的统计、重修申请及奖励学分的处理等操作程序，减少工作的盲目性和出错率。但单纯制度完善还是远远不够的，只有在管理过程中严格执行这些制度，才能收到良好的实效，所以成绩管理制度的建设和制度的严格执行都不能有丝毫的松懈。
3、加强成绩统计分析工作
成绩是学生学习情况和老师教学质量评价的原始记录，基于成绩管理系统中成绩的各种统计数据，通过深入分析，可以得到许多有价值的信息。这些信息可以为教务处、各系、相关领导提供极具价值的信息，为总结工作情况和提出教学改革措施提供基础数据。所以我们必须提高对成绩分析的思想认识，进一步完善成绩分析制度保障体系，建立科学有效的成绩分析方式方法，构建成绩分析信息反馈机制。通过对成绩的统计分析，有利于我们了解教学计划的安排是否合理，教材是否符合专业知识的学习，学生对所学知识的理解掌握情况，试卷的难易程序是否适中等，更为学院制定建设教风、学风、考风的决策提供依据，为指导教学改革、课程改革、考试改革指明方向，为学院领导监督管理各系、相关部门的工作提供有效途径。
参考文献：
[1]周海林，高校成绩分析存在问题及应对策略研究，黑龙江教育学院学报，2010.10
[2]胡国庆，程勇，高职院校成绩管理的探索，北京电力高等专科学校学报，2011.10
[3]周金莲，关于我院成绩管理的几点思考，考试周刊，2010.47
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