1.阅读推广人员应具备的能力和素质
阅读推广活动是否具有实践性，关键在于阅读推广人员所具备的业务能力水平，这是确保整个阅读推广团队实践活动得以顺利展开的重要保障。对此，笔者认为，作为一名合格的现代高校图书馆阅读推广人员，应具备以下基本的能力和素质。
1.1阅读推广人员需具备的能力
(1)爱阅读。作为一个阅读推广人员，首先要热爱自己的事业，爱上阅读并且经常思考，如何将更多的书籍以更好的方式“推销”出去。当然，我们的能力有限,虽做不到读万卷书、通古今、知天文,但只要坚持阅读并保持一定的增长速度，提升自己的阅读效率和能力，总结且分享阅读经验，就能更有效地引导读者一起阅读并享受书海的乐趣。
(2)懂教育。梅尔维尔?杜威曾在《美国图书馆杂志》中提到“图书馆是一座学校，图书馆员在其之上的最高意义就是老师”。
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尤其是学校图书馆，我们的服务对象绝大多数为学生，故应具备教师的属性、承担教育的责任、具备教师的素质。同样,作为知识的传递者，我们的职责不仅在于将纷繁复杂的图书收集、分类、整理并加以秩序，还需要引导、激发、陪伴学生在阅读中收获成长。知读者。知己知彼，百战百胜。若想在阅读推广中取得成效，就必须深人了解读者在不同时期的心理及状态。在阅读推广实践中’我们遇到的学生有着各自独特的喜好与见解，有的赞同并支持，有的反感甚至排斥，我们都应心平气和、平等对待，并且潜心反思。对待学生,就像对待自己的孩子一样,要细心、耐心，将心比心，深人了解他们的内心、了解他们的需求，从他们的兴趣点出发。只有这样，阅读推广活动在实践中才能取得事半功倍的效果。
(4)善沟通。沟通是一种能力，是搭建人与人之间信任的桥梁,任何职业、任何场合都不能缺少它，尤其是我们图书馆阅读推广人员，更应具备这项技能。图书馆阅读推广人员就好比阅读“营销”人,要竭尽所能地取得读者的信任，除了具有敏捷思维、善于思考外，还要有良好的表达能力。只有理顺自己的思路，才能清晰地表达，才能让读者明白你在为他服务并渴望能够得到他的认可。
1.2阅读推广人员需具备的素质
(1)勇于创新的业务素质。创新是学习与工作的结合,是智慧与经验的升华，是理论联系实际的结晶。作为阅读推广人员，我们要具备与时俱进的创新能力和服务意识，在实践活动中多聆听、多观察、多思考、多总结，并且将想法大胆地付诸实践中。我们需要将勇于创新的业务素质融人到阅读推广的工作当中，并且坚信创新是前进途中永不衰竭的驱动力。
(2)勤于进取的文化素质。作为阅读推广人员，我们要向同行学习、向名校学习、向教师学习、向学生学习，只有不断学习进取、提升文化素养,才能全方位地开展我们的阅读推广活动，才能调动读者的阅读积极性和主动性。我们可以通过积极参与进修培训、主题讲座、高校图书馆论坛，以及高校图书馆之间的参观考察，来使自己的专业素质得到进一步的提升。
(3)乐于奉献的思想素质。“赠人玫瑰，手有余香”，阅读推广工作若想取得成效，就必须不怕艰苦、不畏挫折、不计得失。同时,阅读推广工作推广的不仅仅是图书，更是一种奉献的精神。我们应从读者的心理出发，挖掘读者的兴趣，为读者提供他们所需的知识。
2.全方位地开展阅读活动
2.1常态化阅读推广
(1)导游式的新生人馆教育。新生人馆教育是引领读者走进图书馆的第一步,也是图书馆向读者展示自身形象的第一面,并且培训活动开展效果的优劣将直接影响到读者的图书资源利用率及深人开展阅读推广活动的实践性。
海南经贸职业技术学院图书馆（以下简称我馆)开展以导游式为主的新生人馆教育，使培训内容丰富多样、深人浅出的同时，还为读者量身定制，以满足读者对各种信息搜寻的渴望,激发他们对阅读的兴趣。新生人馆教育由演示文稿软件(PowerPoint)讲解和实地到馆参观两部分组成。首先通过
PowerPoint幻灯片讲解,让读者直观地浏览图书馆基本概况及主要功能，介绍我馆拥有的图书资源及检索图书资源的方式方法。其次是实地到馆参观’我馆采用一对一的导游式教学(一位馆员带领一组学生,每组学生控制在50人）,带领学生对图书馆的各个书库、沙龙室、校史馆等进行参观,使学生可以更直观地感受图书馆丰富的馆藏资源、阅读环境、学习氛围及配套功能。
(2)陪伴式的阅读推广活动。阅读推广活动应具有长期性和延续性，依据读者不同时期的不同需求来制定阅读推广活动，贴心陪伴读者的大学时光。我馆的陪伴式阅读推广活动以“九维驱动”为导向，连续开展7年,组织了一百多场次的阅读推广活动。九维分为三大驱动下的九个大众兴趣点：一是人生三大情感--亲情、爱情、友情。我馆围绕该主题开展了20余种的主题活动，如我爱妈妈--幸福小邮差你写我寄、“大爱无疆,情暖冬至”、图书馆陪你过圣诞、“再现圣乔治”书与玫瑰--默契度配对联谊活动、以书会友等。二是人生拼搏过程:积累、成长、竞赛。我馆围绕此主题开展了30余种的主题活动，如“校园阅读达人”年度评选，图书馆印记--晒晒你对图书馆的爱，以及各种主题的征文、演讲、辩论、知识竞赛等。三是人与书的联系:方向、方式、受众。我馆围绕此主题开展了40余种的主题活动，如你选我购大家读、读书节开闭幕式、读者沙龙每月交流、邀请院长做《阅读丰富人生》讲座、知名作家签书会等。通过有主题、有目的、有趣味、有组织、深层次的阅读推广活动,充分发挥图书馆的资源优势，实现校园文化的融合与再生。
2.2数字化阅读推广
随着图书馆无线网络平台建设纳入我院信息化校园建设项目后,我馆增设了图书馆自身的无线网络平台,对无线网络的建设进行了强化。读者可通过WIFI利用智能手机、笔记本电脑、IPAD等移动设备进行查询服务。同时，我馆还为读者提供平板电脑借阅，使读者享受移动阅读、移动娱乐的乐趣。特别是2012年，我馆提出以“AISS”策略为指导，逐步开展了相关系列讲座、学科信息导报、嵌入式教学、写作辅导、微信公众平台等五大项基础服务项目。我馆的服务项目逐步覆盖我校各二级学院教师、各专业学生及海外留学生,并深人各层次用户群内部,提供差异化细节服务。此外，我馆建立的图书馆微信平台、学科QQ群服务平台等，可为读者提供信息咨询、文献检索、借阅信息査询、信息推送、新书发布、购荐、场地(如沙龙室)预约等服务。3年多来，我馆为我院副高以上职称者建立了科研档案,培训、服务教师用户1360余人次，培训、服务学生用户20300余人次,为留学生提供汉语写作及阅读指导40余人次。
3.开展阅读推广活动以来所取得的成效
我馆以常态化阅读推广为基础、以数字阅读推广为依托，发挥图书馆文化育人的功能，创新文化传承的途径。自2008年以来，外界捐赠图书数量逐步增长，馆内纸质图书及电子图书利用率不断攀升，师生的认可度逐年提高，学院的整体阅读水平呈递增趋势。我馆还承办了海南省中小学图书馆培训,完善图书馆的社会化服务功能。我馆在近年的海南省高校图书馆服务数据统计表中的外借书刊、在库阅览、馆际借书、到馆人次数据’均在省内各高校中名列前茅，获得了同行及兄弟院校的高度认可。同时’我馆还获得了社会各界的高度评价，2010年《海口晚报》报道了我院以“4.23”为契机的世界读书月活动，肯定了我馆在大学城高校区阅读推广活动中发挥了重要作用。
4.在阅读推广活动中亟待完善的问题
4.1组建业务能力强及服务范围广的阅读推广团队
任何阅读推广活动都是以团队的形式展开的，组建一支业务能力过硬的阅读推广团队，会使整个阅读推广活动的服务水平得到质的飞越。在我馆以往的阅读推广活动中，我们不难发现，馆员的业务水平和服务意识良莠不齐，有的馆员在推广活动中出谋划策、加班加点、不辞辛劳、主动服务;但有的馆员却不闻不问、斤斤计较、应付了事、被动服务，这种现象严重影响了我馆阅读推广活动的实践性及成效。因此,我馆应加大力度整顿及培训馆员的整体业务水平及服务意识，建设相应的考核制度。例如在新生人馆教育活动中，培训教师除了要具备基本的业务水平与服务意识之外’还要具备一定的教育教学能力’取得国家教师资格认证及通过馆内试说课，要求培训教师仪表端正、思路清晰、观察细致、表达清楚、声情并茂，能调动读者的积极性、活跃阅读活动现场气氛。
阅读推广团队只靠馆员的力量是有限的，我们要在阅读推广活动中观察、挖掘、招纳一切与我们有共同推广意志及兴趣的人才加人到我们的阅读推广团队中,增强团队力量、扩大团队范围、提高团队服务水平。为此,我馆创建了以“服务创新、锐意进取”为宗旨的读者俱乐部。这个新型的校际交流平台是由本院学生自愿加人的服务性校园团体组织，成员们接受馆员及读者的严格考察，评选出的优秀人员将成为我馆阅读推广团队的一员，积极参与图书馆的管理及一系列阅读推广活动。
4.2完善自身阅读服务跟踪体系
在2015年举办的首届全国高校图书馆阅读推广案例大赛活动中，各高校图书馆展示了自身馆的阅读推广案例并相互交流推广经验，此次大赛对我馆完善自身阅读推广活动提供了指导和契机。我馆的图书资源只是推广还不够，还需要做好“售后服务”，即阅读推广服务的跟踪，因此，完善我馆自身阅读服务跟踪体系就成为下一步工作的重点。此外，在各项阅读推广活动结束之后，我们还应建立活动效果评价指标’跟踪读者阅读感受及意见。笔者认为，重庆大学图书馆创建的“以书评促阅读”及四川大学图书馆的“光影阅读微拍电子书”的服务理念非常值得我馆借鉴。其理念在于尽可能地使用多种新旧媒介，通过推广引导读者有效阅读，大量收集读者阅读感想，透过书评察觉读者思维,经过积累成为丰富的资源。
5.结语
总之，信息时代的飞速发展，各式各样的推广传媒应运而生，这给我们的阅读推广事业带来了新的挑战和发展机遇，也给我们的阅读推广人员提出了更高的服务要求。因此，作为阅读推广人员，我们要将阅读推广行为融人我们的生活，将阅读推广活动作为我们毕生的事业，促进全民阅读大时代的蓬勃发展。
作者简介:黄琼,女，1972年生，浙江越秀外国语学院图书馆馆员
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