护理礼仪作为一种职业礼仪，既是护理人员在医疗护理工作过程中所遵循的行为标准，也是护理人员自身修养的外在表现和护理职业道德的具体体现。每个病人都渴望健康，但在疾病期很多人的这种渴望会转变为焦虑和暴躁，给医患沟通、护患沟通带来了挑战。此时，护理礼仪就变成了调和剂，可以让病人保持良好的情绪，甚至是心灵的愉悦感受，这也有利于医务工作者开展工作。若在护理过程中不讲究护理礼仪，扎实的护理理论知识和娴熟的护理操作技能可能都没有展现的机会。可见护理礼仪的在实践操作过程中的重要性。因此，对于本门课程的学习也显得更加重要。护理礼仪这门课程的主要内容包括护理工作者的服饰、仪容、仪态、言谈举止以及日常礼仪、工作方面的礼仪和求职礼仪几个方面。要想达到预期的学习效果，针对不同内容应该采取不同的学习方法，如理论扎实记忆法、演示法、角色演绎法、小组讨论法等。
一、理论扎实记忆法
理论扎实记忆法是针对护理礼仪中的基本理论知识和理论较为实用的方法。尽管学生升入大学后，应试教育的紧迫性没有高中那么强烈，但是对于大学当中必要的理论，还是应该以最传统的方式牢记，因为只有牢记了理论才能正确地指导实践。对学生而言，他们大多数自觉性不强，因此在理论的记忆中不能单纯地依靠学生自觉记忆，教师必须要督促他们学习。督促的方式可以是多种多样的，比如：可以在新课之初对上一节课的重点内容进行复习，以提问的方式或以平时成绩为激励因素，请学生回答问题。“温故而知新”，这样不仅有利于对上一节课的学习内容进行深刻的回顾、加深理解，也为下一节课开了一个好头，更有利于调动学生学习的积极性。另外，教师还要督促他们在课下抽出一些时间。对护理理论知识进行学习，为以后在护理学习、工作及护理研究方面打下坚实的基础。
二、多媒体教学演示法
我校的护理礼仪课程配备了多媒体教学工具，多媒体是教师对本门课程相关内容进行课堂演示的有力教具。教师在课堂上可以通过生动的、对比明显的图片或者视频展示护士的仪容、服饰、言谈等方面的礼仪，讲述这些礼仪的规范和要求，寓教于乐，让学生在看图片和视频中掌握学科要求的相关知识。教师还可以布置课外作业，让学生将自己的一套护理礼仪动作过程拍摄下来在课堂上进行展示，并让同学之间相互评价，以提高学生的参与度。
三、角色演绎法
很多课程教学中都能用到角色演绎的教学方法，护理礼仪课程也不例外。护理礼仪这门课程是为了更好地指导护理实践，角色演绎能让学生更好地学以致用。在进入真正的工作岗位之前，角色演绎的方法能让学生对自己将来即将从事的工作有一个粗略的印象，这有利于他们更快地适应工作环境。在教学过程中，教师可以模拟护士常遇到的护理场景和医院场景，如自我介绍、递送名片、接听电话、测量生命体征、晨间晚间护理等，然后通过角色演绎考核护士的仪容仪表礼仪和护士体态礼仪。教师还可以让学生分组演绎，由几个学生分别扮演医护人员、患者、患者家属，然后由教师设定一定的工作场景，根据场景进行相应的表演。最后教师和学生在角色扮演过程中寻找护理礼仪的优缺点并进行点评，以巩固课程知识。
四、讨论法
学生的学习兴趣和参与度对整个课程的学习非常重要，小组讨论法不仅可以提高学生的学习兴趣，增进学生之间的相互交流和学习，提升团队能力，加深学生对本门课程知识的理解和认知，还可以拓展学生的思维，提升整个班级的竞争意识，形成良好的班级学习氛围。因此，把小组讨论法运用到本课程的教学中具有相当大的现实意义。教师可以把每个大班分成若干个小组，每个小组5～6人，小组成员可以是自由组合的，也可以按兴趣、成绩等来组合。在小组讨论活动中，教师可以提出一定的问题，然后安排时间让小组成员讨论，最后由小组中的某个学生进行讨论结果的阐述，小组阐述完毕之后，教师再根据内容和实际情况做点评。这样的学习方式，能取得很好的学习效果。
参考文献：
[1]叶亚珍.加强护生护理礼仪操作培训的体会[J].护士进修杂志，2007，（13）.
[2]于波，赵凤君.护理礼仪教学模式实战研究[J].护理研究，2009，23（10）.
[3]殷彤，彭慧颖.临床护理礼仪的重要性分析[J].吉林医学，2011，32（30）.
[4]卫艳萍.护理礼仪教学方法探讨[J].山西职工医学院学报，2011，21（01）.
[5]沈艳梅.护理礼仪的临床规范[J].中国中医药现代远程教育，2011，9（13）.
来源：新校园·上旬刊 2013年9期
作者：黄莉莎
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