摘 要：QC小组活动作为职工参与全面质量管理，特别是质量改进活动中的一种非常重要的组织形式，在电力企业中持续稳步健康地发展着。目前ＱＣ小组活动已成为班组和员工进行质量改进活动最重要的方式之一。本文就供电公司中如何开展QC小组活动进行了探讨。
关键词：QC小组；青州市；供电公司 一、QC小组是概述 QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物山东省青州市供电公司做为县供电企业，在QC小组活动开展方面起步较晚，但随着推行全面质量管理的不断深入，群众性质量管理活动也保持了良好的开端和强劲的态势，并在培养企业的技术骨干、文明施工、减耗增效、技术改进以及促进企业整体素质的提高等方面发挥的作用越来越大。 自2006年起，公司将QC管理活动作为一项日常性工作开展以来，共注册QC课题220余项，形成成果120余项，获得地市级及以上奖励成果48项，其中省级奖励成果9项，有5项成果获得国家级奖励。根据QC活动成果，申报专利成果9项，授权3项。对该公司提高质量、发展生产、促进安全、节能降耗等方面起了很大的作用。二、开展QC小组活动注意事项 第一，小组开展活动必须以小组成员的自主性为第一要素。小组活动成员参与活动的动力首先在于课题与自身工作密切相关。由于活动课题大部分来源于小组日常工作现场，是身边存在的问题，员工通过参加QC小组的活动，可充分发挥自己的主观能动性和创造性。青州市供电公司对QC活动的开展有着明确的指导方向：小组活动应结合公司实际情况，针对一些安全生产、经营、管理和服务工作中比较突出的问题利用QC理论和工具进行分析，制定解决问题的对策，并加以落实，最终起到活动的开展有利于工作质量的提高，为公司创造了直接或间接的经济效益，真正体现QC活动的本意。 第二，小组成员通过参与各种QC知识培训，有助于满足个人发展的需求，通过专业技能培训提高个人岗位工作能力，对工作更有信心。青州市供电公司在工作过程中重视QC骨干人员的培养，先后以送出去、请进来的方式培养了国家级诊断师一名，省级诊断师十名，发展QC小组活动骨干五十余名，并以骨干带动全员进行QC知识宣传推广，在公司教育培训计划中将QC知识列为培训内容，强化员工“质量第一”的思想，建立和逐步完善了QC活动的培训机制。 第三，各种激励手段对于小组成员来说是不可缺少的动力源泉。健全的激励和引导机制，必要的物质和制度保证，可直接激发成员的参与度和积极性。如获奖后的物质奖励，推荐上级发表的机会，企业人才库收录等方面，都对小组成员参与活动的动力有着积极的作用。青州市供电公司在工作中逐渐建立和完善QC小组活动办法，落实表彰和奖励政策，将QC活动开展纳入到年度指标考核，制定出了各级QC成果奖的奖励办法，坚持每年召开发布会议进行优秀QC小组成果评选活动，大力推荐优秀成果参与各级质协及行业会议发布，很好的调动了各单位开展QC活动的积极性。 第四，小组活动过程中各成员平等互助的关系，使小组成员参与的主人翁精神得到最大体现。QC小组活动提倡自愿、自主原则，在活动开展过程中主张充分发挥个性，并对同伴报以信赖，自我学习，互相启发，协同解决问题，小组成员有着对本小组活动自主负责的使命，并在过程中得到被信任、被需要的感受，成为小组成员参与活动的动力。青州市供电公司的小组活动一直坚持高度的民主性，不分职位与技术等级的高低，组长均由小组成员民主选举产生，不以行政职务为条件。小组自愿结合，自主开展活动，取得了很好的效果。三、QC小组活动顺利开展的保障 1、获得各级领导的重视与支持。任何一件事情要想做好，与领导的大力支持往往都是密不可分的，在QC小组活动推动过程中，要注意对各级领导的宣传，广泛宣传小组活动对于企业的重要性、积极性。用课题取得的实际效果说服各级领导，加强对质量管理工作的认识，取得领导的支持和重视，要加大投入力度，号召大家一起努力，提高参与的积极性。 2、加强培训，注重针对性与受众人群。对事物的各种认识均不是生来自有的，而是要靠不断地宣传引导，正如全面质量管理所倡导的”始于教育、终于教育“的原则。QC小组活动的开展，成果的总结和发布都需要一定的专业知识，只有具有一批懂得QC小组专业知识的人才带头，才能开展好QC小组活动。因此，要加大培训力度，选择一些具有潜力的人才参与QC小组课程的系统学习，由骨干带动和促进QC小组活动的开展，这对开展小组活动是很有意义的。同时，要根据QC小组活动的不同改进领域、不同课题特点、不同人员水平，因组制宜、因地制宜、因事制宜地开展分层培训，进行分类指导，将QC活动深入到基层和每位员工。 3、建立QC小组活动推进体系，落实责任，加强管理、推进和指导。制定合理的年度活动计划，加强对各小组活动的统筹管理。在课题选择的全面性及实际意义方面，可结合生产经营情况，有目的的组织一些指导性课题，供大家选择开展活动。对于QC小组自行选择的课题，把握好各小组的课题立项，组织相关部门对课题选择进行评审指导，加强引导，创造良好的改进氛围，鼓励和倡导QC小组针对企业热点难点问题，结合本职工作，低成本、重实效，防止表面文章，杜绝形式主义，使之符合实际工作。还要协助各小组搞好活动，帮助分析问题，指导小组按照PDCA循环开展活动。 4、做好引导和激励。建立QC小组活动激励机制，在活动时间和经费上给予必要的保障；坚持精神鼓励为主、物质奖励为副的原则，坚持组织公司优秀小组评选及表彰活动，并积极向各级质协及行业管理部门进行推荐，使优秀小组得到一种社会的认可。设立各级成果奖，获得各级优秀QC小组称号的小组，公司应根据优秀QC小组的等级分别给予相应的荣誉奖和物质奖励。并对优秀QC小组、QC小组活动优秀推进者和优秀领导者，给予优先参加有关质量管理方面的学习和深造的机会，营造一种积极向上的参与氛围。 因此，QC小组活动的健康开展，在强调改进意识的同时需要加强在个人发展、企业需求等各方面的正确引导。质量管理是一个系统的持续的和螺旋式上升的管理过程，要使QC小组活动与时俱进，需要在推进过程中不断融入不同的管理手段和方法，以求得更佳的效果，才能最大程度的发挥QC小组活动在企业发展、社会经济方面的作用，实现健康发展。
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