摘 要：
关键词：
转型升级是当前乃至今后一个时期浙江工业发展的紧迫任务。作为一项系统工程，如何实现工业转型升级面临众多的路径选择。但不论是什么路径，最终都必须落实到企业。因此，只有企业才是实现浙江工业转型升级的主体和基础。 一、制造业服务化是发达国家企业转型升级的重要路径 以美国、日本、德国为代表的发达国家在实现工业化过程中，无一例外地经历了从轻工业到重工业、到高加工工业、再到制造业服务业的产业结构转型升级过程。综观发达国家大型制造企业向服务化转型的方式，主要有以下四种典型模式： （一）从制造销售产品向提供售后运维服务转型。不同的产品有不同的生命周期。除了一般消费品（如绝大多数生活用品）生命周期较短外，也有部分耐用消费品特别是重大装备产品拥有较长的生命周期，并且具有保养与使用同步的特点，只要经过定期保养和维修，就能保持其最主要的使用功能。发达国家部分制造企业从中发现了商机，利用生产者熟悉产品的优势，将业务延伸到产品维修和保养环节，从而实现价值提升和企业转型。 （二）从制造销售产品向提供成套解决方案转型。由于许多产品（如电脑）仅仅是用户实现某种消费需求的一个平台或载体，因此用户对产品的需求不仅包括实物本身，更包括与该产品相关联的一系列产品和服务。发达国家一些制造企业以此为价值链提升的方向和重点，将业务从销售产品发展成为提供服务和成套解决方案，服务业务逐渐成为其新的增长点和利润来源。 （三）从制造销售产品向提供产品设计和品牌转型。在产品价值链的两端，处于前端的研发、设计环节相对于后端各环节，附加值更高，风险也更大。发达国家有些制造企业选择了向研发、设计和品牌领域延伸，完成了服务化转型。 （四）从制造销售产品向提供多种生产性服务转型。一条完整的产业链既包括研发、设计环节，也包括管理、融资和制造环节，还包括物流、销售、售后服务等环节。限于主客观条件，多数制造企业在服务化转型过程中仅选择向其中的某一服务环节延伸，但也有的企业采取了全过程多环节延伸甚至跨行业经营的做法。 二、浙江工业转型升级必须重视制造企业服务化路径由制造环节向“微笑曲线”两端的服务环节延伸，不但可以发挥制造企业自身的优势，而且可以巩固企业原有的产品市场，还可以增强企业的竞争能力，可谓一举多得。对于浙江制造企业而言，加快从生产型制造商向服务型制造商转变还具有以下重要意义： （一）挖掘新的利润来源，要求浙江制造企业必须加快向服务环节拓展。 （二）培育新的竞争优势，要求浙江制造企业必须加快向服务环节拓展。 （三）满足新的客户需求，要求浙江制造企业必须加快向服务环节拓展。消费需求的多样化和个性化是消费升级的重要特征。加快向服务环节拓展既是高技术产品和高端装备产品特性的内在要求，同时也是浙江制造业企业在资本密集型和技术密集型产业中与发达国家制造业企业展开竞争的新领域。 (四)是降低转型升级风险，要求浙江制造企业必须加快向服务环节拓展。三、加快推进浙江制造企业服务化的几点建议:（一）提高认识，加快认清生产制造商向服务制造商转型升级已是全球制造业发展的重要趋势。历史经验一再表明，工业化国家昨天走过的路，也许就是我们今天下正在走或者明天将要走的路。工业化国家在进入工业化后期后产业发展的一个重要特点，就是通过大力提升制造业的服务化能力，推进服务和制造的融合，构建以服务为中心的价值链，实现以制造为中心的价值链向以服务为中心的价值链的转型升级。（二）强化引导，加快夯实评判生产制造商向服务制造商转型升级的统计基础。面对制造业服务化发展这一新趋势，政府经济管理部门的重要职责之一就是加强对这种发展趋势和发展模式的研究，及时了解和解决制造企业服务化发展中出现的困难和问题,并运用产业政策引导和推动制造业企业延伸发展服务业。科学的决策必须建立在准确的信息收集之上。目前，国内对于生产性服务业的统计制度总体尚在建立完善过程中，除了作为法人单位和法人单位附属的产业活动单位已有相对明确的统计制度外，对制造业企业内部商品收入与服务收入的核算多数不清晰，同时对制造业企业跨行业和跨区域经营的不同收入如何一并计算也缺乏科学的方法。有鉴于此，必须尽快探索建立适应制造业服务化发展的统计制度。（三）重点突破，加快培育一批生产制造商向服务制造商转型升级的示范行业和企业。虽然制造业服务化已成为工业化国家产业发展的重要趋势，但并非所有制造企业都在发展服务业和都有条件发展服务业。事实上，工业化国家制造业服务化发展主要集中在航天、飞机、船舶、电子、电梯、机床、装备等高新技术行业和服装、制鞋等少数传统行业；从企业来看，则主要集中在跨国公司、大型企业和较大企业。基于此，推进浙江制造业服务化发展必须从我省产业特点和产业优势出发，并充分考虑制造企业向服务业延伸的客观条件，在汽车、船舶、仪器、电子、电梯、大型装备等高新技术行业和建材、服装、制鞋、家具等传统行业以及146家工业龙头骨干企业中选择一批示范行业和企业，加以重点培育和重点突破。经过几年的努力，力争形成一批服务收入占主要比重的制造业企业，从而从根本上带动行业的转型升级。（四）主动借鉴，加快总结推广国内外制造企业成功转型升级的成熟经验和发展模式。后发优势形成的秘诀在于吸取了先行者的经验和教训。浙江制造业要在服务化发展道路上追赶工业化国家的步伐，必须主动借鉴其成熟经验。（五）大力扶持，加快构建推动生产制造商向服务制造商转型升级的政策体系。为了推动生产制造商向服务制造商转型升级，需要调整完善我国现行的产业政策，加快形成制造企业乐于向“微笑曲线”两端延伸的政策激励机制。可从三个方面着手：一是强化税收政策激励。重点是调整完善制造业企业的增值税政策，进一步明晰制造企业的增值税和营业税征税范围。除了对生产销售货物（有形动产）部分征收增值税外，其余延伸服务部分均应改征营业税；税率可参照或低于相近的服务子行业的税率。二是强化财政政策扶持。各级政府的工业转型升级专项扶持资金应鼓励制造业企业向“微笑曲线”两端的服务环节延伸，每年对列入示范的企业可给予一定的资金扶持。三是强化对外服务合作。进一步拓展企业对外合作范围和领域，将服务合作列入企业对外合作的鼓励范围，为我省制造业企业从合作中吸收国外制造企业发展服务业的先进技术、能力、理念和做法创造条件。
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