摘 要：研究者们对企业社会责任概念的研究角度各不相同，文章从企业社会责任概念的演化，企业社会责任概念的研究视角等方面对企业社会责任概念的研究进行了综述，提出基于利益相关者理论框架对企业社会责任进行研究是一个良好的研究方向。
关键词：企业社会责任；利益相关者；综述
自二十世纪五十年代学术界和企业界开始讨论企业社会责任以来，不同学科的不同研究者对企业社会责任进行了大量的研究，由于研究者们的角度各不相同，对企业社会责任的概念仍未形成一个统一的框架(McWilliams and Siegel et al., 2006)。本文就研究者们对于企业社会责任概念的研究进行综述。 一、企业社会责任概念的演化 企业社会责任的概念随着社会的发展在不断的演化(Pinkston and Carroll, 1996)。比如，Carroll（1979）把企业社会责任定义为：“商业的社会责任包括经济的、法律的、道德的以及当前社会对企业的各种期望” 。25年之后，Whetten（2002）等将企业社会责任定义为：“社会所期望的企业的行为，该行为主要表现为社会对于企业利益相关者的期望或道德要求”。
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在这个定义中，企业社会责任从比较大范围的社会层面缩小到了利益相关者层面。由于社会的期望转换到了企业层面的利益相关者，经理们可以将与企业社会责任相关的资源分配在满足利益相关者的要求上面。Maigan和Ferrell（2004）在归纳已有文献的基础上，认为文献主要是从社会职责，利益相关者职责，伦理驱动和管理过程四个角度对企业社会责任进行讨论。 二、研究企业社会责任的视角 （一）企业社会责任的社会职责观 第一个提出企业社会责任的社会职责观的是Bowen（1953），他认为企业社会责任是“商人们根据人们期望的社会的目标或社会的价值而提出他们的政策，做出他们的决策的行为”。Bowen的观点对今后企业社会责任的研究产生了巨大的影响，比如Davis（1960）提出的责任铁律，认为商人的社会责任应该与商人所具备的权力相匹配，如果商人的社会责任与权力的匹配对等，那么商人对社会责任的规避则会削弱企业的社会权力。Carroll（1979）强调，社会职责可以区分为不同的类型：其一，经济职责，即生产力和经济可行性；其二，法律和伦理职责，即要遵从法律和社会规则与价值观；其三，慈善职责，即对社会的回报。 （二）企业社会责任的利益相关者职责观 二十世纪九十年代以来，一些学者注意到，企业社会责任的社会职责观过于宽泛，不利于管理效率的提高。特别的，Clarkson（1995）认为，社会作为一个分析层面，过于广泛，过于模糊，相对于公司来说，分析起来更加抽象。因此，Clarkson以及同一时期的其他学者提出，企业并不应该对整个社会负责，而应该对直接或者间接影响企业的活动或者被企业的活动所影响的对象负责。正是在这一时期，利益相关者理论(Freeman, 1984)被引入了企业社会责任的研究，并影响了后续的企业社会责任研究。例如，Henriques和Sadorsky（1999）提出利益相关者可以分为四个类型，即组织（包括雇员，顾客，股东，供应商等），社区（包括当地居民及一些相关团体），规则（比如规则系统）和媒体利益相关者。Maignan和Rslston以及McWilliams和Siegel等人的研究都建立在利益相关者理论基础上。 （三）企业社会责任的伦理驱动观 无论是社会职责观，还是利益相关者职责观，都暗示企业社会责任的自我利益动机，从事企业社会责任使得商业在构成要素上获得合法性。将企业社会责任视为一种社会职责或利益相关者职责的观点难以对商业行为是否属于社会责任的范畴给予规范的标准(Jones, 1995)。通过慈善捐助或者实行雇员友好政策，企业可能符合了社会规范，但这些政策也可能是公司权力的家长式表现(Swanson, 1995)。基于这些批评，一些研究者提出了企业社会责任的伦理驱动观，提出了对特定的企业行为独立于社会或利益相关者职责的是正确或错误的判断(Swanson, 1995)。比如，基于伦理的判断，公司可以制定系统化的政策，以促进与商业伙伴平等、自由和公平的合作机会(Maignan and Ferrell, 2004)。 （四）企业社会责任的管理过程观 一些研究者将企业社会责任作为组成组织的过程了进行分析。例如，Ackerman（1975）提出有三种主要活动代表了企业社会责任，一是监测和评估环境条件，二是服务于利益相关者的需求，三是制定计划和政策以增强公司正面形象。类似的，Wartick和Cochran（1985）以及随后的Wood（1991）提出，问题管理和环境评估构成了管理过程的两个部分，这有利于实现公司的社会责任立场。 三、小结 根据以上对文献的梳理可以发现，企业社会责任并不是一个单一视角的概念，虽然文献对于企业社会责任的认识并未形成统一的框架，但是越来越多的研究者基于利益相关者理论对企业社会责任进行讨论。正如Carroll（1991）所提出的，“企业社会责任的思想与组织的利益相关者之间有着天然的匹配”，利益相关者理论为企业社会责任的分析指明了方向，企业可以根据利益相关者群体界定相应的社会责任范围。相应的，Clarkson（1995）也指出，利益相关者理论能够为社会责任的分析提供一种理论框架，在该框架下，企业社会责任可以确定为企业与其利益相关者之间的关系。因此，利益相关者理论也为研究者们对企业社会责任的研究提供了良好的理论框架。参考文献：. Journal of the Academy of Marketing Science, 2004,32(1):3-19.
1作者简介：黄晓治（1977－），男（回族），广西柳州人，广西大学商学院教师，管理学博士，研究方向：营销战略，消费者行为。*基金项目：基金项目：本文得到广西自然科学青年基金项目（合同编号：2010GXNSFB013046）的资助
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