多媒体教学是教育改革、发展的需要，也是教学的发展方向。本文阐述了高校多媒体教学环境建设和管理问题，就存在的问题提出了相应的完善措施。
多媒体教学具有交互性和动态多维的效果，增强了学生学习兴趣和对问题的理解;采用多媒体教学，可集中教师的教学智慧与经验，使教学内容更加规范有序，同时减少教师板书书写时间，而更多地注意课堂教学内容的组织和讲授，提高了教学效果。多媒体教学大大地增加了课堂信息量，提高了教学效率，是解决高等院校学时与课程内容之间矛盾的重要途径。
高等院校大力提倡和发展多媒体教学，但在多媒体教学环境建设和教学环境管理等方面缺乏控制，在实施过程中产生了负面效应，削弱了多媒体教学的优势，甚至阻碍教学质量。怎样更好地发挥多媒体教室、多媒体设备的各项功能和作用，取得最佳的教学效果?这是每个高等院校在建设多媒体教室和配置多媒体设备之前，必须首先要考虑的问题。本文从多媒体教学的技术环境科学建设、配置方案、教学设备管理等方面，提出了一些设想和建议。
一﹑多媒体教学环境建设和使用管理过程中存在的问题
1.规划问题
目前大多数高校对多媒体教室的建设，往往是根据教学的要求来建设，而无统一规划，并且每个院系都有自己的多媒体教室，这样，一方面造成多媒体教室利用率不高;二是导致多媒体教室分散，管理不便;三是导致设备的不兼容性。
2.设备选型问题
由于多媒体教室的建设并不是一蹴而就，而是根据学校的规划分期建设，设备的选型由于种种原因，往往是每一期建设中标的都是不同的设备，教师就必须适应不同多媒体设备的使用，这给管理者和使用者都带来了不必要的麻烦。
3.管理人员配置问题
由于多媒体教室数量的不断增加，以及多媒体教室的分散，导致要保证正常的教学秩序，管理人员必须相应增加，这在无形中增加了学校间接成本的投入。
4.设备使用问题
一方面由于多媒体设备众多和操作的复杂性，给教师的使用带来了不便;另一方面由于教师对设备操作不当，以及部分教师责任心不够，给管理者增加了工作量，同时也严重影响了教学的正常进行。
5.教室管理问题
大部分学校多媒体教室的管理主要采用的是封闭式管理，即没课的时候不开放。随着多媒体教室的增加，普通教室数量相应就减少，如果采用封闭式的管理模式，教室资源瓶颈问题将越来越严重。
二﹑多媒体教学环境建设
1.科学构建多媒体教室环境
在多媒体教室前期建设期间，教室建筑结构要满足多媒体设备的安装对建筑的需求。因此，在设计及建设新教学楼时均要对多媒体教学设备各种接口位置、管线预埋等统一考虑，在设计建筑施工图纸时都要预先标明，并根据采光的方向决定多媒体教学讲台、电动挂幕的位置。设备连接线在装修期间就穿管预埋。
教室光线的效果也需要注意控制。光线过强会影响投影机的投影效果;光线过弱，学生无法记笔记看课本，教师看不到学生的表情，长时间在不适合的光环境中学习，会导致学习者的视觉疲劳，影响教学效果。另外，还要合理设计灯光的位置等，避免各种眩光的影响，保证各个角度的视角需要，必要时增加遮光窗帘。
定期清扫多媒体教室的灰尘。灰尘是电器的最大杀手。机箱外面常常是厚厚的一层，更不用说内部的主板和其他部件了。为了避免部分元件散热不好造成显卡、CPU烧毁和在潮湿季节电路内部短路等问题，应坚持定期使用洗耳球、毛刷子等对机箱内部元件进行清洁。并且制定一系列规章制度来保障电脑室内部的清洁卫生，尽量减少灰尘事故的发生。
控制多媒体教室的温度。电脑的很多部件都要在一定的温度内才能正常工作。否则，频繁的死机、非法操作、元件的烧毁等将是不可避免的。一般，计算机的摆放不要太过密集，如果有条件的话，可以开放空调，降低室内温度，保持一定的湿度，同时也能够带给人以舒适感。
2.构建人性化使用环境
按人机工程学的要求设计多媒体控制台，计算机显示器的安装角度和控制台的高度相协调，使教师能舒适地看清显示器屏幕内容。控制台盖板打开后，要给教师留有足够的操作空间。中控系统面板尽量简化，通过调整信号连接，让控制台的操作尽量符合多数人的理解和习惯，避免不必要的调整影响正常的使用，当然也可以考虑采用更先进的软件中控模式。要留有笔记本接口和预留电源插口，以备自带笔记本的教师方便使用。统一计算机运行环境，方便教师的课件准备，也利于多媒体设备维护人员的技术维护。我们对多媒体教室中的计算机预装统一的计算机系统，并进行统一分区，对操作系统区和应用系统区安装硬盘保护卡，保护方式为开机自动恢复型，保证了计算机系统的安全。
3.科学配置多媒体教学设备，强调实用性
多媒体设备的实用有效是我们主要的构建目标，只有操作简单、切换自如、效果良好才能最大化地发挥设备的效益。多媒体教学设备配置应该从设备少而精良、功能齐全、容易管理等方面考虑。(1)少而精，有利于多媒体教学的普及和发展。所谓少，是指设备配置要少。在满足教师教学要求的前提下，减少普通设备的投入。所谓精，是指所配置的设备必须精良，质量有保证，并且不易出故障。多媒体教学设备采用少而精的配置方案，能给教师带来极大的方便。不仅减少了教师对设备的操作，而且保证了教学的顺利进行。(2)功能全，才能实现教师的教学构想。首先，多媒体教学设备功能全，体现在教师使用设备时感到十分方便、快捷，使教师的教学构想得以实现。其二，教师在课堂上既可以使用笔记本电脑，又可以使用教学软件、多媒体课件和图片等，很轻松地将知识传授给学生。其三，功能全体现在每个多媒体教室既可独立使用，又可将多个教室连起来使用。教师既可在校园网上查找自己需要的资料或调出自己制作的课件进行课堂教学，又可对学生进行学习指导和答疑，以及进行网络教学或者召开网络会议等。(3)易于管理，才能实现管理现代化。首先，在科学的管理思想指导下，采用集中控制多媒体教学设备的管理模式，使教师在使用多媒体设备的过程中感到更容易、更方便、更快捷、效果更好。其二，设备少，损坏率就低，减少了设备的维修费用。其三，在少而精、功能全的设备配置方案中，多媒体教学管理人员只需在控制室里操作几个按键便可以管理多个教室。这样既减少了教学管理人员的工作量，又使他们有更多的时间钻研业务或者协助教师制作教学课件等。
4.构建多媒体教学的网络环境
构建多媒体教学网络环境的目的是利用多媒体与网络技术实现高质量教学资源的共享与传播，通过各种网络服务对课堂教学活动进行有效支持，促进师生互动，促进主动式、协作式、研究性学习，形成开放、高效的教学模式，更好地培养学生的信息素养以及解决问题的能力与创新能力。多媒体教学网络环境的建设可以成为学生课堂和课外学习的联系纽带，从而更好地服务课堂教学。
多媒体网络教室为学生学习提供了一个信息加工、探索和发现知识的环境，也为感情交流和集体协同解决疑难问题创造了环境。可以说是网络技术使得多媒体网络教室教学功能更为丰富，应用更广泛，使其能更有效地支持课堂教学的变革，运用新的教学方式开展新模式教学，从而成为高校机房以及现代化教室建设发展的方向。
多媒体教学网络环境的建设与维护需要随时满足教学需要的变化，应改变观念，提高认识。校园整体网络学习环境建设应将多媒体教学考虑进去，为多媒体教学有针对性地准备相应资源，对多媒体教学过程进行支持。新的需求需要网络服务的支持，新的网络服务可以产生新的教学应用。多媒体教学网络服务包括文件服务、Web服务、FTP服务、远程连接服务等，多媒体教学需要全面的服务保障，包括一些传统的简单的服务，多媒体教学的实践者对此会有所感触。在网络管理方面，应及时识别、排除故障，以及恢复系统正常运行，应从网络建设、服务器的配置以及软件系统开发所采取的技术手段等多方面保证网络性能。
5.安装防盗监控系统，确保多媒体教学设备的安全
多媒体教室仪器设备精密、价格高，也应该是重点监控的对象，以保障教学设备的安全。防盗监控系统的安装，不仅保证了教学的顺利进行，而且省去了多媒体教室防盗门窗等设施的费用，还保证了教学环境的整体美。
三﹑多媒体教学环境的科学管理
1.加强多媒体教学环境的宏观管理
在准备利用多媒体教学进行教学改革时，首先应做好学校多媒体教学环境建设的宏观决策。根据学校基本情况、实际教学需要和经费能力，对多媒体教学环境建设规模、层次等做好决策，避免盲目上马，好大喜功，造成巨大的资源浪费。其次，要在行动上，一方面大力推广多媒体教学的使用，使其能在教学中得到广泛应用。另一方面，鼓励教师应用多媒体教学，从各方面给予教师一定的精神和物质支持。教育教学部门对多媒体教学环境建设的宏观管理力度的加强将极大地促进教育信息化的进程。
2.提高多媒体教学设备的综合效能，实现全寿命、全周期管理
在多媒体教学设备的使用阶段，管理的目的是尽可能减小使用中对多媒体教学设备固有效能的降低，其主要管理内容包括教师和维护人员的培训、使用管理和多媒体教学设备维护。教师培训的目的是减少因人为误操作而造成设备故障;使用管理是指多媒体教学设备要按照其规定的效能等级使用，不要升级或降级使用，多媒体教学设备升级使用会降低其效能，缩短其使用寿命，降级使用会增加使用成本，提高其全寿命费用;多媒体教学设备维护是指按照规定的维护要求实施维护工作，如提供额定的能源、保障规定的使用条件、定期检查、更换备件等等，以保证教育技术装备的正常使用。在多媒体教学设备管理的各个环节运用全寿命费用、全周期管理的科学思想，能有效地提高多媒体教学设备使用的管理效能，节约多媒体教学设备的经费消耗，在教育信息化发展和教学模式改革的形势下具有深远的意义。
3.强化日常管理，做好多媒体教室的技术服务
(1)及时解决日常使用中的故障
多媒体教室的利用率很高，使用者又在不停地更换，每人操作设备的熟练程度又不相同。因此，日常使用中会出现各类故障，若不能及时处理故障就会对教学造成直接影响。为此，我们增强了多媒体教室的设备维修力量，提高了技术服务的水平，并建立了教室监管系统，以提高维修人员对多媒体教室故障的快速反应能力。一旦多媒体教室设备发生故障，维修人员就能及时处理，尽可能不影响课堂教学。
(2)贵重仪器设备的定期检查与维护
多媒体教室内的设备较多，其中不乏贵重仪器设备。做好贵重仪器设备的定期检查与维护可以延缓设备使用寿命，预防故障发生。例如，定期检查、清理多媒体投影机的空气过滤网有利于投影机灯泡散热，避免灰尘堵塞空气过滤网而造成投影机在使用中自动停机。
(3)常用配件及耗材的供应与更换
多媒体教室的设备故障多数是配件及耗材的损坏造成的，维修人员必须熟悉各种设备的配件及耗材的用量及更换周期，保障常用配件供应充足。有些常用配件的更换交给教师去做可简化中间环节，提高效率，例如，可在多媒体教室控制桌内放置一些无线话筒的电池。
4.完善对多媒体教室管理和使用人员的培训
(1)加强高校教师多媒体教学技术的技能培训
多媒体教室维修工作做得再好，教师不会用或者不善使用，也不能发挥多媒体教室应有的作用，甚至造成管理人员和教师之间的矛盾，阻碍多媒体教室的管理和发展。高校应该通过培训，调动广大教师的主动性与积极性，使其掌握新理论、新技术，达到专业知识系统化和规范化，这样才能更好地为教学服务。
(2)重视多媒体教室管理人员的培训
多媒体教室管理人员是多媒体教室管理工作的主要力量，要求他们不仅具有奉献教育事业的思想境界，更要有过硬的专业技术水平。只能简单保管设备的管理人员，将很难适应多媒体教室的发展需要。因此，必须有计划地通过培训提高管理人员的技术素养，开拓视野，达到与时俱进的管理工作效果。多媒体教室管理中所需的专业技术比较广泛，涉及电子电路知识、计算机软硬件知识和网络知识等，目前要以此为培训重点，使管理人员能够完成多媒体教室各类设备的管理、保养维护、故障的判断和排除;能进行计算机基本的操作和软件安装;能了解各设备之间良好匹配的条件，并能对多媒体教室设计的合理性进行评估及提出合理化改进建议。
5.健全多媒体教室的规章制度
学校制定规章制度的目的，就是规范和指导管理人员及使用人员的行为，确立有利于多媒体教室使用的环境。例如，建立多媒体教室管理制度、多媒体教室管理人员工作制度、多媒体教室使用记录登记制度、设备检查维修制度，以及使用人员使用各种设备的规章程序等。通过这些制度使多媒体教室的管理人员和使用人员都明其理，知其行，有章可循，自觉遵守。
作者：全 力 来源：中国教育信息化·高教职教 2009年2期
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