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客户关系管理初探 CAJ原文下载 PDF原文下载
【作者】 刘国利.
【刊名】 中国信用卡 1999年08期 编辑部Email
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【机构】 工商银行河北省唐山市分行.
【聚类检索】 同类文献 引用文献 被引用文献
【摘要】 近年来,日益激烈的银行卡市场竞争已使越来越多的发卡银行意识到客户的价值,同时,在金融秩序较为稳定,各家银行信用卡业务品种和手段基本趋同的情况下,服务越来越成为竞争的焦点,因此,与客户建立和保持良好的关系,加强银行卡客户关系管理,全面实施服务营销战略,已经成为发卡银行在激烈的市场竞争中能否立于不败之地的关键。 【光盘号】 INFO99S5 需要的话。链接下面这个地址：
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二、客户关系管理能给企业带来什么 论文好处：
1、控制材料成本
2、加强员工管理
3、申请审批内部自动流转
4、项目追踪
5、设计管理
6、售后管理
7、提升企业形象
三、客户关系管理的应用研究论文描述客户关系管理(Customer relation Management)是企业从各种不同的角度来了解及区别客户，组织企业内部经济活动，开发满足客户个别需要的产品或服务的一种企业程序与信息科技相结合的管理模式，它将企业的客户看成重要的资源，加强企业与客户的关系，通过完善的客户服务和全面的客户分析来满足客户需求，与客户建立起基于学习型关系基础上的一对一营销模式，提高客户满意度，使他们达到最高的忠诚度、留住率和利润贡献度，并能筛选出好的顾客。究其实质，客户关系管理(CRM)是一套全新的管理理念，强调把客户作为自身经营的核心，全心全意地为客户服务，围绕着客户来开展业务。
四、毕业论文《顾客关系管理》的引言怎么写第一步：找一张纸和一支笔。第二步：坐下来。第三步：写引言。
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