笔者所在单位作为某大学远程与继续教育学院天津教学中心，目前承担着800余名本科学员的教学管理任务，这些学员在毕业前，除需完成本专业相应科目的学习外，还需通过全国统一的计算机网络应用基础考试后，才能获得本科毕业证。笔者通过对这两年授课及学员考试过程中发现的问题进行总结并采取有针对性的措施，以期能够提高计算机应用基础课程全国统考的通过率。
1 统考简介
“统考”是指教育部对现代远程教育试点高校网络教育部分公共基础课实施的全国统一考试，即对我国网络高等学历教育部分公共基础课的全国统一测试，简称“统考”。统考的要求与成人高等教育本科相应公共基础课的要求相一致。根据现代远程教育的特点和应用型人才的培养目标，针对继续教育的特点，统考重在检验学员掌握基础知识的水平及应用能力。
2 问题及原因分析
由于本科学员必须要通过全国统考的计算机应用基础课程才能拿到毕业证，目前面临统考通过率较低的情况，严重影响了学员的毕业。经分析，计算机应用基础课程全国统考通过率相对较低，主要有如下原因：
2.1 重视程度不够
学员在参加其他课程的考试时，无论是学校命题的课程还是教学中心自主命题的课程，由于教师对重难点知识讲解的都比较透彻，加上还有20%的平时作业成绩，所以学员在期末考试时通过率相对较高，这使学员认为全国统考的计算机应用基础课程也不会很难，使他们存在麻痹心理，思想上重视程度不够。
2.2 计算机水平相对较低
参加本科学习的学员素质参差不齐，均为在职职工，中专毕业或退伍转业后参加工作的学员较多，全日制大专的学员比例相对较少，仅占本科学员总数的19.8%，并且由于这些学员很多来自一线班组，工作中实行“倒班制”，平时很少接触和使用计算机，导致计算机水平相对较低，基础知识薄弱。
2.3 复习的针对性不强
由于这两年全国统考考试大纲的变化，计算机应用基础的题库更新，目前只有这两年的考试模拟题，缺乏针对性的复习资料，并且计算机应用基础实行上机考试，主要考查学员操作系统、文字处理、电子表格、演示文稿和网络基础等方面的应用水平，注重学员的实际动手能力，在只有考试大纲，无明确考试复习题的情况下，若平时不注重知识的积累，考试通过率难以保证。
3 解决措施
针对学员计算机应用基础课程全国统考通过率较低的情况，我们可以采用多种方式，努力提高计算机应用基础课程全国统考的通过率。
3.1 多方式提示引起学员的足够重视
为了让学员在思想上重视计算机应用基础课程全国统考的重要性，我们采取多种方式提示学员，引起学员足够的重视：
3.1.1 在开学典礼时提示
在每年春秋两季新生开学典礼时，有关教师除对学员讲授学籍管理、新生网上注册、缴费流程、修业年限、学位授予等政策信息外，还要特别强调全国统考的重要性，引起学员重视，杜绝他们的侥幸心理。
3.1.2 群发短信提示
在每年4月份、9月份、12月份统考报名和打印准考证的关键时间节点，教师利用短信平台，对需参加全国统考的学员进行短信群发，以短信的形式通知学员。
3.1.3 利用网络通知
利用网络教学平台及时将全国统考的报名通知、视频辅导时间安排等内容以通知的形式挂在网站明显位置，使学员在登录网站进行在线学习或下载教学资料时就能看到这些信息。
此外，班主任还要通过班级QQ群、微信、电话等方式及时通知学员，引起学员重视，使他们加强学习，从而提高全国统考的通过率。
3.2 多渠道学习，提高学员的计算机水平
首先，教学中心要及时将全国统考的辅导视频发送给学员，供他们学习。同时，还要与学校的任课教师多联系，探讨全国统考的重难点知识，将统考知识点贯穿在平时的教学及作业过程中，为后续学员参加统考做好准备。其次，教师及学员要经常上网搜索与计算机应用基础课程相关的内容，注重这方面知识的积累，并将Word排版、图表处理等运用到平时的工作和学习去，既实现学有所用，又为统考做好了准备。
3.3 多管齐下，增强复习的针对性
教学中心通过建立统考微信群、QQ群、公共邮箱、网上园地等方式，加强与学员在复习资料方面的沟通交流。在加强线上辅导的同时，还采用集中面授的方式，采用案例教学法和强化模拟练习的方式，增强复习的针对性。
3.3.1 巧用案例教学法激发学员的求知欲
在教学过程中，教师精选一些生活案例，让学员产生兴趣，然后通过案例让学员明确学习目标，从而在教与学的过程中让学员掌握统考的重难点知识。通过案例实际操作让学员进行自主探究学习，从而使学员深入掌握知识点。例如在讲授Word排版时，可以让学员设计自荐表、个人简历等。这些案例既能吸引学员，又能激发学员主动学习的热情，让学员在轻松愉快的氛围中完成学习目标，不知不觉地掌握了知识和技能。
3.3.2 强化学员模拟练习加强巡回指导
计算机应用基础课程统考采用无纸化考试，根据以往的教学经验，统考的试题类型基本是“万变不离其宗”。因此利用模拟测试系统多做练习，并有针对地讲解思路和操作技巧，能够使学员在巩固知识的同时，了解考试题型和考试系统环境。在计算机应用基础课程教学中，教师加强实践性教学，解答学员疑问，对操作错误的学员及时纠正，对操作准确的学员适当进行鼓励，并在课堂上统一演示讲解有代表性的问题，从而调动学员学习的积极性。
相信在广大教师的共同努力下，大家发挥认真负责的精神，通过采取以上有效措施，一定可以进一步提高学员计算机应用基础课程全国统考的通过率，有效解决学员“毕业难”的问题，进一步促进大学网络教育事业的发展。
作者：林涛 来源：电子技术与软件工程 2016年9期
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