摘 要：本文介绍网站维护概况的基础上，重点分析了工作流技术在网站维护中的应用的问题，从而说明了将工作流技术引入网站维护流程，对提高网站维护效率大有裨益。
关键词：网站维护，工作流技术，项目模式
1 网站维护概况
1.1网站建设的一般过程
网站的建设与信息系统建设一样，需要分为不同的阶段、经历不同的生命周期的，不同类型的网站虽然在建站目标和内容上有所不同，但是都会经过一个过程和周期[1]。图1列出了电子商务网站建设的过程。
图1 电子商务网站的生命周期
1.2网站维护的内容
网站的维护包含多方面的工作，一般可分为网站页面信息维护和网站系统技术维护两个方面。网站页面信息维护主要是保证网站信息内容的一致性、完整性及美感和更新及时；而网站系统的技术维护工作主要是指构成网站系统、设备正常可靠运转，及数据资料的可靠、及时的备份。
1.3网站维护的重要性
网站建成后，不管其规模大写都不能一劳永逸。一个具有生命力的网站，不但取决于其内容的建设，更重要的是如何对该网站进行运营维护、长期有序的管理及应用的不断扩展；不仅有复杂的支撑系统建设和应用软件的开发，述需要建立完善的管理体系。这是网站高效运行的前提和保障。网站需要经常更新维护才会起到既定的经济和社会效益，网站的价值将最终体现在运营和维护阶段[2]。
如果为企业网站，其目的是宣传企业形象，利用电子商务为自己带来更多的利益，网站维护得好，站点的访问率、回访率，就有可能为企业带来客源，进而带来良好的经济效益。
2 工作流技术在网站维护中的应用
2.1 网站维护的项目模式
网站的维护必须落实到具体的工程项目上，才能真正得到实现。对于这些工程项目，采取何种方式加以实施，既有经济原因，也有管理原因和安全运营的原因。网站维护的项目模式可以分为自主建设式、外包式和联合式。
自主建设事：由机构自已的技术人员独立完成网站的开发和维护管理；
外包式：全权娄托给第三方专业公司开发与维护管理：
联合式：都技术实现上外包，管理自主。
国内外的实践证明，外包项目模式和联合式项目模式比较适合与一般性的机构，已经成为网站建设过程中提高工作效率、精简机构、减少开支的房展方向。用户机构与专业IT公司签订工程建设和技术服务合同，由用户机构的信息部门工作人员采承担行政管理职能，进行信息加工分析，提出网站更新内容和对公众服务的项目需求，具体的网站建设和维护制作等技术实现由IT公司来完成。
2.2 网站维护的流程
基于前文对于网站项目模式和网站维护重要性的分析，我们可以看到，用户机构与IT公司在政府网站项目上的合作不只是网站的建立与开通，而更为重要的是运行时在维护管理上的合作。用户机构负责网站维护规划、内容更新和项目需求，而IT公司将这些需求付诸实践。一般来讲，用户机构信息中心与外包公司合作进行网站日常维护所需要的步骤主要有：
（1）用户机构各个部门提出的网站维护需求，提交到政府信息中心；
（2）信息部门领导审批；
（3）合作的IT公司接收审批后的需求；
（4）IT公司将任务分派到个体去落实；
（5）任务完成后的上报；
（6）信息部门领导的检测任务完成质量；
（7）需求提出部门验收任务完成质量。
根据组织设置的差异、网站级别的不同，网站维护的沟通过程可能会存在差异。但无论怎样，网站的维护都应该是一个严谨而有序的过程，无论是用户本身还是IT公司都应各司其职，在正确的时间完成特定的活动以保证维护过程的顺利进行。
2.3 网站维护的工作流方案
但是，虽然网站的这种联合维护管理模式已经十分普遍，但是却少有一种方案将这样的一个维护过程信息化、自动化，造成维护过程的不规范。
而这样的流程非常符合工作流技术的应用特点，如果能够利用工作流技术建立起一套网站维护办公系统，以实现这种网站合作维护的管理。将机构和IT企业的维护工作固定化、规范化、流程化，使之成为业务流程的一部分，从而减轻网站维护人员的工作量和复杂程度，加强机构与IT公司的沟通与协作，提高网站的管理维护效率。
将工作流技术引入网站维护办公系统，需要经过三个阶段：
模型建立阶段：利用工作流建模工具完成网站维护过程模型的建立，将网站维护的实际业务流程转化为计算机可处理的工作流模型。
模型的实例化阶段：为每个过程设定运行所需要的参数，并分配每个活动所需要的资源（包括计算机资源、工作人员、应用等）。
模型执行过程：完成业务流程的执行。在这个过程中重要的任务是完成人机交互和应用的执行，并对过程与活动的执行情况进行监控与跟踪在这种网站维护办公系统中，工作流技术将再一次找到发挥作用的新舞台
3 小结
形形色色的网站成为了我国互联网络发展最为重要的载体。而在网站建设过程，人们往往重视前期的开发工作，而忽略更为重要的、更能够体现网站价值的网站维护工作。在目前的网站外包建设维护项目模式下，专业IT公司与用户机构的网站协作维护工作突显出流程性的特点。而建立在互联网技术基础之上的工作流技术，是一种基于流程的信息技术方案。工作流技术将一个业务过程分解为若干活动与角色，按照一定的过程规则来执行这些任务并对它们进行监控，实现文档或任务根据既定的业务过程在不同的任务务执行者之间进行传统与执行。因而，将工作流技术引入网站维护流程，对提高网站维护效率大有裨益。
参考文献：
[1] 房宜汕. 面向高负载和高并发的网站维护技术的比较研究[J]. 福建电脑, 2008?24(4)??
[2] 赖红辉. 浅谈企业网站运营维护[J]. 商场现代化, 2005?(6)?
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