计算机网络在人们的工作、学习和生活中发挥着重要作用，但是在实际应用中计算机网络经常发生各种故障，给用户的使用带来很多麻烦和不便，因此应高度重视计算机网络故障问题，采取科学有效的维护和处理方法，提高计算机网络的可靠性和安全性。文章分析了计算机网络常见故障，阐述了计算机网络故障处理和维护技术，以供参考。
21世纪是网络时代，计算机网络已经渗入到人们的方方面面，但是计算机网络运行过程中容易受到多种因素的影响，导致发生各种故障。结合不同类型的计算机网络故障，合理进行分类，仔细分析计算机网络故障原因，有针对性地进行处理和解决，确保计算机网络的稳定、安全、高效运行。
1 计算机网络常见故障
1.1 逻辑故障
(1)网卡驱动程序不匹配。为了确保网卡的安全、正常运行，其驱动程序必须与之相匹配，如果驱动程序缺少或者不正确，会直接影响网卡的正常运行。对于这种故障，首先根据相关要求检查网卡驱动是否正常安装，然后进入计算机设备管理窗口，仔细检查网卡型号显示标志，如果显示“!”或者“X”，可判断网卡已经发生故障[1]。
(2)路由器设置故障。路由器设置故障是一种常见故障，一方面，无法找到远端地址，路由器端口参数设置错误，通过Teaceroule命令检查远端地址错误情况，从而有针对性地进行调整和修正;另一方面，路由器设置错误会造成路由器无法正确找到远端地址，两个路由器的连接，由A出口连接B入口，如果不按照要求来设置路由器端口，会影响计算机网络的正常使用。
1.2 物理故障
(1)线路故障。计算机网络运行过程中，受到湿度、电磁干扰等因素的影响，计算机网络线路发生物理性损坏，若网线比较长，通过网络测试器，检测计算机网络线路是否发生故障;若网线较小，在HUB端口和RJ45插座中插入不同端口网线，在保障正常连接局域网的基础上，判断从路由器到计算机主机Ping线路之间是否发生故障。
(2)路由器故障。路由器故障会影响计算机网络的正常运行，而造成路由器故障的原因有很多种，若路由器无法正常连接，应仔细检查路由器线路的连接情况，通过网线连接ADSL Modem和路由器WAN口，然后使用电话线连接Line口。
路由器无法正常连接计算机可能是由于IP地址设置不合理，一般情况下，路由器使用手册中包含IP地址、默认子网掩码等信息，结合手册输入IP地址。另外，在正常设置路由器基础上，通过测试计算机网络通信情况，计算机主机是否发生故障[2]。
(3)端口故障。计算机端口主要用于传输鼠标、打印机、扫描机、PC等设备的命令，导致发生端口故障主要是因为插头接触不良或者端口物理故障，一般情况下，端口故障也会影响和端口相连接的设备，通过观察和端口相连设备的运行情况判断端口是否发生故障。
2 计算机网络故障处理和维护技术
2.1 故障处理方法
(1)无连接或者本地连接受限。若计算机出现“无法连接或者本地连接受限”，可以判断计算机网络出现逻辑类故障，应从计算机软件系统寻找问题根源。一旦出现这种问题，重新配置计算机IP地址，逐一排查计算机网络故障，然后有针对性地进行处理。在确定故障点以后，重新修复相关软件，重新设置计算机网络参数，确保计算机网络的正常使用。
(2)断开本地连接。在连接计算机网络时，如果计算机显示“本地连接断开”，对于这个问题，人们可以基于积累的经验和知识，科学判断这个物理故障。由于计算机网络为多层网络结构，从上到下逐一进行分析，若计算机网络故障发生在物理层，要仔细测试网卡、网线、交换器、接口等辅助设施[3]，确定故障点，有效进行处理，提高计算机网络的安全性。
(3)本地连接但是不能正常上网。计算机网络运行过程中，如果本地连接显示正常，但是无法正常上网，网页不能打开，对于这个问题，可以采取以下方法：首先，在浏览器中利用IP地址域名进行打开，检查能否正常进行访问，若无法正常访问，分析是否是浏览器发生故障，可重新安装或者修复浏览器;若能够正常访问，分析DNS是否正常配置，通过重新配置DNS排除故障。
若其它计算机软件可以正常上网，但无法通过浏览器正常打开网页，可判断浏览器发生故障而本地连接正常，科学排除故障。人们应多学习计算机网络维护知识，有效处理计算机网络故障。
2.2 网络维护措施
(1)科学检查。计算机网络运行过程中，应准确判断计算机网络故障。首先正确、科学地判断计算机网络故障，有针对性地进行处理和排除，仔细检查计算机网络软件系统，做好计算机病毒安全防护，全方位地检查计算机软件，若计算机软件系统正常，可以重新安装计算机系统，然后全面检查计算机硬件设备，检查过程中应小心、谨慎，防止损坏计算机硬件设备，保障硬件完好。同时，做好计算机网络分析，由于ISO结构包括会话层、应用层、逻辑链路层、表示层、传输层、物理层和网络层[4]，不同层次有不同的特点，因此在进行计算机网络故障检查时，可以根据这七个层次的不同性能，逐一进行分析和检查，采用这种传统排查方法，分析计算机网络故障原因，按照自下而上或者自上而下的思路，基于计算机网络应用协议，仔细分析数据包，科学统计计算机网络流量，从这些信息中查找问题，科学进行处理和解决。
(2)软件维护。软件系统是计算机网络的重要组成部分，但是计算机软件实际运行中容易受到多种因素的影响，而其中最重要的是做好软件系统安全防护，定期进行管理维护，保障计算机网络的安全性和稳定性，重点做好以下方面内容：其一，制定科学合理的维护计划，有效维护计算机软件系统，定期清理垃圾文件，查杀计算机病毒，及时修正计算机补丁;其二，有效防范计算机病毒，在计算机安装专业的杀毒软件，定期对杀毒软件进行升级，做好有效的杀毒和防毒处理;其三，数据库是计算机网络系统的重要组成部分，为了保障数据库的稳定性和安全性，对数据库中的重要数据，做好加密或者备份，避免数据库数据丢失或者外泄[5];其四，定期检查计算机网络，做好科学排查，检查交换机或者集线器是否正常，及时发现计算机网络征兆或者故障，采取有效的维护措施;其五，定期备份计算机注册表，避免计算机网络发生故障时会损坏注册表。
(3)硬件维护。和计算机软件系统相比，硬件的维护措施比较简单。结合计算机网络结构和运行特点，在日常维护管理过程中，做好计算机电源、主机等硬件设备的安全防护，特别是计算机防雷设计，保障计算机的安全性和完好性。一般情况下，首先排除计算机的路由器、网线、网卡、电源等设备故障，如果这些设备都正常，然后做好日常管理，做好计算机的清洁处理，定期清扫计算机灰尘，避免发生短路故障。
3 结束语
近年来，计算机网络快速发展，故障类型也越来越多样化，结合不同的计算机网络故障，采取科学有效的故障处理方法，仔细分析故障原因，有针对性地进行有效维护，优化计算机网络设置，强化安全防范意识，做好日常维护和管理，提高计算机网络的安全性。
作者：周王杰 来源：科技创新与应用 2016年11期
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