1 交换机的硬件故障及解决方法
1.1电源故障
交换机面板上的POWER指示灯显示为非绿状态，且风扇停止运作。
首先需考虑自然因素，外部电源电压不稳定、电源线路老化、雷击等外界原因可能导致交换机不正常供电，在发现故障的同时需第一时间解决，以避免后期的排查。同时这类问题也是最容易发现和解决的，更容易得以控制。
对于较为传统的交换机故障，在检查到电源问题时，可以通过开放外部的独立电力线来提供单独的电源，来辨别是否是电源供电不稳定而导致。如果有条件的话，可以使用稳压器来避免电源瞬间所产生的高压或低压现象更好的验证电源电压的其他条件，避免其他因素的影响。如果是雷击导致交换机不正常工作，院校需进一步在机房内设置专业的避雷防护措施，来避免雷电对交换机的损坏。在日益现代化进程中，避雷措施发展已相当成熟，在机房网络综合布线的同时可进行同步实施。
1.2端口故障
个别计算机无法正常运行，单整个网络系统运行正常。
无论是双绞线的RJ-45端口还是光纤端口，在插拔接头时一定要注意操作规范。有几个方面可能导致端口问题。第一：RJ-45端口和光纤端口污染，导致交换机无法正常工作；第二：端口经常拨动，实际操作是可以的，但是实际上却增加了端口的磨损率，导致端口的物理损坏；第三：端口规格不规范，导致插入交换机时无意中造成端口的接触不良；第四：接在端口上的双绞线如果不进行适当的保护，在雷击的状态下，更会导致所连交换机无形的损伤，进一步造成网络全线瘫痪。一般情况下，在未收到雷击的状态下，主要是部分端口损伤，只需通过更换端口，来判断是否是端口问题。
在检查过程中，如果更换端口，交换机能够正常运作的话，机房管理教师只需切断电源，将新端口取代旧端口即可。
1.3模块故障
模块是交换机的核心技术，如扩展模块、管理模块（控制模块）、堆叠模块等等，每个外部接口总有一一对应的模块，从交换机故障经验来说，模块发生故障相对较低，若发生故障都比较容易看的出，更可以通过模块上的指示灯来辨别故障类别。
交换机内拥有多个模块组成，发生模块故障主要由以下原因：1） 拔插模块、搬动模块受到振动；2） 使用交换机中电源不稳定；3） 安装模块有误，这些将导致摸个模块发生故障，影响交换机的运转。
在解决交换机中模块故障必须遵循以下三步：1） 检查模块是否正确安装在交换机的正确位置；2） 交换机和模块是否收到电源的正常供电；3） 检查连接的线缆是否接通。除了硬件问题，我们还要考虑到软件方面，比如是否有奇偶校验，是否有数据流量控制，是否采用合适的连接速率，等各方面涉及的因素。
当涉及到模块有故障时，必须及时更换模块，请立即联系各品牌供应商来检测，如果确定是交换机中的模块故障，及时要求更换。
1.4背板故障
交换供电正常，端口无损的情况下，交换机的内部模块不正常工作，在整个故障检测过程中，交换机的各个模块与背板都是一一对应的，背板故障分为两种：机房内湿度过大，交换机在正常工作中，因背板受潮导致短路；机房内温度过高，交换机在正常工作中，因元器件受损，这两种情况都会造成背板不能正常工作。
遇到这种故障情况，惟一的办法就是及早更换背板，看是否能够维持正常使用。因此在规划设计机房的同时，必须考虑做好合理性的环境基础性建设，保证交换机在良好的环境中能够正常工作。
2 交换机的硬件故障及解决方法
2.1系统数据错误
交换机出现满载、丢包、错包等现象，影响网络的正常通信功能。
在交换机内部有拥有一个可刷新的ROM（只读存储器），软件系统都保存在交换机内。例如Windows.、Linux、Unix一样，这些系统是我们显而易见的。由于系统在设计之处的不同原因，内部总会存在着部分缺陷、漏洞，在处理过程中，会导致一系列系统数据的发生。
对于系统数据错误，我们可以浏览或访问设备厂商的官方网站，机房管理教师可以随时更新官方补丁甚至是最新的系统，以防止系统错误再次发生，修复硬件故障产生的问题。
2.2配置不当
机房中的工作站连接到交换机上的几个端口后，计算机桌面上“本地连接”图标仍然显示，未出现感叹号等其他符号。
非计算机专业人员对交换机的操作能力不熟，加上各类不同品牌的交换机所配置也不太相似，机房管理教师未及时发现配置错误。例如划分虚拟局域网（VLAN）过程中，配置不正确而导致网络无法接通，或者因配置过程中未打开端口，或者在配置交换机和网卡的模式过程中不匹配等原因。这类故障机房管理员有时也不易被发现，机房管理员需要有一定的交换机实战经验，方能及时查出问题所在。
如若对交换机有一定的了解，先检查交换机内是否设置了VLAN（虚拟局域网），是否安装了防火墙。在不同的VLAN中没有合理设置路由的情况下是无法进行连通的，在防火墙的作用下也无法进行正常连通。如果机房管理教师不能确保以上问题，可恢复交换机的出厂设置，在重新对交换机进行新的配置来恢复交换机的正常通信。
3 交换机故障的一般排障步骤
3.1排除法
是指依据机房管理教师在通过实战经验总结各类故障，逐步发现故障问题，从而排除故障问题。在排除过程时也必须遵循由简单到复杂的过程，从整体到局部的原则，完善故障排除方式。那么机房管理教师必须有熟练的实战操作能力和较强的交换机知识基础等等。
3.2类比法
是指通过与正常运行的交换机进行类别，通过实战操作经验找出故障点。这种方法相对普遍、简单，也相对合理，通过与正常运行的交换机对比之下就能够轻松的找出配置的不同点，进而解决交换机的故障。
3.3替换法
是指使用正常使用的交换机部件来取代有可能故障的部件。替换时应确保与正常设备的型号、类型及硬件的设备完全相符。当然为了使排障工作有章可循，替换各部件时需做到谨慎小心，防止匆忙，目的是为了迅速准确地找出故障点提供基础。
4 总结
总的来说交换机的硬故障类型主要以硬件、软件、外界因素为主。如何更好地防范于未然，在平时的机房管理过程中要养成记录日志的好习惯。当检测过程中，发现交换机故障时，做好记录、追踪、分析等等，以提高实战能力打下良好基础。
其实随着科技不断发展，交换机故障的类型将变的多种多样，笔者通过自己在机房管理过程中遇到的各种交换机故障进行简易的分析。在故障管理过程中，还将继续记录故障的解决方法，更快更准确的判断解决交换机所发生的故障，与大家分享实战经验。
参考文献：
[1] 刘晓辉，李利军.交换机·路由器·防火墙[M].北京：电子工业出版社，2007.
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[4] 年鹏.计算机网络技术及故障分析[J].现代贸易工业，2011（2）.
[5] 交换机故障的一般分类和排障步骤[J].计算机与网络，2006（6）.
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