作者简介：刘辉（1988.10-），男，山东临沂人，新闻学专业研究生。
关键词：《搜索》 网络暴力 原因 对策
在电影《搜索》中，主人公叶蓝秋因没有给一位老大爷让座而引发了“‘墨镜姐’不让坐”事件。这一事件通过媒体的爆料和后期炒作，引起社会各界轩然大波。舆论纷纷指责这位伪社会精英沦丧的道德品质，导致叶蓝秋一夜之间成为了社会名人。网民展开人肉搜索，叶蓝秋的个人信息公之于众。来自网络的舆论暴力如此汹涌，让叶蓝秋在忍受病痛折磨的同时倍受打击，最后选择了跳楼自杀，事件才得以真相大白。
一、 何为“网络暴力”？
网络暴力不同于现实生活中的拳脚相加血肉相搏的暴力行为，而是借助于网络的虚拟空间用语言文字对人进行口诛笔伐的一种攻击行为。这些恶语相向的语言文字，通常是一定规模数量的网民们发布的一些违背人类公共道德和传统价值观念以及触碰了人类道德底线的事件所发表的言论。这些言论尖酸刻薄、恶毒残忍，已经完全超出了对于这些事件的正常的评论范围，不但对当事人进行人身身攻击，恶意诋毁，更将这种讨伐从网络转移到现实社会中。甚至对当事人进行“人肉搜索”，将其真实身份、姓名、照片、联系方式和生活细节等个人隐私公布于众。这些评论与做法，不但严重影响了当事人的精神状态，直接破坏了当事人的学习、工作和生活，甚至造成更严重的后果。[1]在电影《搜索》中，《今日事件》的专家说道：“只谈个人隐私这块儿，一个漂亮的姑娘遇上那么一事儿，结果她的名字、她的手机号、她的身高、体重，她的工作单位，甚至是她初恋男友的名字，这一切一切都被晒到了网上。”这正是网络暴力的体现。
人民日报曾分析过网络暴力的三大特征：一是以道德的名义，恶意制裁、审判当事人并谋求网络问题的现实解决；二是通过网络追查并公布传播当事人的个人信息（隐私），煽动和纠集人群以暴力语言进行群体围攻；三是在现实生活中使当事人遭到严重伤害并对现实产生实质性的威胁。[2]
二、网络暴力产生的原因
1、事件本身有悖于传统道德规范。
事件本身往往是网络暴力产生的导火索，它包括当事人的身份、表述姿态以及事件的道德倾向，这几部分相互关联，相互影响。其中，当事人如何表述以及整件事件呈现出何种诉求，是网民做出抉择的两个主要判断依据。
中国是拥有五千年文明的礼仪之邦，尊老爱幼是中华民族的传统美德。在“‘墨镜姐’不让座”事件本文转自第一论文网中，“墨镜姐”不让座的行为已然违背了公交车上给老弱病残让座的传统美德，更过分的事出现了她拍拍自己大腿对老人说“坐这儿”的调戏老人的言语，自然让围观者和网民们群情激愤。可以说，由于当事人的所做所为与多数网民们共同的价值观和心理情感相悖，使得当事人不得不面对网络舆论的攻击，成为众矢之的。
2、网络本身的特性—匿名性。
匿名性是网络的主要特征，网民之所以敢肆无忌惮地对当事人进行攻击，倚仗的正是匿名身份。老话说“法不责众”，而这些网民正是这些“众”。对他们而言，“匿名的网络不仅是一个充分表达自己观点的合理渠道，也是一个风险趋近于零的放纵之地。在网络空间中，网民可以通过匿名行为将自己的本我展现出来。”可以肯定，如果以真实身份出现，他们必会对自己的行为有所顾忌。[3]
此外，网络具有虚拟性，每个人在网络中都可以隐藏或编造自己的真实身份，而这种身份的匿名性又使得人们不必遵守现实生活中本该遵守的道德规范，网络中的道德底线很容易被冲破。对于那些自律性不强、极易冲动与放纵的网民们来说，无疑是进入了一个自由的天堂。“郁闷了，为什么现在的社会主义还有这样的人？”“缺德缺到这份上，也得让人佩服了。”“见过狂的，没见过这么狂的！！！！”
3、网络媒体追求“点击为王”，实现利益最大化。
在竞争激烈的媒介市场上，点击率体现了一个网络媒体受欢迎的程度，点击率的多少决定着网络媒体的收益多少。因此，许多媒体为了在竞争中保持领先，一味追求点击率。他们致力于策划有争议的议题，他们用引人注目的大图片和充满刺激性的大标题，加上夸张的情节，使得本来新闻价值不大的事件几乎覆盖整个网络媒体行业，引起社会轰动。
“‘墨镜姐’公交不让座，调戏老者”“妙龄女子乘公交拒不让座调侃老翁”“‘墨镜姐’狂不让座，公德丧失引社会反思”“‘墨镜姐’不让座视频引网民热议，网民群起谴责”···在《搜索》中，如此的言论几乎充斥着各大网站，叶蓝秋打开电脑，都是谩骂自己的言论，这与网络媒体的大肆宣扬不无关系。
4、网民文化程度和法律意识有待提高。
基于中国近70%的网民文化程度在大学本科以下这一事实，也使大量网民对事物的认识深度与广度带有局限性。他们容易受到表面信息的左右，急于下是非判断，难于在短时间内理清事物背后复杂的心理及社会动因，容易用简单粗暴的方式惩罚他们认定的“坏人”，容易受群体情绪的影响，难对自己在“善良行动”下所导致的行为做出全面客观的估计等等。而所有这些局限性，都可能导致“网络暴民现象”的出现，[4]从而引起网络暴力。
此外，有必要划清言论自由与侵犯个人隐私之间的界限。在没有法律约束的世界里，网民在行驶言论自由权的同时，都不得以道德的名义对当事人进行“人肉搜索”等侵犯个人隐私的行为，否则，叶蓝秋似的悲剧会再次上演。
三、解决网络暴力的对策与建议。
1、强化对大众的思想道德和法制教育，倡导文明上网。暨南大学法学院教授徐暄指出，由于互联网具有“虚拟”特性，现实社会中的法律法规和道德规范在这一领域发挥的作用微乎其微，而网络空间并没有建立一套有效的规则，导致网络存在一些杂乱无章的现象。同时，由于网络的虚拟性和匿名性特征，司法举证困难，对我国的法律体系提出了更高的要求。因此，在缺少伦理道德约束的虚拟空间里，仅仅依靠网民的自律性来约束自己的行为是不够的，必须强化他们的思想道德教育，使他们在良好的道德观念下文明上网。此外，要有针对性的强化法制宣传教育，指导人们学习基本的法律知识，养成他们心中有法的意识，使他们在日常生活中自觉利用法律观念来指导、约束自己的行为，在使用互联网时，既能文明、合法上网，又能有效抵制不良信息。
2、建立完善的网络立法。文明上网应该引起社会和有关部门的重视，虽然我国已经出台了《互联网文化管理暂行规定》《互联网新闻信息服务管理规定》《互联网视听节目服务管理规定》等一系列法律法规，但总体来说仍不成体系，对网络舆论的引导和监督还很不够。不仅如此，国家在个人信息保护这方面也缺少相应的法律法规。
暨南大学法学院教授徐暄在接受采访时表示，网友们针对不平的事件可以谴责、抨击，可以发表言论，这些对推动整个社会的文明和制度建设都是大有好处的。但是，怒不择言、毫不顾忌后果和影响地去发掘别人的隐私、代替法庭兴师问罪，轻则使越俎代庖，重则可能对当事人造成严重伤害。[5]《搜索》中，网民们的“人肉搜索”对叶蓝秋的精神生活造成了严重的破坏。所以，国家应尽快出台一套成体系的法律法规，加强对网络言论的监督与管理，既保护网民们的言论自由权，又避免给当事人造成不必要的伤害。
3、媒体加强自身建设，承担社会责任。《搜索》中的叶蓝秋之所以最后走向了死亡，与媒体社会责任的缺失有很大关系。前期的曝光和炒作已使叶蓝秋成为社会名人，不仅如此，媒体为了收视率的提高，拒绝将播出叶蓝秋的道歉视频，将事态进一步严重化。而要杜绝类似悲剧的再次发生，媒体必须从自身做起，勇于承担责任。
坚持真实性为第一原则，遵循“真实、准确、全面、客观”的新闻规律；加强社会责任意识，正确发挥媒体的政治责任、道德责任和文化责任；强化媒体从业人员的职业道德，把那些强制性的规章制度内化为他们自觉和自律性的要求，使之成为良好的职业习惯，不会因为经济利益的诱惑使传播走了样，变了味。
4、广大网民加强自律意识，提高自身素质，遵纪守法，大力推进民主进程。由于中国网民的庞大数量，当前实行网络实名制难度还很大，因此，只有网民自律意识的提高才能使“绿色上网”、文明上网成为可能。另外，我们应该看到，网络暴力之所以屡屡出现，与中国社会当中民众自由表达渠道的缺失也有很大关系。网络的虚拟性和匿名性为民众提供了自由表达意见的场所。然而，由于缺乏必要的民主修养和有效的自我约束，加之网络以外没有更多的表达渠道，网络暴力的产生也在情理之中。所以，国家必须进一步加强民主法治建设，为民众提供更多的合理、自由表达意见和建议的渠道，使民众的言论自由切实得到保证，而不仅仅是在网上。
网络是一把双刃剑，它既为人们浏览信息、自由表达提供了便利，也导致了网络暴力的产生。解决网络暴力不是一朝一夕的事，它涉及到政府、各行各业和每一位民众，只有将自律和他律结合起来，处理好言论自由和暴力言论的度，网络暴力才能早日解决。
参考文献：
[1]百度百科：网络暴力现象探析
[2]《人民日报》：《网络舆论暴力来势凶猛如何向它说不》，2007年8月13日
[3]陈秀丽.网络暴力现象的内涵及原因分析，《成都大学学报》，2007年5月
[4]赵瑞华.从CNNIC统计数据解读中国网络暴民现象，《科技咨询导报》，2007年5月15日
[5]刘辉，陈红莲.网络暴力产生的原因及对策，《和田师范专科学校学报》，2007年6月
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