群文件安全扫描失败无法下载不了(QQ群文件安全扫描失败怎么办)

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1、点击右上角的【三个水平图标】，在【群组应用】中找到【文件】。遇到qq群文件安全扫描失败的情况，点击右上角的【三横图标】，选择文件，点击页面下方的【收藏】图标；

2、然后回到【消息】界面，点击左上角的【头像】进入【我的收藏】，点击要下载的文件，下载到我的收藏中。

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