篇一：员工上半年工作总结900字
本年度，在学校党委和学校领导的关心和大力支持下，我校团委紧紧围绕学校中心工作，认真做好青年团员的思想教育工作，积极开展做“阳光少年”主题活动等一系列丰富多彩的文体活动，大力开展学生社团活动,组织学生参加各项社会实践，搞好重大节日的庆祝活动，促进学生德智体等素质的全面发展，为学校各项工作作出了应有的奉献。现将各项工作总结如下：
一、做“阳光少年”主题活动
今年3月开始，在“绿色、数字、人文、健康”理念引领下，围绕文明篇、梦想篇、感恩篇、诚信篇、友谊篇、智慧篇、坚韧篇、勤俭篇等八个主题，通过参加讲座、演讲、写作比赛、贺卡制作、才艺展示和“绿色”实践活动，倡导学生学会学习、学会竞争、学会合作、学会交流、学会感恩、学会生活，形成好学、尊重、理解、宽容等优秀的品质，在阳光下成长，培养和保持阳光心态，开展了“做阳光少年”主题活动。自活动开展以来，先后有108名学生被评为礼仪之星，108名学生被评为梦想之星，108名学生被评为感恩之星，我们向这些学生的家长寄发了喜报，起到了良好的激励与宣传效果。
二、加强校内外宣传工作
本学期来，为了配合我校教育改革的良好态势，宣传工作被提到学校工作非常突出的地位上来。在校内我们加强了校园文化建设，学校和各个班级都设有黑板报、宣传栏，能根据各个时期的政治形势和有关传统节日，开展时事政治教育。板报力求内容丰富，形式多样，符合青少年的需要和特点，让大家都关心，有兴趣。在一期接一期的“收视”中，学生受到点点滴滴的，然而又是日积月累的、反复强化的教育。配合“做阳光少年”主题活动，加强班级文化建设：首先从要求各班有窗明几净的教室环境做起，然后要求各班创办优秀的班级文化展示栏。其中包括发人深思的名人名言，丰富多彩的学习园地，温馨提示，等等。这些都是教室文化的重要组成部分。让学生走进教室就进可以感觉到一种学习的氛围。
在校外，由于学校正确引导，积极发动，激发了大家为学校教育宣传而辛苦写稿的自觉性。半年来，共有22篇稿件被省市级网站、录用20__年度上半年团委工作总结文章20__年度上半年团委工作总结出自。这为宣传竞业园学校的教育发展发挥了积极的作用。同时，通过宣传工作实践，本人的思想水平、理论水平、写作能力都得到了很大提高，极大地促进了教育教学水平的提高。
三、各项常规、主题活动
1.“三个一”。三个一活动一直是我校特色，团委一直对这项工作狠抓不放，学生通过这样的活动，提高了自身品味，也为学校塑造了良好的文化氛围。为了能够更加促进这项工作的进行，学校团委集中智慧，设计出竞业园学校楼层三个一评价表，以六个班为小单位评价优秀星级班级，建立了良好的检查制度，和检查人员制度，并且培训上岗，通过班长签字确认的方式，做到良好的反馈机制，各年级的三个一活动明显的提高。随着学生活动热情高涨，学校团委开展了班歌竞赛，赛程安排及时，对优秀班级彰显，提高了学生的积极性，效果显著。团委下一步将采用更加多样的形式，开展活动。
2.升旗。从09级新生中选拔国旗班成员，选择标准严格，学生品质好、成绩好、身材匀称，严格训练，下半学期已经能独立圆满的完成升旗任务。国旗下演讲成为学生引路明灯，结合阳光少年活动内容的，划分主题，以主题为国旗下演讲内容，撰写演讲词，选拔优秀的演讲人，每次升国旗都能使学生受到一次心灵的洗礼，让阳光少年的品质播撒到竞业园每个学生的心田。
3.军乐队。09级新生组建了我校一支豪华配置的军乐队，乐器新式，学生音乐基础差，训练时间短的情况下，学校团委接手军乐队，在初一年级支持，音乐老师指导下，学员利用课余时间，抓紧训练，老师学生都发扬了不怕苦，不怕累的精神，现在已经逐步的成为一支训练有素的军乐队，在校运动会上，县运动会上展示出实力，并为学校争得精神文明代表队。
4.学雷锋活动。我们借3月5日学雷锋活动的契机，组织了国旗下演讲、“向不文明行为说不”的签字仪式、主题班会和校园大清扫等活动。从设计方案，到活动过程，到最后的活动总结，提高了师生的思想觉悟，让雷锋深入人心，让学雷锋形成自觉。
5.五四青年节系列活动。今年是五四运动九十一周年，在这个特殊的五月里，我们学校团委进行了一系列的活动：五四表彰暨纳新团员大会;到敬老院义务劳动;美丽的校园我的家——清理校园内外的白色垃圾活动;光辉的足迹——手抄报展示活动。通过这一系列的活动，学生深深的以我是一名团员而自豪，以我是竞业园的一员而自豪，时刻想着自己如何能做的更好。
四、学生会和学生社团工作。
为了更好地发挥学生会的作用，更有效地开展各项工作，我们对学生会进行了一系列的调整和改革，主要有：
1.成员调整：针对各种实际情况，我们对学生会主要成员进行了微调，每个年级选出主席一名，副主席一名，各部部长、副部长12 名。
2.完善制度：为了使学生会工作进一步规范化、制度化，在加强学生干部队伍建设的同时，我们还做了以下几点工作：层级负责制使各项活动的每一个环节具体到人，增强了学生干部的责任心，提高了工作效率;每周一次的部长例会及不定期的碰头会,使学生会工作的落实更加高效、顺畅。教育学生会全体成员团结一心，提高校学生会的凝聚力。我们还制定了新的学生会工作章程，同时还制定了一系列制度，如、等。
3.建立阳光心灵信箱，畅通学生诉求通道。为了更好的建设与管理，使学生社团工作进一步规范化、完善化，每周一定期召开社团干部例会，认真听取社团管理工作汇报，并及时拟定各类方案，领导社团部成员协调各社团工作，帮助社团健康成长。“没有规矩，无以成方圆”，为了保证学生社(镇领导工作总结20__)团活动的健康顺利发展，使社团工作向制度化、规范化发展。
在宣传工作中还存在着一些问题，我们学校的宣传力量还太单薄，不能及时的将学校的有关活动写成质量较高的稿件，投稿的质量还不够高、数量还不够多，在各级宣传阵地中发表的报道的篇幅还很少。在今后的学校宣传工作中我将继续努力克服这些不足，争取新闻宣传上档次上水平，取得更多更好的成绩。
五、本学期成绩与不足：
成绩：
1. .我校团委被评为__市“五四”红旗团委，尹风华获__市“优秀青少年工作者”称号。
2.在全国创新作文大赛中，经过初赛我校有40名优秀选手晋级省决赛，其中，有四名学生获省一等奖，9名学生获省二等奖，27名学生获省三等奖。尹风华、付丽、李永刚、高俊鹏、赵春峰、王丽芳、薛立彬、李天虹等16名教师获得__省优秀辅导教师奖20__年度上半年团委工作总结工作总结。我校杨雪、杜玲玉、何洁和马翔四名同学以优异的成绩进入全国创新作文大赛决赛，他们将于八月份到北京大学参加全国决赛。我校被北京大学确立为创新作文教育实验基地。
3..在省“校园金话筒”比赛中，我校学生刘彤彤、董蒙、王铭欣、张硕同学以优异的成绩成功晋级省复赛，他们将于七月底继续参赛。
4..在县教育局组织的“感恩父母”演讲比赛中，我校初一年级张硕同学获得全县一等奖第一名，尹风华老师获优秀辅导奖。
5.在__市教育局组织的“走青春路，做育花人”主题活动中，李永刚老师获市一等奖，创造了我县参加该活动的最好成绩。
6. 有23篇新闻稿件被省市级网站、录用。特别是尹风华、李永刚老师撰写的在上发表后，在国内引起较大反响，不少省市教育研究人士纷纷给学校打来电话联系学习;尹风华老师撰写的、李永刚老师撰写的两则新闻在上发表，很好的宣传了我校的校本课程和教学成绩，同样引起较大反响。同时，我校教师李天虹、郭建等8位老师在和其他文学刊物上发表文学作品15篇。我校也被评为__县“宣传工作先进集体”。
我们深刻地认识到工作中还有许多不尽人意的地方：心理健康教育工作力度不够，教工团支部的工作力度不大，学生会活动内容的开放性还不够，活动开展得多，但是由于种种因素限制，参与面不够广泛和深入。
今后努力的方向：
1.加强青少年心理等方面课题研究，成立竞业园学校团委“爱心基金会”，加大对学生团体和个别学生的心理健康辅导工作，继续加强阳光心灵信箱和阳光心灵园地建设，促进学校心理健康教育的发展进步。
2.加大教工团支部的工作力度，吸引优秀青年团员成为志愿者，为学校和社会做贡献
篇二：员工上半年工作总结900字
不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间，从刚开始对前台一去所知到现在独挡一面，我相信这里面除了我自己的付出与努力，更离开酒店给我所带来的培训，以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多，“客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了极致。 酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只会是我们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。 我一直坚信顾客就是上帝的道理，总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接等服务。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得经验，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的吸收经验，迅速成长。
一、加强业务培训，提高自身素质
前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接的面对客人，员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平，因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训，接待员的礼节礼貌和售房技巧培训，以及外语培训。只有通过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高，才能更好的为客人提供优质的服务。
二 加强我的销售意识和销售技巧，提高入住率
前厅部根据市场情况，积极地推进散客房销售，今年来酒店推出了一系列的客房促销方案，接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价，前台的散客有了明显的增加，入住率有所提高，强调接待员：“只要到前台的客人，我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨，争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦，协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门，它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系，如出现问题，我们都能主动地和该部门进行协调解决，避免事情的恶化，因为大家的共同目的都是为了酒店，不解决和处理好将对酒店带来一定的负面影响。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种.种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧!
篇三：员工上半年工作总结900字
本人x有、限公司x分公司经营部长，我部门主要负责电话询问各个农场宽带装机拆机和套餐执行情况，挪移电信发展情况等业务。自本人担任经营部长以来，坚持把、学习业务知识提高自身工作水平放在、第一位，始终、牢记“用户第一，真诚服务”的理念方针，坚持让用户满足，为用户解决问题，坚持改革创新、与时俱进，通过全部门的共同努力较好的完成了、上级下达的各项指标和任务，现将本部门20-年上半年工作总结如下：
一、立足本职打造优质服务
近几年来固话和宽带市场饱和，固话安装量下滑，加之各大运营商采取降价策略，造成激烈的竞争环境。如何保留客户，营销业务，成为了、公司发展壮大的要害因素，作为公司经营部门，我觉得我部门要承担起应有、的责任。我深知通信行业主要产品就是提供服务，为用户创新服务价值，惟独、优质高效的服务才干在、用户心、中树立公司良好的形象，才干留住老客户，培养新客户，在、电话讯问的工作、中，我要求部门员工加强服务力度深度，树立优质服务的理念，在、与客户沟通时做到语气和善，态度真诚，得到了、客户的赞许，提高了、客户的满足度。
二、提高部门员工整体素养
公司的发展需要每一名员工的努力，惟独、好的团队才具有、战斗力和凝结力，在、实际工作、中，我每个月都组织部门员工召开分析会议，让每一位员工从一个月的工作、中总结经验教训，不、断、学习，不、断改善服务，提高部门整体的业务能力和工作水平，让我部门所有、员工都能立足于自己的本职岗位，充分发挥自己的工作能力。我深知在、这样一个通信行业竞争激烈的大环境下，惟独、努力提高自身素养、打造金牌服务团队，才干留住用户，帮助公司更好发展。在、上半年的工作、中，通过我和我部门所有、同志不、断摸索工作新思路，查找新方法，为公司业务发展协调关系，出谋划策，有、效的促进了、业务的发展，让公司在、新装宽带、固话等方面的业务有、了、明显的提升。
三、结合实际开创新局面
上半年工作期间，我部门所有、同志一直以饱满的热情服务于公司，服务于用户。面对宽带和固话业务饱和的市场现状，我积极组织优秀员工一起探究新思路，开创新方法，在、工作、中用理论指导解决实践，加强工作、中的原则性、系统性、创新性和预见性，开辟经营，以公司效益为、中心，调整部门业务结构，突出发展高效业务，努力完成上半年经营目标。同时我还创新部门考评和管理，加强对业务员的业绩考评时效性，变年度考评为季度考评，充分调动员工工作积极性。通过市场调研和对用户的走访调查，我部制定出计划性的工作方案并予以实施，切实提高了、工作效率和质量。
以上是经营部x年上半年的总结，虽然取得了、一定的成绩，但还存在、着很多需要改进的地方，如工作还不、够精细化，对一些方面的问题了、解还不、够透彻，在、今后的工作、中，我将继续会同部门所有、同志不、断改正缺点并将时刻以饱满的工作热情，踏实的工作态度和良好的工作习惯尽全力完成领导交付的各项任务，再接再厉，勇创佳绩。
篇四：员工上半年工作总结900字
黑暗难熬的6月已经过去，不管战绩如何，它都已经成为历史，不过值得庆幸的是这个6月我还算顺利的完成了任务，一个好的业务员是要时刻总结当天，当月的工作，时刻警醒自己鞭策自己，现做如下总结：
一，调整心态：
a，空杯心态，不要得意于六月份的业绩，七月份一个新的开始，要从零做起，努力工作争取取得更大进步，再创辉煌!
b，实事求是心态，虽然在6月份取得10000元的业绩，但我自己清楚，运气占了很大比重，人不可能永远都是一帆风顺，所以要戒骄戒躁，不能盲目的给自己制定高标准，要依据实际情况作出合理的安排。
c，多多吸取领导及同事的教诲，把自己的坏脾气改一改，我不可能改变社会，那么唯一可做的就是改变自己。记得曾有这样一句话：吃自己不喜欢吃的饭并把它吃完，做自己不想做的事，并把它做的很漂亮，和自己不喜欢的人相处，并相处的很融洽这就是成功。
二，产品市场分析：
通用网址，就功能而言它是一种网络宣传推广方式，但她的效果明显不如百度强大，所以对一些大公司而言，他们不会选择通用网址，尽管百度竞价非常昂贵，他们觉得竞价可以凸显公司的实力，与地位，即便它没有为公司带来实际的经济效益，但却一定程度上提高了公司的知名度，他们愿意花钱在百度上，而通用网址最多也只是品牌保护，所以我把通用网址定位于中小型企业。
这些企业虽然也想通过百度扩大自己的宣传，但考虑到成本，他们也会顾虑重重，即便做了竞价心中也会有一大堆的怨言，他们更希望有一种产品可以替代竞价，可以不安点击率收费，所以这时候给他们推荐通用网址是一个好时机，况且他们同行的竞争也比较激烈，如果告诉他同行的注册情况，他就会有一种不服气，或者是跟风心理，这样签单的几率也会相应提高，还有一些小公司他们就是抱着试试看的心态，注册一两个词权当试验了，反正又不贵。
三，通用网址分析：
直达;我比较喜欢，好多客户也喜欢，尽管他是在ie地址栏输入，并不是一些客户希望的百度搜索框。可是再ie8还没有成为主流浏览器，ie6，ie7需要安装插件的情况下，直达的优势就不那么明显了。外链;在众多的门户型网站，各地的信息港中，我想能通过点击那个通用网址直达按钮来访问网站的网民少之又少，除了雅虎，网易的位置还算较为显眼外，其他的点击搜索量几乎可以忽略不计。不过一件事物既然存在就有他存在的价值，况且还有互联网信息中心做后盾，ie8的美好前景做铺垫，通用网址的前途还是不可估量的。
四，本月总结：
6月份里，我一直都觉得很压抑，开始的两周一直沉浸再失意的阴影中，业绩自然不佳，下半月里状态稍微有所好转，一开始的抵触心理得到缓解，慢慢地进入了状态，终于在做后一天的最后一小时里顺利完成了任务，也是值得欣慰的。
五，7月目标：
5000元的任务额，计划在15号之前完成__的业绩并为下半月积累意向客户，再下半月里完成3000的任务，当然业绩是越多越好了，同时这只是初步计划，具体实施是应根据实际情况做相应的调整。
篇五：员工上半年工作总结900字
__年上，我站在的正确下，认真贯彻落实公司、处和各级领导的指示精神，不畏困难，调动一切积极因素从抓管理着手，在进一步增强职工感和紧迫感的同时，紧紧围绕收费中心任务和上半年度工作目标，不断加强收费、管理工作，切实加强站区生产和精神建设，。半年来，经过全站干部职工的共同努力，不仅较好地完成上半年度通行费征收目标，而且超额完成_%。与此同时面对交通管理困难和大流量冲击下人员用工紧张的矛盾，站部基础管理等工作稳扎稳打，职工综合素质和收费技能平得到提升，为各项工作的顺利开展和完成全年各项工作目标打下了坚实基础。
上半年主要工作回顾
一、通行费指标完成：
我站内抓管理，外创条件，采取有效努力提高通行费，__年上半年度通行费征收指标为_万元，上半年完成通行费收入_万元，为计划的_%，同比增长_ %，再次刷新半年度收费业绩的新高。
二、明确目标、强化责任，各项工作抓重点抓到位。
__年是公司“二次”的奠基之年，这意味着我站将面临巨大挑战。根据管理处给我站的即定工作目标，我站年初即确定了三个加强，即“加强软、硬件管理，加强过程管理，加强动态管理”，从而持续改进各项工作。在认真上一年工作的基础上，结合实际，继续贯彻落实质量、、安全体系，各项工作坚持抓重点早到位，力争主动，全力以赴打好收费等主要工作的开局，为年度各项任务的全面完成奠定一个坚实的基础。为此，我站及时通过职工大会、骨干会议等形式进行和教育，要工认清形势，进一步提高，并着力了我站__年所面临的收费增长机遇和困难，树立广大职工完成收费等各项工作任务的信心。为将工作落实到实处，我站将半年度通行费指标、安全目标和环境目标分解细化落实到收费班组，将有关管理目标等落实到部门，并以目标责任书的形式，明确班组、部门的责任。由于工作目标明确、思清晰、落实到位，使得上半年各项工作均取得了良好的开局，为实现阶段性工作目标创造了有利条件。
三、审时度势、动态管理，推动收费、管理等工作上台阶。
随着进入攻坚阶段，苏州段工程的步步推进给日近2万辆的城区段造成瓶颈。一边是__高速公路仍然禁行货车这一有利条件影响下的大流量，一边是施工部分道路封闭这一不利条件影响下的流量不畅，如何做好这两者之间的平衡，成为摆在站领导面前当务之急需解决的难题。在进行细致的工作后，做好对通过施工封闭路段车辆的绕行引导、做好引车增流工作、减少费源的流失、采取切实可行的有效措施，减少和制止冲关车辆等成为缓解交通压力和解决征缴矛盾的重点工作。为此，我站在外部从加强有关职能部门沟通，主动改造征收环境;在内部强化制度建设和管理，积极在内部挖掘增收潜力，从而既保障了国道拓宽施工需要，又最大限度减少了费源流失，竭力打造一个平稳和谐的收费环境。
1、攻坚克难，用主动的姿态精心组织管制后的交通。
__年4月1日起对城区段交通管制：梅巷西至绕城高速公路实行由东向西单向通行。实施车辆分流虽然极大地缓解施工路段的交通压力，给工程施工带来保障，但其将直接给我站流量造成损失，带来收费下滑的局面。为此，我站多次与交管部门沟通协商，从实际出发探讨一个既能保证国道扩建需要，又能最大限度减轻给征收带来影响的分流。经过多次磋商，交管部门终于对通安管制有所松动，该点对真正到苏州的车辆基本放行，这样，过境车辆完全可以利用刚造好的4.7公里国道新区高架进入长江路到达苏州。
与此同时，根据我站提出的分流方案，交管部门又在国道99K长青转盘处设置了一个24小时的专人管制分流点，对过境车辆实施管制，从而保证前方国道扩建施工的需要。
我站还协同交管部门在国道110K长江路口、长浒大桥桥堍等都设置了交通指示牌，清晰、方便地指引车辆行驶。
这样，一个从外部打造相对和谐、平稳的征收环境基本形成，精心组织的方案和采取的对应措施满足了扩建施工和通行费征收的共同需要。
2、埋头苦干，用积极的心态发挥敬业岗、优质服务精神。
加强内部管理是做好收费主业的有效手段之一。站部继续在全站掀起以提升收费质量为主题的热潮，从强化岗位管理入手，通过明确各岗位人员的工作职责和流程、加强收费现场管理、加大力度等来促进各项工作更加规范，为收费业绩提升提供“软保障”。收费股针对收费现场外地车辆冲关现象有所抬头的不良趋势，采用定人定车道的办法，有效遏止了车辆冲关，优化了征收秩序，为加强收费现场管理提供了切实可行的方法。
与此同时，收费员也加强了对车辆计重信息的分析判断。收费员不再简单地按照显示屏提示收取通行费，为纠正轮胎识别器的轴数误判，收费员对车道内每一辆通过的载重货车进行目测二次核对准载，大大提高了服务质量和工作效率，使司机心服口服又做到了应征不漏。正是通过种种由内而外的举措，使全站职工时刻保持了良好的心理素质并具有较高的水平，为应对大流量的考验提供“硬保障”。
3、披荆斩棘，用全局的观念克服人员紧张的矛盾。
今年来我站的人员调配紧张的更趋突出。特别是今年来收费岗位中有2人，又有近10名女同志需休产假，使得原本就未达到公司定员标准的缺员矛盾日益严重。而各岗位同样面临捉襟见肘的尴尬。为解决人员调配紧张的矛盾，站管理人员均全班次镇守收费一线，全力投入站区收费、交通秩序的管理与疏导。面对25万元/日的大流量，10个车道全部开放，工作的责任心和使命感促使工作人员主动减少了吃饭和休息，主动克服一切家庭的、的困难来尽力保证正常上班。这种自觉的敬业爱岗工作态度与站部长期倡导的职业教育相得益彰，所以，尽管有着大流量，有着人员调配紧张带来的工作强度增加，但站部至今未接到一起有责投诉。同时，各个职能部门的密切协作，还带来了内部和谐的佳音，管理关系进一步理顺。
四、持续改进管理体系运行，加强过程化管理，实现管理的标准化。
1、标准化运行。我站管理体系在文件规定和实施运行方面能够按照标准化的要求进行，基本形成了良好的管理模式。同时针对站部办公场地迁移、扩建施工时期的道路营运管理等诸多新情况，我站组织了全员进行了新危险源的辩识和深入。与此同时，为持续保持质量、环境和职业健康管理工作的符合性、充分性和有效性，我站认真组织全员学__版管理体系文件，对修订的进行反复钻研，力求领会文件精神，为不断提高工作水平提供理论依据。
2、正确评估目标完成情况。我站坚持按程序办事，结合年初制定的站管理目标，进行了目标分解，建立了三个股室的目标管理体系。在运行过程中，我站建立的每月目标测评，实事求是地对我站当月质量、环境、职业健康安全管理体系目标的完成情况进行了评估，并提出存在问题和有针对性的改进意见，从而真正实现了管理工作持续改进的方针。
3、引入每月考核机制。管理体系的建立、保持和持续改进，必须要有严格的考核机制来保障。我站为把的管理方法工心中固化，围绕贯标要求继续加强了收费稽查、内务管理、安全生产、文明服务等工作的考核，《》。以月度为时间，考核收费班组的通行费指标完成情况、文明服务质量等情况等;考核职能部门的基础管理工作，并在月度考评会上进行总结讲评，以此督促和部门班组的持续改进，提高自身对改进机会的快速反应，从而把制度要求变成职工的自觉行为。
4、持续改进为目的。4月27日，公司内审组对我站管理体系运行进行内部审核，结果表明我站各部门、各岗位的工作均按管理体系文件的要求运行实施并适时进行监测;按记录控制程序认真填写记录和适时监测;对质量、环境和职业健康安全目标进行了分解落
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