摘要：人力资源管理在公立医院业务开展中具有重要价值，是医院资源的关键组成部分。如何实现人力资源效果的最大化，是关系到我国医院生存发展的重要课题。柔性管理战略是现代管理理念的关键内容，注重人力资源本身的情感及价值取向，在公立医院人力资源管理中应用，可以有效调动医务工作者的工作积极性，提高医院人力资源管理效率，有助于公立医院的健康发展。本文从柔性战略的概念入手，对公立医院人力资源现状进行分析，对公立医院人力资源管理的柔性战略进行阐述，以期为相关问题的研究提供参考。
关键词：公立医院；人力资源管理；柔性战略；应用
中图分类号：R197.322文献标识码：A
长期以来，公立医院在我国医疗体系中占据重要位置，其管理质量与水平是影响医院发展的关键因素。市场经济发展背景下，人力资源管理在我国公立医院的发展中具有重要地位。公立医院在人力资源管理过程中，要注重柔性管理战略的应用，明确管理过程中存在的问题，并采取有针对性的应对策略。根据公立医院人力资源的具体情况，合理制定柔性激励制度，秉持“以人为本”的理念，激发医务工作者的工作热情，提升人力资源的管理实效性，以此推动公立医院的可持续发展。科学的人力资源管理可以实现人力资源效果最大化，实现人尽其才，有利于医疗服务水平的发展。柔性战略是目前现代化管理中的重要组成部分，柔性的现代人力资源管理理念是公立医院的重要发展趋势。因此，对公立医院人力资源管理中柔性战略应用的研究，可以提升其核心竞争力，具有重要的实践价值。
1柔性战略概述
柔性管理战略是现代管理理念的关键内容，注重人力资源本身的情感及价值取向。在柔性战略的管理理念下，企业管理可以根据时间与环境的变化积极调整。与刚性管理相比，柔性战略管理更加注重人力资源的情感与发展，并不是对刚性管理的摒弃，而是在实际工作中开展量化的刚性制度，确保企业活动的顺利开展[1]。柔性战略管理省去了不必要的管理步骤，实现信息传递的精准化，注重组织成员自发性的发挥，提升其工作积极性。柔性战略在管理策略方面适当向基层组织倾斜权利，让其按照具体情况提供决策。柔性战略的目的是激发员工的工作积极性，在奖励机制方面更加科学，注重人力资源的发展。目前，在公立医院人力资源发展中，企业逐渐由刚性管理转化为柔性管理，其不再盲目注重经济效益，更关注人力资源的灵活性与适应性[2]。新医疗改革背景下，公立医院要积极探索全新的管理模式。公立医院属于技术型单位，这对人力资源的质量与水平提出了更高的要求，管理层要为人才发展提供良好的环境，制定合理的管理举措，实现人力资源的最大化发展。
2公立医院人力资源管理现状
2.1人力资源管理意识薄弱
市场经济背景下，我国行业之间的竞爭日益激烈，公立医院人力资源管理直接影响着其后续的发展。但是目前公立医院人力资源观念存在滞后性，管理意识比较匮乏，没有将人作为管理中心，忽略了“以人为本”的管理理念[3]。在实际管理中，人力资源管理机制不够完善，忽略了人才的制约性，缺乏有效的绩效评估制度，增加了医院的经营成本。
2.2人力资源配置不合理
目前，我国许多公立医院明显存在资源配置不合理的现象，由于公立医院缺少高素质的人力资源，导致公立医院运行发展比较缓慢，难以提升其实效性[4]。同时，因为对人才缺乏了解，人才专业与岗位不对口，没有充分发挥人力资源的重要价值。在经济发达地区，人力资源配置不科学，造成公立医院医疗技术、人力资源等方面出现剩余现象。此外，在经济落后地区，人力资源比较匮乏，区域间的人力资源存在明显差异。
2.3人力资源管理制度不健全
当前公立医院的激励机制与人才开发制度不够健全。工作分配方式比较单一，传统管理理念造成员工工作积极性不高[5]。对于专业人才培养的资金投入有限，缺少针对性与实用性。公立医院人员调配必须完全服从上级任命，限制了高质量人才的进入。因为公立医院人力资源管理体制不健全，造成医院人力资源管理效率不高，不利于医院的可持续发展。
3公立医院人力资源管理柔性战略的应用
3.1创新管理理念，加强文化建设
要想提升柔性战略的实效性，就要科学应用人性化管理理念，通过信任与理解积极挖掘医务工作者的潜能。在公立医院人力资源管理中，领导要对员工给予充分尊重，将其作为医院工作的重要组成部分，提升医务人员的认同感。要积极宣传相关医学知识，通过开展医学培训与讲座，密切关注员工的个性化需求，加强公立医院的文化建设，为员工创建良好的工作环境[6]。在人力资源管理过程中，要科学评估医院人力资源现状，及时调整人力结构，以此提升医院工作质量。从长远来看，要对人才的培养、引进、使用作出科学规划，尊重人才的主体地位，提升其工作积极性，让其自觉参与到医疗工作中，实现医院的可持续发展。此外，针对科研人员要注重柔性管理，为其提供人性化的管理措施，积极鼓励科研人员投身到科研实践中，提升医院的科研成果质量[7]。
3.2深化员工素养，打造专业化队伍
公立医院人力资源管理柔性战略的应用，明确提出要加强人才培养的力度。公立医院要对职工开展岗前培训，有针对性地传授相关岗位知识，提升其实践应用能力。同时，医护人员要深入了解公立医院的工作机制，明确自身的岗位职责，不断提升专业化素养。公立医院的工作比较复杂，需要接诊大量病患，这对医护人员的问诊提出了更高的要求，因此在对医护人员的管理教育中，不仅要传授相关的理论知识，深化其独立解决问题的能力，帮助其快速适应医院的环境，并提升其岗位责任感[8]。公立医院在人才培训完成后，要对其结果进行科学评估。如今，医学知识体系更新速度比较快，为提升临床治疗有效性，医务人员要不断的丰富自身的知识储备。在这个过程中，就需要相关的人力资源管理机制进行监督，就实际工作中的问题提出有针对性的应对策略。通过设置科学的奖励机制，调动医护人员的工作积极性。只有不断加强人力资源的管理力度，提升医务人员的专业化素养，打造高素质的医疗队伍，才能提升公立医院的社会影响力，促进其健康稳定发展。
3.3制定柔性化的管理制度
公立医院要积极构建柔性化管理制度，注重应用柔性管理策略，实现人力资源的合理配置。人性化管理理念对行业发展具有重要影响，尤其是医患关系日渐紧张，医务工作者的工作量比较大，所以医务人员想要得到人性化管理，适当减少工作负担。公立医院要适当下放权力，提升公立医院的工作效率，以此调动医务工作者的工作积极性。公立医院医生的工作压力比较重，这是当前人力资源管理的常态。面对长时间的高压工作，医院职工容易产生职业倦怠现象。针对这种情况，要借助柔性管理激发员工工作热情[9]。公立医院要将薪资与绩效考核联系起来，为人才创造适合其发展的平台，真正尊重人才的作用。公立医院管理层要尊重人才，加强与其的沟通交流，在课题申报、职位晋升等方面实现公平，要尽可能为其科研活动创造条件，让其真正参与到医院管理工作中，实现医院经营的可持续发展。因为医务人员的工作压力比较大，在工作中可能会出现失误。所以亟需引入柔性管理制度，以更加宽容的态度对待医务人员，让其积极纠正自身存在的错误。如果医务人员在日常工作中存在失誤，不能盲目对其处罚或者责骂，要让其吸取经验教训，杜绝类似错误的出现[10]。此外，要按照多劳多得的原则，将员工工作能力与绩效考核结合起来。公立医院要构建完整的晋升制度，为医务人员提供晋升空间，将人力资源运营成本降到最低。通过柔性战略可以激发医务人员的工作积极性，提升医务人员的归属感，让其在工作实践中不断积累经验，实现医院工作实效性。
综上所述，医疗改革背景下，人力资源已经成为实现公立医院可持续发展的重要因素。这对公立医院的人力资源管理提出了严峻挑战，与传统刚性管理相比，柔性管理具有人性化的特点，其坚持以人为本的原则，将人性化管理理念渗透在医院管理的方方面面，实施人性化管理举措为医疗人才发展创造良好的环境，科学引导其在医疗工作中投入更多时间，不断丰富积累自身的职业经验。要积极宣传相关医学知识，通过开展医学培训与讲座，密切关注员工的个性化需求，加强公立医院的文化建设，为员工创建良好的工作环境。在人力资源管理过程中，要科学评估医院人力资源现状，采取有针对性的应对策略，以此提升人力资源管理效率与质量，促进公立医院健康可持续发展。
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