1、首先我们打开【支付宝】APP，进入【首页】，点击屏幕下方的【我的】；
2、在【我的】页面，向下滑动屏幕，点击最后一栏的【我的客服】；
3、在【我的客服】页面，点击右下方的【在线咨询】；
4、点击下方的【输入字段】，输入【人工服务】，点击右侧的【发送】图标；
5、收到回复后，在【输入栏】输入要咨询的问题，然后点击右边的【发送】图标；
6、点击【对话框】中的【需要劳动力】；
7、点击【连接】获取手动帮助？】 【点此连接客服二号】；
8、连接成功后，可以和人工客服聊天咨询。
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