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在新冠肺炎疫情冲击下，大部分企业停工，停产，严重影响了我国的GDP增长，造成了极大的损失。
2020年新冠肺炎既是危机也是机遇，2020年恰逢国家全面建成小康社会的交卷之年，十三五规划收官之年，经济、文化等各项指标亟需达成，2020年第一季度即将过完。待疫情结束后，国家将出台各项政策促进经济发展。拉动经济发展的“三驾马车”套路不变，消费+投资+出口 并驾齐驱，而旅游业作为第三产业服务业必将成为突破口之一，所以危机与机遇同在。以下为面对危机的对策：
首先，疫情期间应服从国家疫情防控管理，同时维护老客户的关系，可以发送信息积极关心客户，热心提醒客户做好防控肺炎，用人情维系客户关系。针对急需旅游的客户，运用数字科技展现景区全景，收集客户需求，规划旅游线路。
其次，积极规划疫情结束后公司经营策略，精准营销或将成为企业难得的脱困方式。针对游客出行特点，提前启动各项准备工作，如何为用户提供旅游攻略、省钱秘籍等“锦囊”式方案，加快决策环节，提高消费者的决策速度等等，这些都需要旅行社及在线旅游企业认真做好分析研判，并在产品设计、营销模式、游客心理等方面做足功课。同时实时掌握风景区最新开放动态，布局规划旅游路线。
最后，做好游客体验，积极沟通，获得客户好评并得到认可，增加服务复购，提升获客数量。
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