摘 要：近年来，景德镇大力发展陶瓷文化创意产业，全力打造陶瓷文化产业，取得了长足发展。景德镇市是中国古代四大名镇之一，有丰富的旅游资源，要想吸引更多客源，就应充分挖掘景德镇陶瓷旅游文化资源，以陶瓷文化塑旅游之魂，充分体现千年古镇，世界瓷都的陶瓷文化底蕴和内涵，充分利用信息技术提高旅游管理和服务水平。因此，研究景德镇市陶瓷文化旅游电子商务是具有极其重大的现实意义和市场应用前景。
关键词：陶瓷文化创意；陶瓷文化；陶瓷旅游；旅游电子商务
1.旅游电子商务发展 旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。旅游电子商务就为广大旅游业同行提供了一个互联网的平台。 中国旅游电子商务网站从 1996年开始出现，目前，具有一定旅游资讯能力的网站已有5000多家。其中专业旅游网站300余家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站的旅游频道三大类。虽然电子商务运用于旅游业仅有数年的时间，但是其发展势头十分强劲。电子商务已经成为信息时代旅游交易的新模式。2.陶瓷文化与旅游电子商务和谐发展 作为未来国民经济的一项重要支柱服务产业，旅游行业要与经济发展适应，促进景德镇在21世纪，成为旅游中心，就无可避免地面临着挑战和机遇：加快景德镇旅游产业的信息化建设，增强旅游业可持续发展潜力，实现高效优质型的集约化经营。 旅游业是一种综合性行业，它为游客提供吃、住、行、游、购、娱等系列服务，是一种信息密集型和信息敏感型行业。旅游相关信息获取的难易程度对旅游景区决策者或者游客来说都是非常重要的。随着社会的快速发展，传统的旅游信息管理的方式很难满足当今旅游业发展的需求。首先对旅游者来说，游客在旅游过程中，便捷有效地获得旅游相关信息是至关重要的，旅游业的深入发展，已经使游客变得日趋成熟、理性，旅游需求更加多样，而以旅游地图为载体的传统旅游信息传递的手段，为游客提供信息量非常有限，而且数据更新周期较长，现时性较差，表现形式也比较单一；另一方面，从旅游管理者的角度来说，采用人工管理各种文字、图表的传统旅游信息管理手段，对旅游信息的管理和决策通常是通过对各种文字、图表的分析来进行，信息的获取和更新速度都较慢，也很难为旅游管理者和决策者提供准确、及时的决策依据，而且信息容易丢失，不便保存。 景德镇的旅游正处在转型时期，进行资源整合，提升景区、景点的文化内涵，突出瓷都文化、生态特色，是要积极去做的工作。据了解，景德镇旅游下一步发展重点将以陶瓷历史文化为依托，打好文化牌，做足瓷文章，以开发老城区旅游为重点，促进陶瓷文化资源优势向旅游产业优势转化，重点将加强陶瓷文化博览区的功能建设，加强浮梁古县衙和瑶里文化景区的基础设施建设，打造景德镇的王牌景区。在老城区旅游开发中突出抓好御窑遗址保护工程、祥集弄民居、吊脚楼、三闾庙古码头和刘家弄民窑遗址公园等老城区旅游项目建设，推出以老瓷行、老坯房、老里弄、古民居等为特色的“老景德镇”精品陶瓷文化旅游线路。3. 陶瓷文化旅游电子商务发展的优势 3.1陶瓷、文化和旅游有很强的契合性 首先，旅游产业的关联性很强，需要交通、邮电、商业、轻工、城建、文化和文物等部门的协调和合作，因而进行决策时，除要考虑向旅游者提供餐饮、住宿及其他相关产品和服务外，还要满足各相关行业的需要。旅游电子商务可以把众多的旅游供应商、旅游中介、旅游者联系在一起，景区、旅行社、旅游酒店及旅游相关行业可借助同一网站招徕更多的顾客。在优势互补基础上提高了资源的利用效率，形成银行、旅游中介商、旅游产品生产者、旅游者四方得利的共赢局面。其次，多数旅游产品具有无形性和不可贮藏的特点，其生产和销售的过程是在服务的过程中完成的，避开了现代电子商务中配送体系不完善的问题。景德镇以陶瓷文明，以陶瓷文化吸引游客，以旅游电子商务平台带动景德镇陶瓷文化产业的发展。 3.2有利于旅游企业降低经营成本、创新经营模式 （1）随着旅游者对旅游电子商务认知度的不断提升，极大降低了旅游企业的经营成本: 首先，降低了旅游企业的信息传播成本，网络媒介具有无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、双向交流、反馈迅速等特点。 其次，网络营销无需付出店面租金成本。 最后，减少了旅游市场的交易成本。电脑网络形成的“媒体空间”取代了“物质空间”，“虚拟市场”取代了“传统市场”，旅游企业和消费者可进行直接交易。 （2）旅游企业可以在传统营销的基础上，应用电子商务创新经营模式： 首先，旅游企业能够利用网络吸引新顾客。作为新的营销渠道，由于网上定购比较方便快捷，不受时空的限制，扩大了市场“空间”，增加了吸引力，互联网可吸引那些在传统营销渠道中无法吸引的顾客到网上定购。 其次，旅游企业利用电子商务可以与旅游者进行交互式沟通，针对旅游者需求， 旅游企业可以提供个性化服务。 3.3满足消费者的独特需求 随着社会经济的发展和生活水平的提高，个性化的消费日益成为人们的追求目标，反映在旅游业上，就是追求个性化的旅游。个性化的旅游线路、个性化的旅游经历、个性化的旅游纪念品等，加上不断改善的高速交通网络，大大缩短了旅途时间，从而加剧了这种个性化需求的发展。在我国旅游业4000 多亿元的产值中，有90 %来自于商业散客和家庭自助游，说明这是一个潜力极大的市场。显然，依靠传统的业务模式将提高极大的运营成本，而这恰恰为旅游电子商务提供了一个广阔的发展空间，它会以类似“定制”的方式去满足众多的远距离、小批量的旅游消费需求。4.总结 瓷器、瓷业、瓷都构成景德镇城市文化主脉，瓷文化是景德镇之魂。陶瓷文化依然是景德镇旅游发展的灵魂，需要给陶瓷文化旅游注入新的活力，推动景德镇陶瓷旅游业的蓬勃发展。 景德镇陶瓷文化旅游电子商务系统能为旅游者提供丰富的旅游信息服务，同时，该系统在陶瓷产品的推广、陶瓷文化的宣传，旅游商务网站的开发、建设等方面都是十分优秀的信息发布平台。 参考文献： [1]苏敏俊,金小军,卢霞.紧握时代机遇 再创瓷都辉煌——关于做大做强景德镇陶瓷文化创意产业的思考[J].中国陶瓷,2011[02]. [2]胡娟,郭小丽,谢志明,马道胜.中国陶瓷文化旅游发展的现状及趋势[J].中国陶瓷, 2010[08]. [3]吴芹,方建,胡立太.我国旅游电子商务的应用分析[J].中国商贸,2011[05].
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