在电力企业的管理中，抄表核算电费和财务管理电量电费是进行企业效益核算的最后一道关口。在抄表核算和账务处理中，还存在着许多影响工作效率和质量的问题，需要引起重视并深入研究。本文主要以当前抄表核算和账务处理中的问题为导向，提出针对性的措施和办法。
一、企业电力抄表核算与账务处理管理的现状
（一）电量数据的准确度需要提高。目前在电力企业，电力抄表核算单位和账务处理管理分属于两个单位。在实际电力电量的核算中，往往会出现电力抄表的数据与账务处理管理的数据对不上的情况。这种现象的主要原因，一是两个部门对电量的核算周期不同；二是两个部门对电量核算中使用的合理误差取值不同，对坏账、死账的处理方式不同；三是收支两条线，致使少数人员为了让账面数据对得上，私自更改抄表单位报送的数值，导致电量数据出现差别。
（二）电表等计量设备需要健全。现在很多新建的小区都安装了新型电表，采用插卡用电的方式，能很直观的看到用户使用电量情况，是否出现欠费等数据。但是在很多老旧小区还没用安装智能化的电表，企业安排工人进行电力抄表核算时，还存在对电量总量不明确，对用户欠费电量情况不清楚等问题，增加了抄表数据与账务处理数据之间的差别。
（三）人员的质量服务意识需要提高。电力企业是旱涝保收、市场压力不太大的单位。这样的环境造成了电力企业的员工对工作质量要求不高、服务意识不强的问题。有的人缺乏责任心，对抄表收费热情不高，能收到的就收，收不了的也懒得天天追着去收费。企业对抄表收费还没有建立严格的考核制度和良好的激励机制，造成抄表核算的数据真实性、准确度受到影响。
二、加强电力企业抄表核算与账务处理管理的措施
（一）要建立完善抄表核算工作的相关制度。结合电力企业的实际情况，建立电费管理办法，制定抄表核算台账制度、抄表机管理台账制度等。要加强对入户抄表台账的严格管理，保证数据的真实性；要安排专人负责管理账本，对需要调阅账本的人员进行登记，保证账本不出现随意更改的情况。要加强对账本填写人员和管理人员的职业道德教育，做到制度面前人人平等，不因为人为因素影响电力电费数据的准确性。
（二）要不断完善用户的电力电费账卡设备。要在新建小区全面实行智能化电表安装，为小区居民建立完善的电费台账，保证电力费用每月的及时核对和回收。要加快老旧小区的智能化电表安装推广力度，做好相关服务工作，指导住户正确使用电表、电卡，对发生的问题及时上门维护，保证电表等设备的正常使用。对没有安装智能化设备的小区，要做好入户抄表工作，为抄表员建立分片负责，包户到人的抄表核算工作制度。尽力减少抄表时发生的电量损耗，保证应收电费全额回收。
（三）要做好电量的调整核算等相关审核工作。严格落实企业的电费核算管理办法，对电费核算中出现误差的情况，按照制度实行退费等工作。不能由抄表人员随意退还电量电费。要建立电量电费退回台账，规范退回流程、明确退费责任审核部门，并详细记录退费的具体原因。要增强抄表人员的责任心，对每一笔电费都仔细核实、认真核算。对出现异议的电费，要每月进行统计，研究造成退费的原因，从源头上避免出现相同的问题。
（四）要统一抄表核算和账务管理的周期和标准。账务管理部门要加强工作的执行，不允许出现为了完成上级下达的任务指标，就随意更改电费数额的现象。不允许出现將账面上电费的差额摊派到用户身上的做法。要统一抄表核算部门和账务核算部门对电费的核算周期，明确到每个月固定的时间段，不轻易改变核算的时间和周期。要在电费坏账、死账的核销上统一标准，不出现“两张皮”的现象，避免出现在账务上核销了，抄表核算时还在计量的情况。
（五）要加强对电量传票的管理。电量传票的管理上，要突出时效性，把责任落实到人头。要安排人员对传票进行专门管理，首先是对传票的真实和准确进行审核，其次要对传票进行统一送达，并做好收到传票人和时间的记录。最后要做好传票是否按时返还的跟踪工作。对没有及时返还传票，对电费核算提出异议的单位或个人，要做好解释服务工作。要实现对传票的月结月清，避免出现传票送出后石沉大海，没有回音的情况。
（六）要加强员工的职业道德和业务技能等各方面的培训工作。员工素质和工作水平直接影响到电力企业的发展。要加强抄表核算人员的专业技能培训，熟练掌握电表的工作原理，核算电量的标准依据，以及基本的电力维护知识。帮助他们提高对电力设备的了解和知识水平，从而发挥技术优势，帮助用户解决用电问题，赢得用户对缴费工作的理解和支持。要加强账务处理管理人员的业务培训，培养良好的职业操守，在实际工作按照实事求是的要求，做好各项账务管理工作。
要适应电力企业发展和时代发展的需要，不断加强抄表核算和账务处理工作的质量和水平，为电力企业把好电费核算关，为企业的效益发展做出积极的贡献。
参考文献：
[1]宋晓英，李春露.电力企业抄表核算与账务处理管理探讨[J].企业导报，2016，（10）：51.
[2]文昱.电力企业电费账务管理的问题与处理[J].商，2015，（27）：17.
[3]陈慧玲.电力企业电费账务管理的改革与处理[J].东方企业文化，2014，（24）：186.
作者简介：王慧玲，女（1972年06月—）河南禹州市人，大专学历，抄核收高级工，主要从事电费的核算收缴工作。
来源：魅力中国 2017年18期
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