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首先，分析一下企业要用客户管理系统的目的，就是盈利提升，说白了是要多赚钱，所以是否好用都要围绕着这个总的目标来；
其次，客户管理系统，现在也多称为销售管理系统，重点落在了“管理”两个字上，其实，不管是管人还是管客户，目的就是要让销售多签单嘛，所以要弄清主次；
再次，现在市面上的客户管理系统很多，基础的客户管理、订单管理、销售线索挖掘几乎都有了，每个厂商提供的产品又都有自己的特色，所以一款系统是否好用就应该从如下几个方面来进行考量了：
功能
这个已经说了，现在的软件功能几乎相差不是很大，基础的核心功能基本上都有了，还有一个重点是，并不是 每个企业在实施系统的时候都有明确的对功能的需求，也就是企业不知道要什么功能，所以要把握住一条主线，是否可以帮团队做盈利提升；
费用这个也是很多企业找软件的时候重点需要考虑的因素，这里不做更多说明，投入产出比，做老板的更清楚；
实施难易程度
现在大部分CRM系统，功能好，但是企业在实施后并没有达到预期的效果，基本都折在实施的环节了，销售抵触，觉得公司上了系统是管着自己，监视自己的，最后不了了之或者是作为了应付的工具；
售后服务
软件不好操作，上手慢，或者是定制款软件，后期使用过程中系统不稳定等各种因素，都会对最终的实施效果有负面的影响。
结论：综合以上可以看出，功能好销售抵触同样无法达到企业实施CRM系统的最终目标。所以一款客户管理系统是否好用的衡量标准在于是否销售人员愿意用，并对销售的日常有真正意义上提升。最近在CRM市场里有一股清流，或者说是特立独行的产品，“快目标APP”，不仅颠覆了自己的老产品，也颠覆了整个行业的视角。从销售的角度设计的产品，而不是企业老板，最终帮销售打单，也实现了老板想要盈利提升的目标！
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