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随着时代的不断演变 ,科技的不断进步 ,知识经济逐渐成为主流。 在先进的通讯手段下 , 知识的交流日渐平凡 ,企业获得的知识资源也极度丰富 ,甚至有些暴涨 ,在这种情况下 ,知识管理已经必不可少。 与此同时 , 当今时代也是一个处处面临竞争的时代 ,要想在如此激烈的竞争中取胜 ,明确和培育核心竞争力势在必行 ,核心竞争力是指企业独具的长期形成并融人企业内质中的支撑企业竞争优势 ,使企业能在竞争中取得可持续生存与发展的核心性竞争能力。 培育什么样的核心竟争力才能在竞争中取胜 在知识经济时代 , 知识及知识管理是核心竞争力构成的关键因素 , 是核心竞争力形成的基础。 将知识管理融人核心竞争力的建设中去才会使企业在激烈的竞争中取得胜利 , 因为知识管理可以提升核心竞争能力 ,高水平的知识管理带来竟争优势。 虽然国内外学者都强调了知识管理可以构造企业竞争优势 ,进而提高企业竞争力 ,但分析的较为笼统 ,对于知识管理与企业竞争力之间的内在联系和作用机制并不清晰 一。 因此 ,研究知识管理与企业竞争力的相互关系和作用机制 ,有助于推动我国企业知识管理的发展 ,提高企业知识管理水平 ,以达到增强企业竞争力的目的。一 、 知识及知识管理的内涵一 知识的内汤知识是指集中在个人或者组织中的智慧 、 技能技巧以及经验等财富。 知识可以分为隐性知识和显性知识。 隐性知识是指高度个性化和难以格式化的各种内隐性知识 ,它包括那些非正式的难以表达的技能 、 技巧 、 经验和诀窍等 ,这些技能方面的隐性知识主要深植于员工个人的行为和经验中 ,是个人长期积累和创造的结果 ,还包括个人的直觉灵感 、 洞察力 、 价值观和心智模式等 ,这些认识方面的隐性知识深藏于员工个人的价值观与心智模式之中 ,会影响到员工个人的行为方式 ,隐性知识难以用数字 、公式和科学法则等来表达 ,也很难用文字来表述 ,因而它难以言明和模仿 , 不易被复制 , 是企业进行知识创新和形成核心竞争力的基础和源泉。 显性知识是指能够用严格的数据 、 科学公式 、 公理 、 文字等符号表达出来 ,易于存储 、 交流和共享的知识。二 知识管理的内涵知识管理的出现和兴起 ,标志着企业管理正在适应由于知识经济兴起而引发的经营环境的变化而进人了一个崭新的阶段。 知识管理, 指的是组织员工的智力和知识资产创造价值的过程 ,通常从这样的资产中创造价值包括员工 、 部门间甚至和其他公司共享这些资产以达到最优行动。 虽然知识管理通常是由 推动的 ,但技术本身并不是知识管理。二 、 对企业核心竞争力构建的作用一 知识管理可以提升企业核心竞争力知识管理及网络平台作为数字经济时代的管理 新趋势及管理新工具 , 可以帮助企业完善商务平台收集及处理更多来自于企业外部及内部的信息 ,并及时反馈 完善企业内部数据库及客户管理系统 ,帮助企业始终与目标客户保持紧密的联系 , 提供给企业更具竞争力的资源。 同时 ,知识管理可以帮助企业内部员工争取更多的时间 ,用于知识共享及分辨和处理外界不断涌来的 、 逐渐泛滥的信息 ,从中提取有价值的信息以获得或提升个人的竞争优势。企业导人知识管理成败的关键 , 在于企业需要的知识管理 ,应该是一套完整 、 实际 、 可以量化评估知识获利的解决方案 , 并且同时需要兼顾人员 、 流程与技术 可以为企业在导人知识管理的前后 , 进行量化的评价与绩效的衡量。 企业在进行了一系列的产业类别 、 服务内容 、 经营团队、 研发团队、 公司历史 、 企业 化程度 、 文件电子化程度 、 知识数据库多寡等的自我测评后 ,检测出企业本身的知识商数 ,再决定知识管理的导人方向 ,知识管理策略才能够造福企业 ,带来新的竟争价值和利润。二 知识管理带来竞争新优势美国一家知名顾问公司在 年的研究报告指出 ,美国有超过 的大型企业已经或正在进行知识管理导人 , 欧洲更有 的大型企业已经或正在导人知识管理。 企业导人知识管理后所获得的具体效益分别是 可以协助企业作更佳的决策 、可以对顾客的掌握度更高 、 可以协助企业降低成本 、 可以协助企业增加利润 。 企业若要成功地将知识转为利润 ,就需要结合知识管理与客户关系的方法来经营企业 ,而此种经营模式 ,也将成为知识经济下的企业新模式 ,同时成为企业是否能增加利润并提升永久竞争力的关键。 首先 ,企业必须先建立拥有知识型产品与知识型服务的知识库 其次 ,让顾客可经由企业网站 ,透过电子交易平台或商业社群 与企业进行互动。当企业了解顾客的需求后 , 再将这些需求信息送人企业内部的知识库中 , 经由电子交易平台将服务 、 信息 、 产品、 知识回馈给顾客。 其中 ,企业可将免费的信息与服务传送给顾客 , 以获得顾客对该企业相关产品与专业知识的信赖 ,然后再渐进引导顾客未来针对需付费的知识产品与知识服务进行消费 ,创造知识的附加价值。 这样 ,企业将获得比别的企业更快的信息资源。 知识管理不仅使企业获得信息而且帮助企业优化所得到的信息 ,更使企业得到了相对于别的企业的竞争优势 , 而企业核心竞争力又是竞争优势的源泉 ,这说明知识管理可以为企业带来竞争新优势。分割的 , 它们构成公司核心竞争力的一个整体。 如果没有鼓励个人创新 、 允许失败 , 对外来新观念持开放的态度的企业文化和价值观以及相应的管理系统 , 员工就不可能不断地主动丰富自己的知识 , 提高操作技能 ,就会害怕承担失败的风险 ,即使创新 ,将新知识 、 新技术迅速转化成为产品和 艺 , 公司也难以形成快速的产品开发能力。同样 , 如果没有员工的技能和知识系统以及在实践中不断转化为生产工艺 、 流程和操作规范等的物理技术系统 , 企业也就没有了将新技术迅速转化为产品的能力 , 也就没有什么竞争优势可言 ,核心竟争力也就不复存在了。 蕴藏在员工头脑中的技能和知识难以明确地被他人观察了解 , 是属于隐性知识 公司的物理技术系统是软件 、 硬件和设备以及专利等 ,属于显性知识 而公司通过精心设计形成的对不同制式进行筛选 、 鼓励和提升的管理系统 ,则是知识积累、 整理和控制的机制 ,是知识管理的一部分。 总的来说 ,企业核心竞争力的实质是知识及知识管理的综合体。企业的核心竞争力无非是关于技术 、 品牌 、 商标 、 企业文化 、 优秀的营销模式或者优秀的管理手段等。 不管是哪个行业 、 多大规模 ,企业的核心竞争力的实质都是有关知识与知识管理的综合体。比如技术 、 品牌 、 商标 、 企业文化等都应该属于隐性知识的范畴 , 而企业内部多年积累起来的数据 、 材料等属于显性知识。 不管是隐性知识还是显性知识 , 它都是构成企业核心竞争力的基本元素 ,也是形成核心竞争力的必备之本。 无论核心竟争力表现在何种方面 ,在技术或经营管理上 ,企业的核心竞争力都是一个系统 ,都是由若干方面 , 即员工技能和知识系统 、 物理技术系统 、 管理技术系统和价值与规范所构成。 考虑到中国的实际情况 ,企业家对企业有着不可替代的至关重要的作用 ,企业的核心竞争力的形成与企业家个人是紧密相关的。 企业家通过管理系统和价值观影响到知识的集聚、 整理和流向。企业核心竞争力是企业获得竞争优势的源泉 ,而企业竟争优势的获得又与知识管理有着密切的关系。 其实知识管理本身就能创造竞争优势 , 知识管理的作用在于管理企业信息流 ,将人与人 、 人与信息联系起来 ,把正确的信息及时传递给需要它的人 ,以便他们对信息迅速采取行动。 创造竞争优势需要开发和利用企业中的知识。 企业智能来自员工的知识 、 技能和思想的交流 ,也包括历史和现有知识的利用。 企业核心竞争力的本质 ,就是有关知识及知识管理的一个综合体。 在知识经济条件下 ,企业之间的竞争在很大程度上取决于他们使用知识和创新
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