一、研究背景
2012年3月19日《教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见》中针对人才培养模式单一、大学生实践能力和创新能力不强等问题，提出探索科学基础、实践能力和人文素养融合发展的新模式。创新教育教学方法，倡导启发式、探究式、讨论式、参与式教学；促进科研与教学互动，及时把科研成果转化为教学内容，重点实验室、研究基地向学生开放。[1] QQ从简单的即时通信功能软件，逐渐发展、强大，成为以通信为核心，支持在线聊天、视频电话、点对点断点续传文件、共享文件、网络硬盘、自定义面板、QQ邮箱等多种功能于一体的学习软件。QQ基本上已经占领了中国在线即时通讯的市场，基于QQ平台的教学适应现代教育的需求，QQ的教学应用已经引起了人们的重视。QQ拥有最广泛的使用人群，因其功能多，使用简单，可以多人协作，也可以两两讨论，可以实时进行，也可以异步进行，可视频，也可音频，挖掘其教育应用很有研究价值。可以进行基于QQ平台的混合式学习设计与实践研究[2]、基于QQ与Blog相结合的教学平台的设计与应用等教学研究，[3]且成本低，人群广，易操作，可推广。
二、QQ交流平台的主要特点
（一）使用人群广泛
对学生和教师使用QQ软件现状进行调查发现，每个学生基本上都有自己的QQ账户，有的还有多个账户，教师都有自己的QQ帐号，且都有属于自己的多个群，有教师工作群、学生班级群、论文群、课程群等交流群，这些群组的存在给教师和学生交流提供了便利，教师和学生、教师和教师、学生和学生之间问题的讨论也就方便多了。
（二）操作简单方便
QQ交流工具，讨论、发邮件、视频、音频、分享、共享、下载都很方便。通过QQ平台交流远在天涯，却近在咫尺。
（三）有线与无线并存
用户可以使用计算机登录QQ软件，同样也可以使用手机登录。随着iphone4s、htc为代表的一系列智能手机的出现，手机QQ功能更加强大，获取信息更加及时便捷。
（四）同步和异步共存
通过QQ平台可以与在线用户即时传递信息，交流讨论；对于不在线的用户，可以给对方留言，或发送异步消息，而且传递的信息时间和内容等都有存档，方便日后查询。
（五）思想共享
网上交流就是思想与思想的交流、价值观与价值观的碰撞，最后达到求同存异、思想共享的目的。
基于QQ平台可以获得广泛的用户群体和方便及时快捷的交流方式，这些优势无疑对我们的教学和科研带来很多好处。基于QQ平台的以上特点，开发和利用QQ平台进行教育教学的研究，在理论上可以提供基于QQ的教育教学模式，在实践上可以为教育教学开辟更大的空间。
三、QQ平台功能及教育应用
（一）利用好友添加功能，建立学习群
查询添加好友功能是QQ平台为用户双方建立联系的桥梁性交友功能，当把它应用到教育教学中的时候，可以实现学生与学生，学生与名师，名师与名师之间相互认识和沟通的目的，为解决学生投师无门的问题找到一个好的路径。
当需要名师指点，与名师沟通时，可以通过QQ平台提供的三个大类（个人、群以及企业）、两种方式（精确查找、按条件查找）来实现查询添加好友功能，和我们想要认识的名师益友建立联系。当然，它的前提是愿意沟通交流的学生和教师将自己的QQ号码公之于众。
（二）利用即时聊天功能，进行协作学习
即时聊天功能包括：多个人协作即时聊天和两个人之间的即时聊天两种方式。
1.多人协作即时聊天，协作学习成为常态
在教育教学中，我们经常会遇到同一个问题，涉及多个人参与交流的情况，这时候我们就可以用到即时聊天功能中的多人协作聊天方式了。这样方便了教师对学生进行统一布置任务和提出要求等一系列活动，也便于学生和老师一起讨论问题。它的操作十分便捷，将要联系的好友添加到多人协作聊天中即可实时聊天。它的功能也十分强大，交谈过程中除了发送文字（包含对文字进行简单编辑功能）外，还可以发送图片、照片以及相关的学习文件等，也可以进行多人的语音和视频实时聊天，比简单意义上的电话通讯更直接，比发送邮件通讯更同步更直观，为沟通的双方提供了良好的交流平台。而且交谈的内容和时间都有记录。为师生之间、生生间的协作学习创造了条件。比如：大四进行毕业论文设计时，师生之间，经常通过QQ交流讨论问题。如图1所示。
在讲授程序设计课时，课堂上利用QQ作为及时发布消息和交流的工具，例如，有一次在上JAVA课时，学生进行环境变量的设计，要改变系统内部参数，而文件路径很长，学生看不到，没办法做，教师就把地址复制下来，放在了即时消息框中，在群中发布，学生又复制到自己电脑的文本框中，保证了路径的完整和准确。在JAVA课中做多媒体设计，因多媒体文件扩展名不一样，学生做不来，教师让学生在网上搜索“格式工厂”，谁下载的最快就放在消息框中共享，学生就都有了转换工具，保证了课程的顺利进行，同时也开发了QQ教育应用。
2.两个人之间的即时聊天，成为问题讨论的好地方
在教育教学中，我们同样会遇到个别问题个别分析的情况，这时我们就可以用到即时聊天的两个人单独聊天功能。这个功能便于教师与学生之间一对一的辅导和交流，功能类似于多人聊天功能，但操作更为简便，点击要交谈的好友即可聊天。
这一功能在教学过程中被广泛使用：在教授《现代教育技术应用》课时，教师经常在课下与学生讨论信息技术应用问题、教育学问题、心理学问题、教学设计问题等问题，使课堂得到了延伸。因此，网络交流平台的出现，对教育教学改革带来了革命性的变革，改变了授课方式，由以教为主，变为双主模式；改变了授课场所，由教室变成了网络平台；改变了学生接受知识模式，由被动接受到主动参与；改变了评价方式，由考试变成了直接评价；改变了学习模式，由单一的听课，变成了混合式学习。上《C程序设计》课时，学生经常读不懂程序，需要教师帮助，我们就利用即时消息框进行沟通，很顺利地在课下把知识传授给学生。教师还可以与学生在即时消息框交流思想和心得，了解授课情况，及时改进教学方法，调整教学内容。例如有一次学生告诉教师，他们需要更多的计算机操作技术，而又不知道怎么学和学什么，于是在以后的教学中，教师就每节课抽出5—10分钟给学生讲授教学过程中用到的计算机知识和技能，等一学期结束时，学生不仅该课程学好了，同时信息技术知识也得到了补充。QQ交流平台成了教育教学的平台。
（三）利用QQ邮箱功能，进行辅助教学
QQ邮箱提供了普通邮件和群邮件两种邮件形式，在实际的教育教学中，教师可以根据发送学生数量的多少以及邮件内容的不同，选择相应的邮件形式。[4]
1.普通邮件：在教学过程中，对于学生数量少或者针对不同学生要求发送不同学习内容的情况，教师可以选择发送普通邮件的形式来完成。这样可以实现师生一对一的有针对性的学习交流，同时操作起来也十分简便。
2.群邮件：同一个内容发送给许多学生的情况，在实际的教学过程中也十分常见，如果选择普通邮件逐个给学生发送未免显得太复杂，而且容易出现漏发和重发的现象，这时教师可以采用QQ邮箱提供的群邮箱功能，避免了漏发和重发的现象，同时提高了教师的工作效率，也方便学生都能收到邮件，及时开展学习活动。邮件的内容可以是以word类文字为载体的学习内容，也可以是以图片、照片、音频、视频等为依托的教学辅助类学习资源。方便教师与学生之间开展教学和学习交流等活动。
邮件定阅功能
QQ邮箱作为个人邮箱，它有一项QQ邮件订阅功能，学生可以通过此功能轻松获得你想要的各类资讯，例如“新东方在线四六级”资讯，在这里学生每天都可以获得大学四六级英语考试的最新资讯，阅读、听力、改错、完形填空等各种练习题，学生可以根据这些制定自己的每日学习计划，同时也丰富了教师的教学课程，解放了教师的部分劳动力。
因此QQ邮箱可以作为传输信息的工具，既可以单发，也可以多发，还可以共享群邮件，另外在发文件夹时，要做成压缩文件。
（四）利用远程控制功能，进行远程操作
远程控制功能是QQ平台为用户提供的一项便利的远程操作帮助，申请者通过点击“远程控制”功能，将自己计算机的操作权利交给了在网络另一边的接受者，实现了在A地控制B地计算机的异地操作目标，用远方的计算机就如同用自己的计算机一样方便。
在实际的教育教学中，学生的电脑经常会出一些问题。比如有一次学生一误操作，把自己的毕业论文误删了，忽然想起教师在课堂上讲的远程控制功能，给教师发求救消息，教师让其打开视频对话框，教师发出了控制消息，学生的电脑就在教师手下了，给学生进行了恢复，解决了问题。再比如，有一次学生的文件夹找不到了，学生的作业全在里面，教师给其在日志中发布了找回的操作方法，学生还是不会，教师对其电脑进行了远程控制，帮其进行了杀毒和属性设置，很快文件夹显示出来了。教师可以通过“远程控制”功能对学生的计算机进行操作，便于学生更直观地近距离学习相关操作。
因此，远程控制功能的出现，使学生在技能学习时，不只限于面对面，手把手的教授，实现了远程控制，实地操作。
（五）利用QQ空间功能，进行思想和业务交流
1.日志
在远程教育教学中，教师可以通过日志把学生的学习内容放在网络中，供学生阅读和转载。日志有以下4个功能：
（1）发表功能
在教学过程中，教师可以将自己要讲的学习课程和相关的学习资料按照教学需要和教学顺序发表在空间日志中，供学生学习。QQ平台提供的空间日志发表功能就像是普通课堂中的黑板功能一样，提供给教师一个传播知识的载体，但这块“黑板”是被无限放大的。
（2）保存功能
教师可以将教学课件和学习参考资料，保存在空间的日志中，QQ平台的空间日志功能就可以将这些学习资源按照上传的时间和类型长期保存起来，供学生随时浏览。
（3）评论功能
在学生浏览和学习那些由教师放到空间日志中的学习资源时，经常会遇到不懂的地方或者需要和教师及同学讨论的情况，那么我们就可以使用QQ平台提供的空间日志评论功能了。我们可以针对不懂的学习内容及时提问，发表自己的看法和观点，教师也可以及时反馈和辅导，而且所有的讨论过程也都被记录在空间中，供教师和学生参考。此功能可以实现在教学过程中教师和学生针对课程及时互动和交流的目标。
（4）转载功能
学生在学习的过程中，如果发现教师或者同学空间中的学习资源对自己非常有价值，可以使用转载功能，将它们转载到自己的空间中，收藏在自己的学习资源库中，方便自己使用，在转载的同时也可以提供给自己的QQ好友学习，达到资源共享和知识传播的目的。
（5）合理使用置顶功能
利用日志功能教师可以写日志，用置顶功能把学生要学习的知识放在显要位置，以便学生一进入教师的空间就可以学习。
置顶功能可以把急需发布、某阶段需要保留时常看到的帖子置顶，保证在一段时间内，上网的人都能够看到该日志内容。如图2。
2.分享
分享也可以实现把别人空间中好的文章、音频视频等学习资料传播的功能，但是它和日志的性质不同，只能分享和评论不能转载和发表。 转载了的就一直在你的空间里了，而对于分享的东西，你每次观看都要进入最初的QQ空间中，假如最初的QQ空间中把此内容删除了，你将不能重新观看了。但是分享的内容比日志的内容往往更多，它包括有网上的热门分享、我的分享以及好友的分享，不像日志里只能看到自己发表的内容或者是好友的内容，所以分享的内容更加丰富，范围也更广泛，对扩大学生的知识面更是大有裨益。
3.说说
说说的特点是更新方便，表达的信息简短。在教学过程中，教师可以利用说说或者腾讯微博功能，完成每天的信息通知，布置作业的工作，也可以对学生每天的学习提出要求和鼓励等等；学生可以通过此功能发表学习心得，生活感悟等等（如图3 ）。
相册
通过QQ相册，教师可以把学生每个阶段的学习点滴和成长历程以图像的形式一一记录下来。方便学生从中发现自己的成长与不足，使学生对自己的学习过程有个宏观的认知和评价，便于更好地总结过去，创造未来。
比如：现代教育技术上了一节讨论课，学生从讨论课中，展示了自我，学习了很多东西，相互之间的讨论很热烈，把这些场景保存下来，一定是一个好的教学案例。
其实，QQ平台中还有许多功能待我们在今后的教育教学的实践中不断挖掘和应用。把QQ平台应用到教育教学活动中，将会给现代教育工作带来积极的推动作用，为教师的教学和学生的学习提供有力支持。对教学模式的创新、教学方法的改革、学习模式的改变，将有革命性的影响。
四、QQ平台对教与学的作用
（一）QQ教学平台的应用对教师的作用
1.改变了授课空间
一名教师可以同时面对许多名学生，授课范围从一间教室被放大到整个网络了。
2.改变了授课时间
教师授课的时间不再受限，只要教师有时间可以随时进行。
3.改变了交流方式
教师与学生的交流更加及时和方便，不再是面对面单一模式。
4.改变了评价方式
教师可以随时掌握学生的学习情况，进行及时反馈和评价。
5.改变了知识存储方式
教师的授课内容不只是备课本，可以被空间保存下来，避免重复劳动。
6.改变了师生之间的沟通方式
师生之间相互沟通交流，可以促进教学质量的提高，丰富教学内容，改进教学方法。
7.改变了授课模式和教学方法
教师可以在网上教学，采用网络教学模式，对教学模式和教学方法进行改革。
（二）QQ教学平台的应用对学生的作用
1.改变了教材模式
学生在QQ平台上有机会找到丰富且高质量的教学资源，并得到名师指点。
2.改变了学习时空
学生学习的时间和空间更加灵活，有利于学生养成自主学习和终身学习的好习惯。
3.改变了学习模式
学生可以及时浏览到教师在QQ平台上更新的学习资源，不再只是从书本上学习。
4.协作学习得以实施
学生拥有更广阔的交流平台，可以同教师和同学进行有效的交流和讨论，使协作学习成为常态。
5.提高了学习效率
学生对于没有理解和掌握的知识，可以重复学习，放慢速度学习；对于已经掌握的知识可以不看。这样有利于学生对学习时间的有效把握。
6.共享和分享知识、技能及思想
可以发表日志，把知识和技能的增长记录下来，供大家共享和分享。
7.改变了学习评价模式
学生学习的成长点滴在QQ平台中都有记录，有利于对自己做出评价和总结。
五、QQ平台对教学的局限
尽管基于QQ平台进行教育教学具有便捷、即时、有效等优点，但是我们不可否认，使用此平台教育教学也存在一些不足的地方。
（一）信息的存储能力不强
通过QQ邮箱上传的文件大小有所限制，添加附件要求小于50M，而超大附件最大也不能超过2G。
（二）交流的范围有待扩大
QQ平台的交流一般都是实名制的，这往往把范围限制在了好友之间，不利于资源的共享，也不利于学习者之间的交流。
（三）学习的信息资源不够丰富
到目前为止，发布到QQ平台上的专题性精品课程数量不多，申请公开QQ号码的相关专家与老师的人数不多。
（四）日志回查不方便
在QQ空间中日志的数量往往很多，但查询起来需要一页一页地翻找，不便于日后对之前某一学习资料进行查找。
（五）管理困难
由于信息更新快，后来者许多信息看不到，信息不好管理，责任教师如果不隐身，什么消息都要看到，不管重不重要，管理不便。QQ群成员管理复杂，容易受到闲杂人员干扰。[5]
人们在不断在今后的教育实践中，将会遇到很多的难题，同样也会发掘出更多的解决办法，作为教育工作者应该把握信息时代赋予教育事业的机遇和挑战，在教育中谋发展，在发展中搞教育，不断发掘新的教学模式，大胆尝试新的教学思路，来适应我国教育事业的发展，实现全民自主学习和终身学习的宏伟目标！
参考文献：
[1]教育部关于全面提高高等教育质量的若干意见[R].
[2]钟志荣.基于QQ群平台的混合式学习设计与实践研究——以《现代教育技术》课程为例[J].价值工程.2010（19）.
[3]刘建伟，李忠康.基于Blog与QQ相结合的教学平台设计与应用[J].中国电化教育.2011，（5）.
[4]李志河.大学生信息素养教育[M].北京：清华大学出版社，2010，7.
[5]胡志强.小专业管理在QQ群和教学博客中的应用比较探析[J].中外教育研究.2012（9）.
[6]梁存良，王晓芳.Blog 与QQ 群相结合的学生支持系统的设计与应用研究[J].远程教育.2010，（3）：58-60.
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