摘 要：随着社会经济的发展，经营环境发生变化，逐渐转向以客户需求为导向的买方市场，所以，企业面临新的竞争环境，为企业导入新兴CTO生产模式提升企业运作效率，扩展产品种类范围，满足客户需求，及加强企业综合竞争力。本文通过实践企业建立CTO生产模式的过程，以此探讨影响企业建立CTO生产模式的关键因素。这一研究方向也适应我国《国家中长期科学和技术发展规划纲要（2006-2020年》中重点之一发展制造业项目，提升制造行业整体水平的要求。
关键词：大规模定制，CTO生产模式，定制化
从20世纪50年代，客户需求呈现个性化、定制化的特征，企业面对细分和多变的市场需求，原有单一的大批量生产模式已逐渐不能适应新的经济环境要求，1970年Alvin Toffer在《未来的冲击》一书提出大规模定制化的想法，随后十几年中大规模定制理论不断由多位学者完善补充，2004年，我国学者祁国宁等人提出按客户订单分离点所处位置的不同对大规模定制进行分类[2] 。
按客户订单配置（CTO:configuration to order）生产模式是大规模定制化分类中一种，主要基于客户订单分离点处在产品配置阶段，通过组装配置不同的标准件或模块化部件，形成不同种类产品，满足客户定制化、快速响应的要求。通过积极研读前辈学者理论知识，了解CTO生产模式特点，在实践中积极发挥应运，通过理论指导实践行动，以期通过企业建立CTO生产模式过程的实践，研究探讨相关影响因素。
CTO生产模式是以客户需求为导向，拉动企业进行生产，并以大规模生产的成本及生产速度，实现多品种的市场定制化要求，提供个性化的产品和服务，为客户创造最大化的价值，促使企业具有更强的竞争优势。根据CTO生产模式在企业中切入的环节及其具有的市场环境，涉及建立CTO生产模式的关键要素有以下六个方面：
（1）建立有效的客户需求沟通
客户需求是企业生产活动的导向，所以，企业与客户之间要进行及时充分的沟通，从而准确获取客户要求的内容，为能有效获取客户需求，企业可以基于网络系统，突破空间和时间上的限制，与客户建立沟通渠道，及时获取客户个性化的定制要求。
（2）建立客户需求模拟运算功能
基于CTO生产模式需要使用大量库存标准件或模块件部件进行组装配置，及客户要求交期短的特点，企业通过建立需求模拟运算方式，从技术资料、物料准备、产能排配、设备配备等方面测评所需资源及调配供给，从而有效评估出客户需求的达交能力。
（3）建立产品追溯系统
由于产品定制化的特点，产品之间存在差异，所以要对生产过程实施监控，形成产品的追溯系统，以此明确产品装配关系，配套软件系统，保存产品生产原始数据，及进行品质管控，同时产品追溯系统要明确产品与客户之间的对应关系，以便后续为客户提供售后服务，及收集客户反馈的信息，为产品的进一步更新完善积累资料。
（4）企业建立资讯化管控系统
采用网络技术、信息技术、及计算机等新兴科技，根据企业实现CTO生产模式的功能划分设置资讯系统，管控企业的生产运作过程，实现需求信息在企业内的沟通、评估及反馈过程，管理企业技术资源、物料供应、生产过程及售后服务活动，加快信息沟通的速度，提升生产系统的运行效率，保存生产活动数据，便于数据资料共享分析。
（5）建立高效的管理组织
通过缩减企业中间管理层，形成扁化的组织结构，减少信息在组织内的停留时间，加快信息沟通和决策制订，而且在组织内实行分权思想，结合企业的资讯化系统，使生产运作中的问题能在基层解决，同时通过组织学习提升员工技能素质，使组织成员更快适应不断变化的工作环境和产品需求。
CTO生产模式是在经济发展下为适应新的竞争环境而产生的生产经营模式，是大规格定制模式的分类应用。面对当前市场需求趋向多样性和细分化的变化，CTO生产模式通过采有标准件及模块化部件，保持了低成本生产和快速响应的特点，对不同部件的组装配置形成各种产品，满足了客户定制化及个性化的需求，从而增强了企业应对市场变化的能力，提升了企业在经营环境中的竞争力，势必成为企业竞争战略的选择。
参考文献：
[1] 阿尔文.托夫勒（Alvin Toffer）. 未来冲击.北京：新华出版社.1996
[2] 祁国宁，杨青海.大批量定制生产模式研究综述[J].中国机械工程，2004年7月第15卷第14期
[3]张雪，琚振国.大规模定制生产：制造业的新选择[J].商业研究.2002.2(239)
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