创客运动起源于DIY运动，旨在鼓励人们相互合作，变思想为行动，将理念转为现实，发明和创造新事物。创客空间（Makerspace），简单地说就是使用工具的社区活动中心，人们可以在此分享兴趣或合作、动手、创造，设计并完成项目。自从被美国图书馆界引入后，已有多个图书馆成功构建了创客空间，并将它纳入了图书馆服务体系。
图书馆内开设创客空间有重要的意义：①有利于转变图书馆的服务理念。馆员通过为创客活动提供场地、组织活动、编制创客目录等，有利于将坐等上门的被动服务为主动服务。②有利于提升图书馆的地位。创客空间作为知识交流传播的平台有助于图书馆开拓新的服务模式，发挥服务社会的职能。③有利于发挥读者的创造力。创客空间激发内心隐藏的想法，将想法变成现实，增强学生动手解决实际问题的能力，对于学生步入工作岗位具有重要影响。④有利于提升馆员的职业能力。图书馆建设和使用创客空间是一个长期过程，设计过程需馆员综合规划，使用过程中需馆员能够组织并指导活动，保障活动的顺利进行，因此能不断提高员工统筹协调等各方面能力。
图书馆创客空间不仅提供空间和技术，更注重图书馆“三要素”（人、资源和空间）中“人”的重要性。美国迈阿密大学图书馆的JohnBurke在2013年10月至11月期间发起了一场关于图书馆创客空间的网络调查。结果显示，培训课程中有49%是由图书馆员担任，在志愿者（12%）、图书馆以外的付费教师（13%）和其他（12%，包括IT人员、创客组成员等）中占比例最大的。因此，图书馆应着重了解创客空间岗位的能力要求，安排适合的员工参与，使得创客空间的作用能发挥至极致。图书馆馆员的素养一般包含综合素养和业务素养。综合素养主要指图书馆员应具备的道德修养、人文修养等，业务素养主要是指胜任图书馆工作岗位所必备的技术能力。在创客空间内工作的馆员，他们除了需要具备综合素养之外，业务素养能力也与其他岗位的馆员有区别。
2图书馆创客空间馆员的工作内容
在创客空间内工作的馆员，一方面要对空间进行日常管理，保证创客空间正常有序运行，另一方面要引导读者正确高效地开展创客活动，提高创客空间的使用效率。创客空间馆员的主要工作内容包含以下四个方面。
2.1管理使用高技能设备
构建创客空间没有统一的设备列表可循，设备的配备主要由各图书馆的实际状况决定，并随着活动的开展而增减，但有一些基本的工具，如3D打印机、乙烯基切割（可切割塑料、布、薄金属等）、Arduino（基于开放原始码的软硬件平台）等是比较常见的工具组合。使用基本工具需要一定的专业水平，所以创客空间馆员需要熟练掌握和使用这些常用设备，在团队活动时从旁予以指导，并在常用设备的明显处标识设备的操作过程及使用注意事项。
2.2设计组织创客活动
创意的实现是创客空间存在的主要目的。创客空间内开展的活动，除可以由创客团队成员自己预约，也可由馆员设计并组织。馆员需按照空间的实际状况，就选定的某一主题进行教学设计，主要是确定活动目的、规则、具体的操作过程，并将活动时间、注意事项等对外公告，还要在创客活动过程中帮助和引导参与者正确开展活动。
2.3对活动参与者的培训
创客空间馆员的一项重要工作就是对创客参与者进行培训，包括设备使用、信息素养等方面，重在保障创客空间的正常运行，努力实现创意想法。
2.3.1设备使用的培训。创客空间内配备的设备大多数都要求操作人员具有专业的操作技能，所以在活动开始之前，创客活动参与者必须接受设备使用培训。馆员可按照设备的使用须知及操作注意事项有针对性地培训参与者。
2.3.2信息素养的培训。在创意活动实现之前，创客群体需要查找资料，为项目活动顺利进行奠定基础。创客参与者来自不同的学院、不同专业，查找信息的能力各不相同，所以创客空间馆员就需要对活动参与者进行培训，教授他们查找信息的方法，提高他们提炼信息的能力，提高参与者的信息素养。
2.3.3团队精神的培训。创客空间提供了创意孵化的实现空间，不同学科的读者聚集在一起共同探索，共享资源、知识、技术，共同合作，将想法转变为现实。团队合作是创意想法实现的重要影响因素，通过团队精神的培养可以提高创客团队成员的合作能力，提高创意转换的成功率。
2.4安全和责任的教育管理
CristinaBenton（2012）认为图书馆创客空间受到四个方面因素的影响，其中之一便是人员管理的有效性，因为创客空间是一个开放的场所，安全是图书馆创客空间运行必须考虑的一个重要因素，所以创客空间馆员需要向活动参与者提供安全课程培训，以保证他们能够了解实践过程中应当注意的事项和基本的防护措施，保障创客活动的正常进行。馆员应该通过以下方式确保创客空间的安全正常运转。第一，在某一固定时间段开设讲座或进行大屏幕宣传等讲解创客空间内常用设备的正确使用方式、应急情况的处理等；第二，在每次进行创客活动之前向活动参与者强调本次活动的特殊注意事项等。此外，创客空间馆员还需进行责任意识的教育。
刘小芳：图书馆创客空间的馆员能力及培育研究*
图书馆开设创客空间不仅能转变图书馆的服务理念，将坐等上门的被动服务逐渐转变成开展活动吸引读者到馆的主动服务，提升了图书馆在学校中的地位，而且对馆员能力也是一种提升。在创客空间内工作的馆员，不仅要具备较高的信息素养能力，成为知识型的信息资源员，还需要良好的沟通、管理等能力。
3.1信息素养能力
创客空间馆员不仅需要管理创客空间，还需要给在空间活动的读者一些指导，其中最重要的就是指导他们高效利用图书馆。创客活动“点子”的形成和实现都需要相关的信息资源作为支撑，而创客参与者的信息素质参差不齐，馆员只有掌握了高效的信息检索技能，才能更好地为参与者提供培训，才能为参与者提供广泛、精确的咨询和检索服务。
3.2创新意识
创客运动不仅能够改变知识传授的方式，更能推动科技创新，是以创造新事物为目的的。只有馆员具备了创新意识和创新能力，才能更好地激发读者灵感，引导读者创新，为读者服务。
3.3沟通协调能力
创客空间馆员是图书馆与外界人员的“桥梁”，一方面馆员应与创客群体保持联系，充分调查他们的兴趣与需求，以便选择合适的创客课题；另一方面要与相关的专家联系，邀请他们到图书馆创客空间中举办讲座和培训。馆员良好的沟通协调能力能提升读者对于创客活动的兴趣，提高图书馆的使用率。
3.4组织管理能力
组织管理是通过建立组织结构，明确各人相应的职责，以使组织成员能够相互协作，共同实现组织目标的过程。创客活动都是一个团队在进行发明创造，团队成员的能力及承担职责各不相同，只有把各个成员合理地组织及有效地协调起来，才能高效地完成预定目标。创客空间馆员只有具备策划、实施、管理等能力，才能高效地完成团队的创造活动。
4美国创客空间馆员培育案例
美国图书馆界一直很重视员工的培训和发展工作，通过制定详细的培训计划、开展多样的主题活动、提供学习机会等保证馆员的素质满足岗位需求和图书馆发展。第一，费耶特维尔公共图书馆（FayettevilleFreeLibrary）作为美国首先开始建设创客空间的公共图书馆，不仅提供的完善的服务，而且对员工的培训也有自己的标准和要求。费耶特维尔公共图书馆要求创客空间馆员了解空间内的每一件设备，并能熟练操作任何一样设备，因此该馆向员工提供每月一次“lunchandlearn”培训。在每月一次的“创客论坛（MakerForums）”中，馆内的员工培训团队也会提供一些培训课程。第二，克利夫兰公共图书馆（ClevelandPublicLibrary，CPL）在每周四的馆员工作例会上有计划地对图书馆工作人员进行培训，帮助其提升技术水平和基本素养，鼓励馆员边实践边学习，积极培养馆员的创新精神和创新意识。第三，内华达大学雷诺分校的DeLaMare科学与工程图书馆的创客空间配备了高素质馆员。这些馆员要参与馆内研讨会（workshop），对基础理论要进行讲解并动手做实验，同时也要一起研究具体项目。除图书馆对馆员的培训外，2013年Google公司推出了基于Google+“2013创客营地”主题活动，也是旨在通过一些活动培育馆员的创新意识和创新能力。营地的创客们通过Google+网络平台和全世界在线创客工作室，形成巨大的创客社交网络，创客们可以通过这个平台举办网络活动，发布传播和推广项目。
5对于创客空间馆员培育的思考
5.1建立健全保障机制
健全的保障机制能够保障馆员工作的正常开展，对于激发馆员工作动力，提升馆员潜力具有重要作用。在收入分配问题上，图书馆应根据岗位工作不同完善人才激励措施，同时提供良好的工作条件，在职务晋升和职称评定方面予以适当的政策扶持；以人为本，尊重馆员，以工作本身作为激励员工的手段，引导员工高效工作；将工作内容丰富化和扩大化，使馆员在工作中获得乐趣。
5.2成立专门团队
创客空间的构建及使用是一个不断深化及改进的过程，每个过程都需要人员的参与。图书馆需要成立专门的团队以便构建和维护创客空间。前期是整体规划，创客管理团队可根据本馆的实际状况选择合适的构造方式、资金来源；中期是创客空间的建设，创客管理团队需要根据前期的规划进行建设，以及对建设过程中出现的问题及时予以解决，确保创客空间的活动能按时保质完成；后期便是创客空间运营过程中的统一管理，创客管理团队要积极引导创客们开展活动，保证活动的安全性。
5.3开展定期培训
未来的图书馆是一个综合性的服务空间，并且作为集专业技能、创新能力、信息素养于一体的创客空间，它对馆员的要求更高。馆员素养的提升既需要个人不断努力，也需要图书馆不断引导和推动，因此，图书馆应开展定期培训，提高馆员的专业素质，更好地为创客空间服务。
馆员能力的培育是一项系统工程，需了解馆员自身素质及岗位要求，做好培训需求分析，制定合适的培训计划，开发培训课程体系，提高培训的针对性。在培训方式上可灵活多样，如集中讲授、案例研讨、情景模拟等。在培训过程中要注意对培训效果进行评估，从而能够及时调整培训模式，有助于为图书馆选择科学合理的培训方案。
6结语
现代图书馆的管理理念是“以人为中心”，图书馆未来的竞争也是人才的竞争。培养适合岗位需求的馆员，既是员工个人职业规划的要求，又是图书馆发展的必备因素。建立有激励效应的保障体制，配备专门的团队管理人员定期开展培训，能提升创客空间馆员的素质和能力，适应创客空间未来发展要求。
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（编校：周雪芹）
来源：河南图书馆学刊 2015年11期
作者：刘小芳
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