摘 要：乐观是积极心理学研究的一个重要课题，乐观是一种积极的心理品质，乐观的不同维度对于工作满意度、工作绩效、组织承诺和幸福感等有较好的预测效果。对乐观的研究，一方面是对积极心理学的丰富和发展，另一方面也可以为组织的人事选拔、人才安置、培训发展及绩效辅导提供帮助和借鉴。
关键词：乐观 工作行为 预测
引言 很多现代人都生活在一定的压力之下，适度的压力能使人挑战自我，挖掘潜力，富有效率，激起创造性。而不良的压力，不管其来源是什么，对雇员和组织的后果都是严重的。工作压力会引起焦虑、沮丧、发怒等后果，造成各种生理方面的疾病，如心血管疾病、头痛，或造成工作事故等，并给组织也带来经济上的损失。据统计，与工作压力相关的心理、生理方面的疾病已经成为导致员工缺勤、停工、意外事故的主要原因。 因此，如何能够正确的引导员工以一种积极和乐观的态度和行为方式对待工作和生活中的压力就显得尤为重要了。1 乐观的概念 乐观是一种与未来定向有关的积极的心理品质，表明个体对未来好事情和好结果出现的趋势的积极期待。乐观可以帮助个体在面对挫折和困难的时候选择不同的策略去应对，同时乐观是与人的积极情绪、坚韧、成就和身体健康密切相关的心理特征（Peterson & Bossio, 1991; Scheier & Carver, 1985; Seligman, 1991; Taylor, 1989）。这说明个人乐观水平越高，心理健康水平越高。并且，乐观的人会灵活的运用各种不同的应对策略来帮助个体克服压力和挑战。所以，乐观的人在工作中的表现更好。乐观的人对事件发展趋势和结果往往有更多积极的期待，可以推动个体向目标不断努力。同时，乐观的人任务定向的积极应对行为较多，能够接受不利的现状并积极地认知重构，因而往往具有良好的适应结果。 因此，乐观既是一种人格特质，又是一种积极的解释风格。乐观属于个体的信念系统，是个体对于未来好结果的总体期待（Scheier & Carver, 1985）。乐观作为一种非常重要的心理素质，对于有效地抵御压力、积极地面对困难和挑战都起到至关重要的作用。所以，乐观的人也更能适应当今企业环境中的工作压力和竞争压力。2 乐观对工作行为的预测作用 很多研究都表明，乐观对组织承诺、工作满意度、工作绩效、幸福感等方面具有较好的预测能力。乐观在工作情境下更多的是以工作态度或工作状态等形式表现出来，而工作满意度、组织承诺及主观幸福感也都很大程度上取决于个体的主观评价和体验（Hoppock, 1935; Becker, 1960; Diener, 1984），所以，个体的乐观水平越高，他越坚信未来是美好的，这种积极的认知倾向会引发个体对现实较为乐观、满意的评价。所以个体的主观幸福感就会较高、相应地拥有较多的积极情感和较少的消极情感。这也证明了乐观主义与积极的心理适应（如生活满意度、正向情感等）有显著的正相关，与消极的心理适应（如抑郁、负性情感等）存在显著负相关（Schweizer, 2001）。同时，支持了乐观主义者是更有效的应对者，而悲观主义者是较弱的应对者的观点（Scheier, Carver & Bridges, 2001）。 同样，乐观对于工作绩效也有较好的预测力。Seligman（1991）对保险公司销售人员进行了一系列的研究，包括纵向研究。发现乐观主义与工作绩效有较强的相关，乐观主义前10%的销售人员，他们卖出的保单数量比悲观主义前10%的销售人员要多出88%。第二年，乐观主义销售员的业绩比悲观主义销售员的业绩好的更多。在随后的对104名新员工的测验中，发现乐观主义者离职的可能性要小的多，并且对于离职率的预测力与对工作绩效的预测力一样好。随后，Seligman（2002）对大学生和保险销售员又进行了相关的研究，发现乐观与成就有关。乐观的个体即使面临失败或被拒绝等负性事件，依然坚忍不拔，并能取得较大的成就。因此，乐观可以帮助个体有效地应对压力，对身心健康有益。同时，乐观对生活满意度、离职率、工作绩效、成就动机等方面有着不同程度的影响。乐观是人格特质的一部分，具有良好人格特质的员工也能更好的处理工作压力。因此，企业有必要对员工的人格特质有所掌握，从而帮助员工更好的应对工作压力，以提高工作满意度和工作绩效。3 研究的意义与应用 本研究的结果，有助于企业灵活地使用各种类型的测评工具，为组织的人事选拔、人才安置、培训发展及绩效辅导提供帮助和借鉴，对企业的健康和持续发展有着重要的指导意义。乐观对于组织的人才选拔、绩效和离职意向预测及培训开发都非常有意义。第一，有针对性地对员工进行甄选及安置。工作乐观的员工通常拥有正面的情绪以及乐观的思维，他们的工作满意度和组织承诺水平较高，这有助于他们获得更好的薪资。第二，我们看到，乐观受情绪、认知判断的影响，可以通过培训来使员工学会改变他们对事件的归因。乐观是可以习得的，有针对性地培训、榜样学习到自我管理的乐观学习方法可以帮助个体成功地转变思想观念，习得乐观主义。 综上所述，乐观的这些坚韧、积极、成就导向、快乐的动机品质会激励个体勇于面对挑战，及时调整自己应对压力和解决问题的策略，使自己的行动更具有效性，更易实现自己的目标。同样，拥有良好工作绩效和成就的员工，他们的心理健康水平也较高，通常都具有比较优秀的个人品质和认知特点，比如热情、乐群、自尊、目标导向、积极的归因风格等等。由此看见，具有众多优异特质的乐观是推动组织目标实现的核心动力品质之一，可以帮助组织更清晰、更有针对性地进行人才选拔、人员安置、培训发展及绩效辅导。 参考文献1、Becker, H. S. (1960). Notes on the concept of commitment. American Journal of Sociology, 66, 32-42.2、Schweizer, K., & Wolfgang, K. (2001). The assessment of components of optimism by POSO-E. Personality and Individual Difference, 31, 563-574.
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