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1 企业文化和顾客关系管理 诸如quot顾客是上帝quotquot顾客是朋友quot以及quot顾客至上quot，可以在许多广告词和许多企业的标语中听到或看到这充分说明了企业对quot顾客quot是越来越重视了，但是如何才能做到真正的顾客关系管理可能许多企业还没有思考得非常清。
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