一、定义概述
(一)城市留守儿童的特点及行为问题
父母一方或双方离家外出工作，儿童在家留守的时间超过6个月，无法和父母单方或双方一起生活的城市家庭当中18周岁以下的未成年人，即为城市留守儿童。城市留守儿童主要有三方面的特征。其一，孩子和父母之间缺乏情感的交流，为给孩子提供更美好的生活条件，年轻的父母选择外出谋生，看重的是孩子的物质要求和学习条件，忽略对于孩子的身心发展状况的关注。其二，城市留守儿童的监护方式主要为祖辈监护，处于祖辈监护状态下的儿童多处于中心地位，父母的角色由祖父母替代。生活当中，祖辈对于儿童多度溺爱，源自于天然隔代关系下祖辈对于儿童的言行较为纵容，使得儿童愈发骄纵。其三，学习教育匮乏，祖辈多显得无能为力。由于祖辈的文化程度有限，对于儿童的教学内容多无能为力，使得对于儿童在学习上的自觉能力考虑强，表现出两极性的特征，自学能力很强，或者对于学习不在乎且伴有欺骗老师与监护人的说谎行为。城市儿童的行为问题，可分为习惯性行为问题与原发性的行为问题。前者主要是和身体相关的诸如咬指甲等习惯性的问题，后者指的是和环境相关的如说谎、与家长违拗、不服从老师等行为上的问题。
(二)儿童社会个案工作的含义和特征
儿童个案工作在个案社会工作的范畴内，专业性强，同时由于儿童有着本身的特殊性，使得儿童个案工作的含义和特点有着独特性。童个案工作工作者须具备专业的素质，有着儿童心理学、儿童生理学等方面知识并且了解儿童的社会专业工作者。儿童个案工作具有长远性，是以利于儿童发展作为基本的原则，目的在于帮助那些存在问题、需要帮助的儿童，使其健康的成长。
儿童个案工作有着自身的特殊性，具体表现为以下几方面。其一，工作对象有着较强的复杂性和差异性。处于生长发育中的儿童对于问题的理解方式多不同于成年人，掌握儿童的共性，并把握好差异性是工作者基本的一项技能。其二，需要讲究方法的技术性、科学性。个案工作要以专业知识为基础，在各个环节和步骤上严格遵循规定进行，但在形式上要注意灵活变通。儿童个案工作强调方法与经验相结合，使得工作本身兼具技术性和科学性。其三，在本质上强调的是助人自助。儿童需要启发，应适当激发儿童的潜能，让儿童独立思考和决策，而非进行单一的保护和照顾，避免个案工作无法进行。其四，应确保过程的系统性和工作全过程的扩展性。处于发展变化当中的儿童容易受到外界环境影响，儿童存在的问题由多方面原因引发，在工作中应当重视对于系统论的运用。同时，在服务过程中，应当将服务对象扩展至儿童的老师、监护人等，确保工作更为有效地进行。
二、社会个案工作法介入城市留守儿童行为问题的方式
(一)针对城市留守儿童本身的问题进行直接介入
社会工作者应从实际出发采取不同的社会工作方法。例如，儿童学习的自觉性差、动力不足等等学习问题，可采用功能个案的社会工作模式帮助儿童改变;对于道德与社会行为问题，采取治疗模式以修正不良的行为;对于社会交往和日常生活等等问题，可采取教父模式等进行互动以促进儿童的社会关系;对于儿童的某个需解决的问题，采取任务中心模式进行服务。每一种解决模式有着较为独立的使用范围，但在实际操作过程中可相互协调促进，同时服务于案主。
(二)进行城市留守儿童社会支持体系间接的介入
城市留守儿童的社会支持体系包含微观、中观、宏观三个层面。微观层面为家庭和学校，是社会工作的重点。由于父母对于儿童在家庭教育上存在缺失，对儿童学习上的监督和辅导，心理健康引导，道德观念形成，社会行为管教等等方面都有着重要的负面不良影响。因此，社会工作者可以对家庭展开社会工作，解决教育问题。城市留守儿童在学习辅导上的缺失，社会供着可以直接进行辅导，或组织“志愿者”等进行结对辅导，并对学校介入。中观层面为社区，社区的生态环境和文化环境对城市留守儿童的成长产生重要的影响，因此社会工作应以社区为依托，调动社会各个方面的力量进行资源的有效整合利用，进行资料的搜集、分析、和执行，并联合社区志愿者为儿童提供相应服务。宏观层面为政府的规章制度。社会工作者应使城市流程儿童相关的规章制度建设，保护儿童的权益。
三、结语
在家庭结构发生了变化，父母离家外出，家庭中父母的角色在儿童的生活当中缺失，儿童的委托监护人个人能力十分有限、教育方式欠缺的情况下，城市留守儿童缺乏了正确的价值观与道德判断的能力，不良因素的存在不利于儿童的正常成长与社会化。社会工作法有助于促进城市留守儿童行为问题解决。儿童社会工作乃社会工作的重要领域，城市留守儿童问题产生的原因在于儿童父母外出工作，而儿童的委托监护人能力较为有限。城市留守儿童因为父母角色的缺失，家庭结构的不完整导致教育、心理、生活等等方面的方式出现偏差，造成儿童的行为异常问题。城市留守儿童出现问题时，往往无法获得学校、社区、政府等等正式体系支持，求助于社会工作者则为最为有效方法。
参考文献
[1] 王璐，李先锋.社会转型背景下城市留守儿童与监护人代际冲突分析[J].农村经济与科技，2008.
[2] 朱眉华，文君.社会工作实务手册[M].科学文献出版社， 2006.
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