摘 要：探讨分析护患沟通在临床输液中的应用。方法：选择2006年7月～12月住院120例患者为对照组，选择2009年5月～12月住院120例患者为干预组。对照组按常规方法进行输液，干预组在常规输液的基础上作专门的护患沟通。结果：干预组患者疾病相关知识掌握程度、遵医行为及对护理工作满意度显著优于对照组。结论：实施护患沟通能提高患者的遵医行为，增强患者对输液知识的知晓率，不仅提高了患者的满意度及自理能力，同时也提升了护士的自身形象。
关键词：护患沟通；临床输液；满意度；自身形象
随着医学模式的转变，为患者提供最良好的服务成为医务人员的职责。在输液中加强护患沟通，可提高患者对护理工作的满意度。2009年5月～12月，对住院患者在输液时除常规处理外，又进行互患沟通，使患者满意度有显著提高。现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料：从2009年5月～12月选择综合病房住院治疗的120例患者作为干预组，进行良好的护患沟通，选择2006年7月～12月住院治疗的另120例患者作为对照组。干预组和对照组的年龄、性别、文化程度等方面比较差异无统计学意义，见表1。
表1 两组患者的年龄、性别、文化程度比较
分组
平均年龄(岁)
性别(例)
文化程度(例)
男
女
小学以下
中学(包括初、高中和中专)
大专以上
干预组
61.57±12.35
83
37
9
85
26
对照组
60.93±12.91
79
41
11
82
27
t值
0.39
χ2值
0.74
0.27
P值
>0.05
>0.05
>0.05
1.2 方法
1.2.1 实施方法：在静脉输液过程中，对照组采用常规输液流程输液，干预组采用护患沟通健康教育输液流程输液，具体如下。
1.2.1.1 加强护理人员对沟通能力的认识和培养：首先强调护患沟通的重要性，举例说明沟通不到位带来的隐患和纠纷，让护理人员对护患沟通有深刻的认识。其次加强健康教育技巧的学习，组织健康教育理论学习，组织经验交流，及时总结教训，同时加强专业知识和药物知识的学习，全面了解各种常用药物的药理作用，提高自身的综合素质，使沟通和教育更贴近患者的病情及其心理，做到有问能答，有问必答，从要我服务转变成我要服务，增强主动服务意识.护理研究,2002,16(3):129.
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