摘 要：新时期企业文化建设的发展将有什么样的趋势与特点本文针对这个问题进行了探讨。供同行参考。
关键词：企业文化；发展趋势；特点；品牌
前言（以下内容中多处涉及21世纪，因本文是十年前所写，刚好是跨世纪的时候，这个时候不宜再提21世纪，再提WTO，特别是前言要修改，着眼点也不要过高，多处提了我国企业，改为企业或国有企业就行。前言可融合以下这段话进行修改：
“深圳国有企业经过这些年的不断深化改革，产权改革、结构调整、监管体制等已基本到位，内部运行机制也正逐步与市场经济接轨。在市场竞争日益激烈的今天，单纯依靠产品、要素投入等形成的“硬实力”，已经很难保证企业的长远发展。而企业的理念、核心价值观、品牌等“软实力”，对企业持续发展的作用越来越突出。深圳国有企业经过这些年的不断深化改革，产权改革、结构调整、监管体制等已基本到位，内部运行机制也正逐步与市场经济接轨。要打造企业“软实力”，培育“百年老店”，需要具有凝聚力、支撑性的国有企业文化。因此，任何一家想做强做大的国有企业，都必须充分认识到企业文化的必要性和不可估量的巨大作用，在市场竞争中依靠文化来带动生产力，从而提高国有企业的竞争力。”）
随着我国加入世界贸易组织的日益临近和国有企业建立和完善现代企业制度进入攻坚阶段，国有企业的改革和发展面临新的机遇和挑战。加入WTO，意味着我们将全面融入全球化经济的时代进程，我们的体制改革必须顺应经济全球化的趋势，站在参与国际竞争的战略高度，进行全方位、深层次的改革。如果说1911年泰罗提出企业管理从经验管理过渡到科学管理，是企业管理的一次飞跃，那么，现在的企业管理又从科学管理向文化管理过渡，以人性化管理为重要内容的企业文化管理，企业管理又进入了一个新的阶段。企业文化作为现代企业管理理论和管理方式的重要内容，其丰富的内涵、科学的管理思想、开放的管理模式、柔性的管理手段、宽阔的思维空间和弹性的操作方式，为企业管理创新开辟了广阔的天地。面对21世纪，强化企业文化建设已成为我国企业适应未来日趋激烈的国际市场竞争的迫切任务。企业的文化力将成为未来企业的第一竞争力。企业的文化差异直接反映了企业强弱的差异。企业界应切实重视企业文化的建设，真正为企业健康发展注入持久的文化推动力。
21世纪，企业文化建设将越来越呈现蓬勃发展之势。哈佛商学院的著名教授约翰·科特在最近的一本著作《企业文化与经营业绩》中，提出了这样一个重要论断：企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用，在下一个十年内企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素。21世纪，文化将更广泛地渗透到生活的各个领域。消费者也会在企业建立的文化中进行积极和有效的消费，这时的产品已由过去那种没有思想、没有感情的物体上升为一个充满人性化的载体。只有当消费者在消费文化时产生激动、乐趣，企业才能真正建立起消费者的品牌忠诚度，产品的文化附加值才能得到充分的体现。
一、企业家的创新能力将成为企业发展的基础。
企业文化，就其本质来说，是人的文化。从一定意义上来说，是企业家的文化。作为企业文化的第一设计者——企业家的专业素质、思想道德、人格风范、创新精神、理想追求将显得越来越重要。从某种意义上讲，企业家应是企业文化的第一设计者，第一身体力行者，第一宣传者。特别是在21世纪知识经济到来以后，企业领导人的现代化意识和在企业文化建设中的地位将会更加显得突出。企业家的任务是对企业负责，并能带领企业走向美好的未来，成为创造企业文化和管理企业文化的使者，让他的才能和思维去影响文化，影响他的追随者。在21世纪知识经济、信息时代、国际经济一体化的情况下，企业领导人的知识水平和创新能力显得更为重要。企业领导人要敢于突破思维的定式和思维的盲区，打破框架，挣脱经典、常规和传统的束缚，独辟蹊径，出奇制胜，用超前的眼光和创造性的思维对新问题做出应变和对策。比尔．盖茨说：80年代世界经济要解决“产品质量”，90年代世界经济要解决“企业再造”，2000年代世界经济要解决“创新速度”。万科的王石到日本考察，就如获至宝地将日本企业实行网络管理的理念引入万科，从而建立了万科网络化的管理系统，成为深圳房地产企业的“第一”。一个有价值的理念是成功的先导，甚至可以使一个困难企业绝处逢生。所以说一个企业家是否具有创造性思维和创新能力对21世纪企业发展来说是至关重要的。
二、企业将更注重对人力资本的开发。
21世纪的经济是知识经济，是以高新技术产业为主导的经济，是以知识为基础的经济，是人才经济；21世纪的竞争，是知识的竞争，是人才的竞争。因此，在企业文化建设中，如何以人才为本，搞好人力资源的开发，加强对人才的培养和使用，极力使人力资本不断增值，并成为企业发展的主导力量，是一个非常重要的课题。
时代变了，决定企业发展的战略资源也随之发生了重大变化。在20世纪90年代的企业再造过程中，企业战略资源从工业社会的金融资本转向信息社会的人力资本，也可以说是知识资本。我们必须重新认识企业发展的动力源，重新建立推动企业发展的动力机制，这个动力源是人不是物，这个动力机制就是以人为本，全力开发人力资源，最大限度地发挥人的创造性和积极性。人力资源必须经过培植开发才能促进企业成长，产生经济效益从而转变成人力资本。因此，现代企业必须树立以人为本的思想，重视人力资本投资，开发人力资源，尤其是对高级管理层人员的智能开发。应加大职工培训投入力度，切实搞好员工培训，不断提高员工的素质。企业要有一套纳才、用才、爱才的管理方法，向员工提供发挥才能的机会，使员工的个人发展与企业发展融为一体，使“我在企业中，企业在我心中”的理念不断升华。要探索有效的以人为本的管理方法和最大限度地激发人的创造潜能的激励机制。如对于管理型人才，企业可以推行年薪制，对于那些有条件的已实行股份制的企业，可以采用期股或股票期权激励方式，对于技术型人才，技术入股应成为我国企业有益的尝试。
三、企业产品的文化含量和企业服务品牌是未来企业发展的关键。
随着经济全球化时代的到来，市场竞争激烈，产品供过于求，商品交易从卖方市场变为买方市场，消费者成了市场的主体，对产品拥有高度的选择权。消费者的消费观念也渐渐经过以价格为主到以质量为主的消费阶段，开始重视产品的文化含量和服务品牌。当产品价格、质量接近的时候，那些服务周到、文化含量高、美誉度好的产品便成了消费者的首选品牌。生产和服务是连为一体的，生产出好的产品，还需要优质的服务才能获得消费者的称赞与依赖。商业文化学、企业文化学提出“服务增值”的概念是值得企业在实施品牌战略过程中重视的。因为同样质量的产品，可以因服务得好而增值，也可以因服务得不好而减值。因此，面对消费者这种心理，企业要不断加强职业道德和文明礼仪的教育，在服务方法、手段和策略上要不断注入科技、文化和情感含量，使服务的文化内涵和文化特色不断创新，并与消费者产生情感上的共鸣，这样就会大大增加品牌的附加值，使品牌增强竞争力。这也是产品文化制胜的基本道理。
四、未来的企业发展将更注重营造健康和谐的企业内部环境和生态环境，即“绿色”战略。
企业环境可分为内部环境和外部环境，企业的内部环境是指企业的人际环境、领导的处事风格和人格风范，周边同事的和睦相处关系，企业所倡导的价值理念，企业的物质环境等，健康的环境就象清新的空气，潜移默化地影响着企业的发展。企业的外部环境可分为政治环境、经济环境、文化环境以及社会对企业的信誉度、知名度等。随着环保运动的兴起，对企业也提出了必须与环境协同，必须重视周边的生态环境的要求。由于长期以来，大部分企业在企业文化建设过程中，重视了人的价值，却忽视了对周边环境的影响，因此为环境的恶化及末端治理付出了沉重的代价。21世纪，人们眷恋着一种清洁的环境，无论是绿色工程、绿色包装、绿色建筑、绿色食品还是绿色服务都能引起人们的喜爱。因为现代消费群更青睐于绿色产品，企业也想通过“绿色浪潮”提高产品的生态含量，树立企业良好形象，所以，21世纪企业文化建设注重与环境的紧密结合是必由之道。
五、未来企业的CI战略“战”将更加激烈。
企业形象直接与企业的兴衰、优劣相联系，企业的知名度与美誉度有机结合构成了企业在公众中的形象。2l世纪，企业竞争除了人才与科技的竞争以外，还有重要的一点就是，谁能以良好的企业形象占据消费者之心，谁就能占踞市场。CI是塑造企业形象最有效的手段之一。我们在全集团范围内全面实施CI战略后，从理念形象（MI）、行为形象（BI）、视觉形象（VI）、听觉形象（HI）和文本形象（TI）五个识别系统向社会展示了独具特色的深圳燃气集团企业形象，取得了明显的效果。进行企业文化建设和CI设计还要注意五个结合，即与建立现代企业制度有机结合，与管理创新有机结合，与市场开拓有机结合，与实现优质服务有机结合，与实现企业可持续发展有机结合。
六、结语
展望21世纪，全球性的市场竞争将日趋激烈。企业管理模式在创新，企业发展战略在创新，企业文化建设也在创新。未来，企业文化力等无形因素将在管理中发挥着越来越重要的作用，企业文化将成为21世纪的热门话题。我们要不断探索，及时总结新鲜经验，使企业文化建设常抓常新，为企业持续发展注入动力源泉。
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