1、服务:宽带业务咨询、业务受理、投诉举报、宽带服务、客户建议处理等。
2、服务时间:通过人工、语音、传真等方式提供24小时不间断服务。
3、咨询:介绍业务种类、资费标准、网络覆盖、新业务、业务流程等。
4、业务受理:受理部分宽带业务项目的申请和变更,如挂失、停开等;一些新业务的申请和取消等。
5、投诉申报:为网民解决宽带客服过程中的各类问题。
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1、服务:宽带业务咨询、业务受理、投诉举报、宽带服务、客户建议处理等。
2、服务时间:通过人工、语音、传真等方式提供24小时不间断服务。
3、咨询:介绍业务种类、资费标准、网络覆盖、新业务、业务流程等。
4、业务受理:受理部分宽带业务项目的申请和变更,如挂失、停开等;一些新业务的申请和取消等。
5、投诉申报:为网民解决宽带客服过程中的各类问题。
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