摘要：职教20条正式发布标志着中国高职教育进入了高速发展的通道，即将开启新的黄金时代。电子商务行业所涉及的范畴越来越大，新零售、内容营销、融媒体、社群电商、跨境电商、大数据、人工智能技术、农村电商、智慧供应链等不同电商业态推陈出新。电子商务职业教育的开展不仅要顺应国家政策、市场环境，而且要根据学生的学情来进行教育实践。本文剖析了高等实业院校电商学生的行为特点，提出了基于行为分析的“四新”教学新形态，并在此基础上讨论了各种实质性的解决办法，充分体现研究的实践性和创新性。
关键词：学生行为；分析；四新新形态实践研究
浙江省委、省政府把数字经济作为“一号工程”来抓，全面推进经济的数字化转型和数字浙江建设，推动电商服务模式创新，打造国际电子商务中心，成为全球数字经济生态最优区域。职教20条正式发布标志着中国高职教育进入新时代高质发展黄金期。产业升级、乡村振兴、职教发展，均给专业带来极好的发展机遇。同时，如何进一步增强人才供给的适应性和针对性，应对产业升级迈向全球中高端水平引发的对复合型创新型人才的迫切需求是电商专业面临的挑战。
1电子商务学生行为原因分析
近几年来，我国高等职业教育快速发展，近几年高职院校扩招学生，促进高职院校的规模逐渐增大，从而更多的挑战在高职院校学生专业教育工作中呈现出来。正确分析高职院校的学情状况、有针对性地来解决学生学习兴趣的问题，增强高职院校学生专业实践能力，才能把专业教育的根本任务落到实处，高等职业学校专业教育得以长效发展。高考规则下生源复杂。因各地区高考试卷难度及考试方式的不同，所招生源地层次参差不齐。如笔者学校内浙江生源与外省生源有一定差别。即使是浙江省内，因为新高考的规则，电商学生选考科目也很不一样，各种组合都有，甚至是纯文和纯理的差别。这样的境况对课程开设及讲授提出了很高的要求。高职院校招生渠道多样。高职招生渠道有从职业技校升学的中职学生、通过单招录取的社会各类人员、通过高考录取选拔录取的高中生。这些学生进入高职院校以后，在学习态度、行为能力等方面呈现出不同特点，如好活动但自控能力不强、善表现但自信心不足、重自我但个性张扬、能力强但文化基础薄弱，小部分同学呈现主动学习的意愿不足、学习热情不够等。
2行业发展推动电子商务专业创新
电子商务行业所涉及的范畴越来越大，新零售、内容营销、融媒体、社群电商、跨境电商、大数据、人工智能技术、农村电商、智慧供应链等不同电商业态推陈出新。互联网+时代，越来越多的传统企业牵手电商行业，直接加剧了电商的内部竞争。同时企业对人才的专业能力及素质提出了新要求，越来越注重网站的用户体验和页面的视觉呈现，并注重数字化营销，希望用更加人性化的、设计独特的、符合顾客审美及习惯的页面来吸引顾客进入网站、点击商品，促使下单。各大高职院校都陆续增设了电子商务专业，社会上也出现了相应的电子商务培训机构，但依然不能满足电商人才需求缺口。今后电子商务专业的人才流动会持续加速，企业渴求真正有能力的电子商务人才。《2020年春季电商产业人才报告》指出，目前最缺的四类电商人才，包括电商产品运营人才、电商内容制作人才、新媒体及社交电商人才、直播场控人才等。电商运营要求是多面手，需要懂内容、懂数据、懂运营。
3电子商务专业的“四新”教学改革
浙江机电职业技术学院的电子商务专业课程教育建立在市场及行业的变化、企业的发展需求的基础上，优化迭代企业需求相关性的课程内容，探索创新型的教学模式来调动学习兴趣来进行教学设计、教学改革，改变教学实践的培养环境，着重提高电子商务专业学生的动手能力来适应电商环境。比如采用如下方式：深入企业进行人才培养方向的调研；对接电商企业，联合企业教师进行双导师培养模式；通过电脑、手机等终端在互联网环境下进行线上线下混合学习；通过直播、短视频、小组对抗等教学方式来多角度结合等。因此在这个基础上我们提出“创建新模式”“创设新环境”“运用新教法”“重塑新评价”这四个新方面的教学改革作为我们电商专业今后努力的方向。目前，我校电商专业在21级培养计划制定之前对20级、19级电商学生的高考选科科目、高考科目分数、行为兴趣特点、实践效果影响因素等进行了调研分析，并进行了定性定量的分析，以期得到教学改革研究的数据化方向指引，也是“创建新模式”“创设新环境”“运用新教法”“重塑新评价”这四个新方面的电商教学改革的数据基础。
4“四新”教学改革的具体内容
4.1电商教学新模式改革
我们根据学生特点优化修正电商人才培养方案内容，突出校企融合课程和技能实践，从教学模式方面来进行改革实践。企业学校一起进行培养方案研讨认证。每年的人才培养方案不仅由学校专业教师团队研讨形成，而且要和企业共同探讨。调研、研讨、专家认证一个环节都不能少。和阿里等企业签订有实效的培养计划，实现企业课程植入。我校和阿里1688商学院合作进行橙才培养计划，每个学期学生选修阿里的网络课程及阿里生态企业提供的线下合作课程。课程内容包括：流通化数字运营专家培训、见习主播培训、生态企业岗前培训等。这种合作不仅从师资层面对教师进行有力的专业转型，更多的是对学生进行紧跟市场的技能性培养。新课程对应新模式：（1）新技术新市场下的课程内容线。电商是复合型学科，涵盖了技术、商务等多方面的交叉知识。新技术新市场下我们课程设置的逻辑线包括：数字化运营线、交互设计线、内容运营线等。（2）灵活多样的课程教学模式。对于不同课程学习，思维方式是不一样的。如网络营销与策划、跨境电子商务等课程可以采用PBL（Problem-BasedLearning）教学模式。先提出问题，让学生多学习、多研究、多思考、多认识，且需加强多学科之间的融合，立足实际案例技能；如WEB前端开发、互联网产品设计等课程可以采用OBE（成果导向教育）教学模式，聚焦于学习成果，而不在教学内容、学习时间和学习方式等方面。学习成果的取得决定了过程的实效性。电子商务专业工学实践模式转型。与阿里巴巴及生态企业、神汽在线、滨江周边电子商务公司等开展三年三阶段“工学交替，能力递进”校企合作育人模式。将工作与学习有机结合起来，通过“三年三阶段”的工学交替、顶岗实习，使学生专业能力与职业素质得到全面提高，实现“扎实的首岗胜任能力、较强的岗位适应能力和可持续发展能力”的毕业生能力培养目标，“让学生带着工作经验走上社会”。
4.2电商教学新环境建设
进行电商教学新环境建设，如校内电商实训室改造和建设，包括电商kol直播及内容建设基地、电子商务技术实训室的改造、智能化团队型教室的建设、视觉传达实训室、网店运营实训室、网络编辑实训室等；开拓合作企业工作环境作为电商学生实践基地，如与阿里1688平台的融合建设、与电商对接服务企业的融合环境建设；校内实训室针对企业项目实践的灵活运用，如神汽在线工作室等。
4.3电商教学新教法改革
针对不断变化的电商市场新玩法，电商专业教师进行新教法改革。教师巧用互联网的特性，实现网络平台交互共享；合理利用现代网络资源，丰富教学内容，依托教学资源库、国省级在线开放课程等平台所提供的多元交互学习环境；借助网络媒体优化课程教学内容，提高教师的综合素质；运用网络媒体在线教学，实现碎片化学习；自建在线课程，如电商SQL数据库基础与管理、网络美工、WEB前端开发、阿里合作直播项目等课程；进行新形态课程改革，如跨境电子商务、互联网产品设计等课程；大力推广实施翻转课堂、微课、慕课、等信息化教学方法与手段。4.4电商教学新评价改革电商是复合型的学科，因此教学评价不能拘泥于单一的评价维度，应该多角度多路径地针对课程进行评价。如PBL教学模式下的课程评价体系体现过程评价；如OBE教学模式下的课程评价体系体现过程评价的同时，更突出成果的工作量及创新性评价。当然，网店运营推广1+X考证项目试点运行和阿里运营推广认证也是对学生知识和能力的有效评价途径。
5四新改革实践中解决的关键细节问题
我们进行了两轮不断递进的实践后，发现在教学改革中解决了几个关键性问题。电子商务学生的特点怎样、电子商务高职学生的专业兴趣点在哪里？高职电子商务学生在电商领域最适合的企业类型及岗位如何？电子商务人才培养计划中的课程如何与市场及企业深度融合，满足企业对电商人才的技能要求。电子商务新型教学环境如何体现企业文化、如何选择先进设备及软件，如直播基地设备等、如何借力企业的实践环境和设备、如何引入企业的项目、如何携手企业师资共建课程实现校企共赢。这些问题目前已有一定的基础，如阿里巴巴1688合作、直播基地合作、神汽在线合作等。电子商务专业教学如何充分采用新媒体手段，运用新形态教学，如何积累教学资源，如何进行电商云平台的建设是电子商务教师目前在思考并实践的问题。如何构建不同课程的评价标准？网店运营与推广1+X试点考证如何组织开展？
6“四新”教学改革的意义
《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》指出，高职院校要积极与行业企业合作开发课程，根据技术领域和职业岗位（群）的要求，参照相关的职业资格标准，改革课程体系和教学内容。建立基于“产教融合”的应用型课程体系及校企深度合作构建是培养高技能电商人才的关键。深度了解高职类电商学生特点，在数据基础上定量定性地建立学生行为特点画像，方便学校、系部、专业、一线教师层面能多角度了解电商学生，配合完成专业教育、全面素质的培养。深化了电子商务专业课程内容改革，结合阿里橙才计划和1+X项目的模块化学习，课程内容迭代优化，紧跟市场发展需求。根据课程特点，充分使用了电商新媒体运营方式及电商平台等开放平台，让电商新形态教学方法体现在课程之中，实现新课程新变化。改变了传统考核模式，基于电商课程特点来区别考核，在某些课程中加入企业考核方法，实现多角度推动学生发展。电子商务目前已经开始1+X网店运营推广试点，同时学生也参与了阿里巴巴认证证书的考核。电商专业课程教学整体思路朝着契合市场发展、企业实际的方向引导，实现系统化的知识结构层层递进，全方位地考虑到了学生能力的培养。
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作者：许尤佳 单位：浙江机电职业技术学院
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