[摘要]研究生辅导员因自身身份的特殊性、工作经验欠缺、专业知识不对口等原因，在辅导员这一角色扮演中，有着自身特有的角色冲突。这种角色冲突包括角色内冲突和角色间冲突。研究生辅导员的角色冲突容易引发工作上的不认真、不积极，导致辅导员队伍不稳定，进而影响了学生教育管理工作。针对角色冲突问题，可从高校和研究生辅导员自身两个层面入手采取相应的调适对策。
[关键词]研究生辅导员；角色冲突；调适对策
[中图分类号]G645[文献标志码]A[文章编号]2096-0603（2017）31-0266-01
辅导员作为一支有教师身份的特殊群体，普遍认为是角色冲突的一种典型情境[1]。当前国内研究人员对高校辅导员的角色冲突问题有着大量而深入的研究，但将辅导员队伍中的一支重要力量——高校研究生辅导员单独作为一个群体研究的比较少。因此，笔者对这一群体——研究生辅导员的角色冲突进行探讨分析。
一、角色冲突的概念
所谓角色冲突，是指在某个特定的环境中所扮演的角色之间或角色内部发生了矛盾、对立和抵触，影响了角色扮演的顺利进行。角色冲突主要有两种类型：角色内冲突和角色间冲突。其中角色内冲突主要是个体受角色本身局限引起的角色冲突；而角色间冲突，是指角色从内部两个或两个以上角色之间的矛盾所引起的角色冲突[2]。
二、研究生辅导员角色冲突的表现
（一）研究生辅导员角色内部冲突
1.工作能力与辅导员工作要求之间的冲突
随着高校的发展，许多高校从人才比较集中的研究生当中选取一部分研究生辅导员来满足岗位需求。这部分人来自各个专业、不同年级，而且他们本身是学生，在这之前毫无工作经验。辅导员一职本身是非常要求专业化的一份职业，作为一位辅导员用一句比较調侃的话形容就是“十八般武艺，要样样精通”，既要有体力、才艺、口才，还要有责任、有担当。众多角色要求集于辅导员一身。而对还处在学生角色的研究生辅导员来说如何满足辅导员工作要求引起了冲突。
2.自身发展与职业前景之间的冲突
根据调查研究各大高校选聘研究生辅导员分两种，一是专职辅导员，即在工作期间停止学业，保留学籍，最长工作期限两年；二是兼职辅导员，即一边上学一边从事辅导员工作，最长工作年限三年，由于工作时间所限，大部分研究生辅导员一开始出于对新鲜事物的好奇，热衷于工作，但是慢慢随着时间的推移、学业的压力、辅导员工作的繁琐、职业前景渺茫使他们不能继续从事此项工作。高校既要求保证辅导员职业的专业化和高标准，也不会对研究生辅导员毕业后的发展有所承诺，因此更加剧了研究生辅导员的职业倦怠性。
3.工作态度与工作质量之间的冲突
受工作时间所限、需要继续完成学业、毕业后不能留岗等因素的影响，研究生辅导员在工作后期会出现工作懈怠、积极性不高、上进心不强和热情度不高等情况，直接影响辅导员工作的质量和工作效率。
（二）研究生辅导员角色间的冲突
研究生辅导员本身有着学生角色与教师角色双重身份，如果不能正确定位与合理分配，很大程度上会引起二者的冲突。在与学生沟通交流方面，研究生辅导员更容易走进学生的内心，更像一位同伴或舍友之间的交流，并用耐心和热心教导学生。但不可否认，由于研究生辅导员年纪小、工作经验欠缺，工作中难免会存在工作效率低、统筹协调能力较差等不足之处。高校学生管理工作较复杂，不仅要做好学生的日常管理和思想教育，还要对学生进行职业生涯规划教育、就业指导、心理辅导等。因此，研究生辅导员工作中还需正确定位，虚心向其他辅导员请教学习。
三、研究生辅导员角色冲突的原因
任何事物的产生，各种问题的层出不群都是有其原因的。而研究生辅导员多重角色冲突的主要原因是：研究生辅导员缺乏工作经验、个人发展空间小、职业前景渺茫、求职压力大以及高校对研究生辅导员的保障措施不健全等。导致研究生辅导员工作年限不长、流动性大、队伍不稳定、工作的继承性和积淀性较弱。因此，高校需要制定相关保障制度，为研究生辅导员搭建平台，激励研究生辅导员的工作热情与积极性。
四、研究生辅导员角色冲突的调适对策
（一）学校层面
学校应该从人文角度出发，制定政策时要善于从研究生辅导员最关心、与研究生辅导员利益联系最密切的问题入手，建立完善的激励和保障机制。一方面，学校应该加大对研究生辅导员队伍建设的投入力度。高校要将研究生辅导员的工资和福利待遇同学校正式辅导员的工资待遇同等考虑，进一步为研究生辅导员的自身发展提供物质保障和政策支持。另一方面，学校应该制定严格的考评制度，选出优秀的研究生辅导员为其保留毕业后继续留岗的资格，进一步激励研究生辅导员的工作热情，这对高校辅导员队伍的稳定和发展有非常重大的作用。
高校要把研究生辅导员的培训分层次分阶段进行，并且有计划地实行岗前和在岗培训，为辅导员搭建促进自身发展的平台，这样能保证研究生辅导员在学习中工作，在工作中学习，不断提高辅导员的思想政治和业务素质，减少研究生辅导员工作经验欠缺造成的工作失误和工作倦怠。
（二）研究生辅导员自身层面
辅导员是高等院校从事思想政治教育工作，引导大学生健康成长的教育者和服务者。因此，研究生辅导员在工作中，要培养良好的思想品德和勇于战胜挫折的精神，要培养良好的心理品质和乐观向上的人生态度；形成乐于助人、无私贡献的良好精神风貌；更要树立刻苦钻研的信念，提高业务能力。要不断学习和钻研，合理调配自己的时间，涉猎各方面的图书，尽可能多地
接触和应用新媒体，在有限的时间内丰富自己的精神生活，只有这样，研究生辅导员才能不断地完善自我、提升自我，提高生活品味和角色管理的能力。
作者：靳旭东
参考文献：
[1]陈慧，黄平.高校女性辅导员的角色冲突与调适对策[J].内江师范学院学报，2012（21）：115.
[2]黄平，陈慧.高校女性辅导员角色冲突调查及分析[J].四川文理学院学报，2012（6）：136.
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