摘 要：在企业物资供应管理工作中，为确保企业具有最佳的物资供应状态，如何加强对供应商的调查、选择、评价及关系管理等活动。
关键词：供应商 调查 选择 评价 关系管理
物资采购是生产企业物资供应管理工作的一个重要环节，也是每一个企业不可缺少的经营活动之一，而供应商的管理又是整个采购体系的核心，只有与供应商保持良好的战略伙伴关系才能确保物资采购工作高质量、高效率及低成本运行。要想使企业具有最佳的物资供应状态，必须加强供应商的管理。本文就供应商的调查、选择、评价及关系管理等方面进行论述。 一、供应商调查 首先对供应市场进行调查，对所采购的产品系统地进行调查，目的是了解供应商的整体情况：包括供应市场的规模、容量和性质、市场的环境、市场总体水平，包括供应市场的生产能力、质量水平、价格水平、管理水平、技术水平、可供资源量、需求状况和竞争性质等。在此基础上对供应商进行初步调查，包括对产品的材质、品种、规格等进行调查；了解供应商的实力、规模、产品的生产能力、技术水平、管理水平及信用度；了解供应商的地理交通情况、运输方式、运输时间、运输费用等。 二、 供应商选择 通过市场调查，找到潜在的供应商之后，对可能合作的供应商进行进一步的选择，下列因素是供应商选择时应考虑的重要依据： 1、是价格因素。供应商的产品价格对生产商和销售商的利润率会产生很大程度的影响，价格通常是物资采购中最敏感的问题。供应商对既定商品组合报价是否合理，供应商是否愿意协商价格，供应商是否愿意联合起来共同降低成本，并提供各种折扣，都是需要考虑的因素。 2、是质量因素。产品的质量是供应链的关键，因为产品的使用价值是以产品质量为基础的。如果产品的质量低劣，该产品将会缺乏市场竞争力，并很快被消费者淘汰并退出场。因此，质量是一个重要的因素，一个企业要生存和发展，提供合适质量的产品已经成为最起码的前提条件，随着企业销售观念的改变和消费者生活水平的提升，企业之间的竞争已经趋向于品牌或客户资源、服务等这些无形的因素上，从这一方面看，质量因素是前提，正因为人们已经把质量看作是产品必须具备的条件，供应商提高产品的质量才成为更为重要的方面。 3、是交货准时性因素。如果供应商的交货准时性较差，就会影响企业的生产计划和客户的销售计划，从而引起大量的浪费甚至供应链的解体。为了降低库存，许多企业都尽量实行即时制生产，在这种形势下，供应商交货的准时性就显得更加重要。因此，交货准时性也成了供应商选择的重要的因素。 4、是供应商的地理位置。供应商所处位置对送货时间、运输成本、紧急订货与加急服务的回复时间等都会产生影响。而且当地购买有助于发展地区经济，形成社区信誉。在分工日益精细化的今天，供应商地理位置的远近直接决定了产品生产过程中的管理成本和物流成本，供应商与生产商同处于一个区域，也便于形成产业积聚效应，提升整个产业链的竞争力。五是整体服务水平。供应商的整体服务水平包括安装服务、培训服务、维修服务、升级服务和技术支持服务。 除了上述因素，还需对企业的供货能力、技术力量、企业信誉及历来表现、企业在同行业中的地位、企业财务状况、通信系统等因素全面考虑，综合权衡。 三、供应商评价 为了科学、客观地反映供应商供应活动的运作情况，应与已考核合格的供应商建立绩效考评指标体系。 1、是质量指标。供应商质量指标是供应商考评的最基本指标，包括产品批次合格率、产品抽检缺陷率、产品在线报废率等，其中，产品批次合格率是最为常用的质量考核指标。也可以将质量信息、供应商体系等也纳入考核，比如，供应商是否通过ISO 9000认证或供应商的质量管理体系认证是否达到国家、省、部、行业或企业标准。根据不同产品的特性可以要求供应商在提供产品的同时，还要提供相应的质量文件,如过程质量检验报告、出货质量检验报告、产品成分性能测试报告等。 2、是供应指标。供应指标是供应商的交货表现，是供应商管理水平相关的考核因素，其中最主要的是准时交货率、交货周期、订单变化接受率等。供应商能够接受的订单增加接受率与订单减少接受率往往不同，前者取决于供应商生产能力的弹性、生产计划安排与反应快慢和库存大小；后者主要取决于供应商的反应和对减单可能造成损失的承受力。 3、是经济指标。供应商考核的经济指标总是与成本、采购的价格相联系。质量与供应考核一般每月举行一次，但经济指标则相对稳定，大多数企业是每季度考核一次。经济指标的具体考核点有：价格水平、报价是否及时、报价单是否客观、透明、具体、是否有诚意配合本企业开展降低成本的活动，是否定期与本企业检讨价格；是否将降低成本的好处让利一部分给本企业；是否能积极配合本企业提出的付款条件，开出的发票是否准确、及时并符合有关财税的要求。 4、是服务指标。同经济类指标一样，考核供应商在支持、配合与服务方面的表现，一般也是定性的考核，每季度一次。服务指标的具体考核点表现在对订单、交货、质量投诉等反应是否迅速、及时，答复是否完整；是否有合适的人员与本企业沟通，沟通手段是否符合本企业的要求；是否将本企业看成是重要客户，供应商高层领导或关键人物是否重视本企业的要求；是否积极参与本企业相关的质量、成本、供应等改进活动；是否主动征询本企业的意见、主动访问本公司、主动解决或预防问题；是否参与本企业的各种相关开发项目、如何参与本企业的产品开发过程。 四、与供应商关系的管理 与供应商建立良好的关系，这也是企业关系营销的必然趋势，在管理与供应商的关系上，企业要做好以下几个方面的工作：在生产上帮助供应商；与供应商保持信息的沟通；让供应商参与产品的设计；建立联合的任务小组，解决共同关心的问题；对供应商实施有效的激励措施。 五、结束语 随着企业的发展和规模的扩大，供应商的优劣对企业的影响越来越大，优秀供应商已经成为企业的宝贵资源之一。面临激烈的竞争环境，企业要想持续稳定的发展，必须加强供应商的管理。
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