【关键词】 护士；言行举止；服毒病人；心理护理
服毒病人来急诊，急诊科的护士首先接触病人，护士的语言行动都会对病人产生很大的影响。因此，护理人员不仅要有高超的急救护理技术，而且还要做好心理护理，从而使服毒病人身心处于良好的状态，并得到最佳的治疗、护理。
1 临床资料
2008年1月—2008年12月共收治服毒病人120例，年龄1.5岁～90.0岁；自服84例，误服36例；危重病人72例。120例服毒病人中12例较轻，给予口服洗胃，108例给予插管电动洗胃，插管一次成功105例，其余3例经再次插管成功。
2 心理护理
2.1 接诊时心理护理
接诊要迅速、主动、热情，对服毒较重的病人要亲自搀扶，关心、体贴、安慰病人［1］。
2.2 自服病人心理护理
此类病人有一定的社会或家庭因素，如失去家庭温暖、吵架、失恋、高考落榜等，认为服毒自杀可以解脱苦恼，心理变化极为复杂。服毒后有后悔心理，来院就诊时，不合作医护人员。应根据具体情况给予开导，用温和同情的语言去关爱病人，不可用刺激性语言，还要说服家属，让家属也多关爱病人，同时护士应守护在病人身边，恰当的时候抚摩病人的头发、头部、肩部、面部、手等，零距离接触病人，充分感化病人。
2.3 误服病人心理护理
误服病人多具有焦虑、担心、害怕的心理，此时应向病人耐心解释［2，3］。告诉病人只要配合医生、护士，是不会出现严重后果的。
2.4 洗胃时心理护理
病情轻可进行口服洗胃，若服毒剂量大，病情重应插管洗胃。病人看见又长又粗的胃管非常害怕，应向病人解释洗胃是清除胃内毒物最有效的方法，越早越好，不能延误时间，只要积极配合，听从洗胃指令，插管是不困难的。给予病人肢体接触，从而增强病人战胜困难的信心，使病人配合护士插管，赢得及早的抢救、治疗时机。
3 体会
服毒病人多数有狭隘心理，在接诊、治疗护理过程中，始终要主动服务，微笑服务，多给予搀扶、肢体接触等加强与病人之间的亲和力，充分取得病人的信任，创造良好的护患关系，使病人得到最好、及时的治疗、护理。
【参考文献】
［1］王长珍.三步心理护理在急诊急救病人中的应用［j］.家庭护士，2008,6(9a)：22602261.
［2］周晓清.全麻气管插管时置入胃管的操作技巧［j］.中华护理杂志,2002，37（7）：516.
［3］赵琳娜.服毒洗胃病人的护理［j］.护理研究，2009，23（2b）：401.
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