摘要：将微课引入商务英语教学，充分利用其“短小、精悍、直观、有趣”的独特优势，补充和拓展传统课堂教学模式。基于微课的翻转课堂受到教育者的普遍认可，并广受学习者的欢迎，本文通过还盘函写作过程的教学实例，分析如何将这一新型教学模式应用于商务英语写作教学中，以达到高效的教学效果。
关键词：商务英语；还盘；翻转课堂；微课
一、引语
在“一带一路”倡议和《大学英语教学指南》的影响下，高等教育迫切需要培养行业和企业国际化人才，特别是国际贸易、国际投资及服务贸易等方面的高素质创造性人才。作为从事国际经贸工作必备技能之一，“外贸英语函电”成为很多应用型高校开设的重要课程。“互联网+”时代，传统教学模式已不能满足当代学生的学习需求和期待，将微课引入“外贸英语函电”教学中，调动学生参与实践课程的积极性，形成灵活的教学方式，正是实现创新创业复合型人才培养目标的有效途径。
二、传统教学模式存在的问题
目前的外贸英语函电课程教学在教学方法、手段和内容安排上普遍存在如下问题：
（一）教学方法有效性低
在过去的外贸英语函电教学中，基本以教师讲、学生听为主，采用的是传统的灌输式教学模式。在这种教学模式中，学生与教师之间的互动交流少，学生有效参与课堂的机会少，大部分时间处于知识被动接受的状态。导致学生择业能力差，自我完善和发展能力低，不能适应社会发展需要。教育投入的回报与实际产出不成正比，与时下教育改革的主流理念——成果导向教育（OBE）有冲突。可见这种只强调教师的“教”而忽视学生的“学”的教学理念已经不合时宜。
（二）教学技术手段落后
目前的外贸英语函电教学普遍沿用传统的面授、板书、PPT演示等手段，未能有效使用先进的现代教育技术，加之理论概念多、内容相对枯燥、学生专业知识缺乏等因素，造成外贸英语函电教学效率不高，翻转课堂、任务式教学等教学手段不能有效开展，现代信息技术在教学中的运用优势还远远没有得到很好的挖掘。
（三）教学内容安排的两难境地
外贸函电课程教学实践显示，学生对相关专业领域的理论和知识掌握不足，不能正确使用外贸术语。教师对此问题的解决对策往往是在讲解外贸函电写作技巧之前，调配一定量的课时用以补充相关的专业基础知识，否则知识背景和交际语境的空白将对写作造成显著障碍。亟待找到一种高效的互动教学方法，让学生利用碎片化时间课前根据具体的课程要求，直观了解相关专业知识和商务情景。
三、微课在外贸英语函电翻转课堂中的应用——以还盘函章节为例
作为一种新型的教学组织形式，翻转课堂利用信息技术和多模态的呈现形式为课堂教学提供有益补充，借此整合学习资源、优化教学过程和形式、完善教学与学习要素。在区分任务功能和类型的基础上，合理配置自主学习和课堂教学任务，不仅保证重点内容的教学时间，而且可以反推自主学习动机，系统提高学习效率，提高学生通过教育过程最后取得的学习成果。因此，翻转课堂需要通过课外自学和课上消化这两大环节实现。课前是知识的准备阶段，为课堂学习奠定必要的外贸理论基础；课堂上采用多种教学形式加深对理论知识的了解和掌握；课堂教学结束后，教师要及时与学生交流，合理评价学生的学习表现。
（一）课前教学方面
翻转课堂颠倒了传统课堂上知识传授和内化的先后顺序。微课为学生的自主学习提供平台和学习内容，学生可以通过视频等形式自学外贸行业的背景、概念和基本操作过程，教师通过布置学习任务引导学生获得必要的专业背景知识，为课堂教学活动奠定基础，同时可以帮助学生在课后强化巩固课堂内容。引导学生利用微课进行自主学习、与课堂教学有机融合，促进学习，是翻转课堂的主要特征。建设教学微课资源是实施翻转课堂的关键要素。“外贸英语函电”微课项目依据外贸交易环节设计制作，每一个视频涵盖一个交易环节，结合微课短小和单一主题的特点，每个视频设计时长为6—8分钟，内容以交易环节为主题。包括以下常规模块：①前期知识链接；本交易环节的定义；②交易环节的角色解析、背景知识、应用情景演示、交易过程演示；③写作内容及步骤，语言特点要求，人际关系达成过程；④展示信函样本案例，对前述知识和写作结构进行分解展示。以《外贸英语函电》第四章节的还盘函为例，微课的章节内容设计分为导言、写作过程、总结3个部分，视频时长为6分24秒。第一部分导言约17秒，就像平时课堂上的导入一样，回顾前期知识，即报盘的主要信息，引出还盘函写作的必要语境。第二部分写作过程是本章节的核心内容，在5分钟左右的时间内将课堂教学必需的概念、基本关系、流程和要求等系统地展示给受众。这部分包括对还盘的定义及还盘中的重要当事方角色进行梳理，并利用一篇真实还盘案例的写作形象还原本环节的具体操作过程。该部分总时长为5分27秒，具体包括定义及辨析（59秒），还盘角色、核心概念、背景知识（1分18秒），内容、写作步骤、人际关系实现要点（54秒），以及案例讲解（2分16秒）。第三部分是总结环节，即总结部分（40秒），除了对视频主要内容的总结，布置两道开放性思考题，一方面对所学知识进行检测和巩固，另一方面将课前微课中的知识有效对接课堂内容。通过观看微视频解说，学生对于还盘函可获得更直观的了解，为课堂教学奠定认知基础。在翻转课堂的教学框架下，自主学习是学习的主要环节之一，为有效课堂教学提供必要支撑。以微课为媒介引导学生在课外时间利用生动、聚焦的视频内容掌握基础的知识点，完善进一步学习（如外贸函电写作技巧、交际目的等）必需的知识体系；引导学生把微课自主学习中的问题记录下来，在课堂教学中通过听课、研讨等活动寻求解决。
（二）课中教学方面
由于微课平台提供了教学资源和场景，代替了部分教学环节，教师相应地从“满堂灌”的讲课模式迁移到“任务型教学”与“探究式教学”相结合的引导模式。教师的主要职责包括规划并区分任务类型、设置课堂探究问题、组织课堂研讨、对重难点内容进行重点讲解、诊断并评价学习效果等。在这个转变过程中，学生获得了自主学习、协作学习、深度学习的机会。因此，微课有助于搭建生生互动、师生互动的平台。课堂教学以任务为中心轴，一般包括任务的提出、执行、完成验收与评价等步骤。首先，提出本次课堂的学习任务。任务型教学中的核心是“任务”，“任务提出”是一堂课的关键。在本单元学习中，先给学生提出一个问题：如何在外贸交易中进行有效的还盘？为了让学生更容易将当前知识点与未来工作岗位所需职业技能关联，在提出该问题时，给学生创设较为具体的情境。让学生思考：若你是某公司销售员，收到另一公司9月10日发来的报价，但你方不接受该价格，如何进行有效的还盘？还盘函任务的提出，必须以当前的知识点为基础，给学生提供真实的报盘到还盘的商务语境，在案例中融入知识点。通过网络、教材等资源给学生提供真实的商务案例，提供简介，可以激发学生的学习动机，使学生更容易接受学习内容。作为微课自主学习和课堂教学环节的配套措施，教师在课前和课中设置评价任务，针对微课学习内容和课堂讲解内容设置练习、测验、课堂问答、同伴评价等活动，了解自主学习的情况，诊断自主学习和课堂学习过程中的具体问题以及时调整自主学习和课堂教学策略；学生根据上述评价活动的反馈信息及时掌握学习情况，更有效地参加课堂研讨和问答。其次，就提出的问题组织小组讨论。给出20分钟左右的时长限制，以讨论交流的形式就上述情景任务进行解析和探究。指导学生利用课前微课视频学习的理论知识，分析解决任务的方法和步骤，商讨各种可行的还盘方案。在该过程中，教师可根据学生的需求提供指导和帮助，指导学生协作，引导他们设计研讨计划，对研究方法、关键问题和小组间协作等内容进行指导。学生通过自主设计、论证、大量阅读、小组协作等手段分析并完成任务。在此过程中，教师和学生还要加强互动，找出探究任务过程中的共性问题，如概念、方法等，作为下次课堂教学的重点和难点。同时，任务执行过程为教师提供了对学生的过程评价数据，通过观察个体与小组表现并汇集作业记录，为终结性教学评价提供必要的补充。最后，展示任务完成情况与成果。要求学生经过自主学习和基于任务的研讨，完成一份上述情境的还盘函，并上传到雨课堂。小组代表在课堂上利用雨课堂平台的播放功能，在班级展示研讨结果和结论，汇报研讨过程。教师同时拥有“主持人”和“裁判”两个身份，对汇报内容进行总结和简要评价，提供统一的评价标准，要求小组之间、小组内部进行同伴评价，评价结果与教师的评价结果相结合，作为学生的过程考核记录。在展示任务成果的过程中，教师适时引导学生对内容、方法和结论进行批判性思考，基于证据和逻辑提出认同或不同的意见，训练学生的高阶思维能力和知识应用能力，增强学生的商务英语表达能力。
（三）课程评价
基于微课的翻转课堂教学，应采用更加灵活多样的评价手段。在基于微课的自主学习阶段，教师可以通过观测网上任务完成率和设置问答题，评价自主学习结果。在课堂教学阶段，把课堂测评任务、小组协作情况、个人参与度与贡献率、问答记录等纳入评价指标体系，并结合同伴评价数据，对学习过程进行评价。在评价活动完成之后，基于评价内容和评价结果的反馈非常必要，教师通过课堂即时反馈、发布阶段性评价结果、解释评价内容及意义、提供诊断信息等手段把评价信息的意义传递给学生，不仅可以帮助教师及时调整翻转课堂各阶段的教学内容和策略，而且有助于学生了解学习策略，及时发现问题，有效激发学习动机，有效进行学习矫正，提高学生的商务信函写作水平，强化写作交际意识。
四、结语
随着教育信息技术的迅猛发展，计算机和智能移动设备为移动学习提供了空间，把自主学习和翻转课堂的教学模式提到前所未有的高度。相关的教学平台、资源的建设，以及利用这些资源进行的新教学模式、学习模式和评价模式为教学提供了新的语境，也为学生提供了新的学习方式，值得教育从业者研究关注。在平台和资源的建设工作中，微课可以为学生提供学习资源，同时为学习提供支架。以微课为支撑的翻转课堂赋予学生更多的选择和更大的主动权，并不意味着学生可以完全离开教师的指导进行探究。事实上，在自主和翻转过程中，教师将承担更多、更有挑战性的职责，如规划、指导、参与协作、评价、监督等。教师对学生的学习控制和学生的自主活动之间要达到一种平衡状态。将微课引入课堂教学，有针对性地解决教与学方式的转变问题，真正实现“课堂翻转”。对学生而言，“微课”能更好地满足学生对不同知识点的个性化学习、按需选择学习，既可查缺补漏又可强化巩固知识，是传统课堂学习的一种重要补充和拓展资源。对教师而言，“微课”将革新传统的教学与教研方式，突破传统的听、评课模式，教师的电子备课、课堂教学和课后反思的资源应用将更具有针对性和实效性。
参考文献：
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作者：戴瑜 单位：中国矿业大学徐海学院
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